Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции

Порядок информирования о правилах исполнения

государственной функции

11. Информация о правилах исполнения государственной функции предоставляется:

непосредственно в ФНС России и Управлениях;

с использованием средств телефонной связи, телефона-автоинформатора;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

12. Сведения о местонахождении, телефонах для справок и консультаций, Интернет-сайтах Управлений приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту.

13. Сведения о графике (режиме) работы ФНС России и Управлений сообщаются по телефонам для справок и консультаций, а также размещаются:

на Интернет-сайтах ФНС России и Управлений;

на информационном стенде перед входом в здание, в котором располагается ФНС России или Управление.

14. Информация о правилах исполнения государственной функции (консультирование) может предоставляться по номерам телефонов для консультаций, при устных обращениях заявителей либо по письменным обращениям заявителей, а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах ФНС России и Управлений.

15. По письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

16. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты обязаны, в соответствии с поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства ФНС России либо Управлений запросы по вопросам исполнения государственной функции;

о нормативных правовых актах по вопросам исполнения государственной функции (наименование, номер, дата принятия нормативного акта);

о месте размещения на официальных сайтах ФНС России либо Управлений информации по вопросам исполнения государственной функции;

иную информацию о правилах исполнения государственной функции.

17. На информационных стендах и Интернет-сайтах ФНС России и Управлений размещается следующая информация:

- положения законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие исполнение государственной функции;

- настоящий Административный регламент;

- краткое описание порядка исполнения государственной функции;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов ФНС России и Управлений, ответственных за осуществление государственной функции.

Места информирования, предназначенные для ознакомления организаций-заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов;

- терминалом доступа к информационно-справочным материалам (Интернет-сайту ФНС России, Управлений).

18. Консультации (справки) по вопросам исполнения государственной функции предоставляются специалистами, исполняющими государственную функцию.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- выдачи лицензий;

- продления срока действия лицензий;

- переоформления лицензий;

- иным вопросам, связанным с исполнением государственной функции.

19. Консультации (справки) предоставляются при письменном, устном обращении по телефону либо личном обращении организации-заявителя, а также по электронной почте.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием телефона-автоинформатора.