Рассмотрение письменного обращения гражданина по итогам личного приема, принятие по нему решения и направление письменного ответа

17. Основание для начала административной процедуры: изложение гражданином по итогам личного приема в письменном виде предложений, заявления либо жалобы.

Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, содержащихся в обращении, гражданину предлагается в письменном виде изложить эти вопросы с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан. В этом случае выполняются административные процедуры регистрации и исполнения письменных обращений граждан в соответствии с пунктом 13 настоящего Административного регламента.

18. По итогам года Административно-кадровое управление Росжелдора обобщает результаты анализа обращений граждан, в том числе полученные из территориальных управлений Росжелдора, и представляет их на рассмотрение в Министерство транспорта Российской Федерации для последующего представления в Правительство Российской Федерации.