Оценка эффективности наставничества

Оценка эффективности наставничества позволяет при необходимости скорректировать выстроенную систему в целях ее улучшения, поскольку она может напрямую влиять на текучесть кадров, качество медицинской помощи и финансовые результаты деятельности организации.

В силу специфики медицинской деятельности универсальных показателей эффективности наставничества не существует. Методику оценки эффективности наставничества целесообразно строить на основе показателей, которые, во-первых, позволяют оценить достижение цели (решение задач) наставничества и, во-вторых, легко встраиваются в учетную систему организации или определяются на основе уже собираемых исходных данных. Для получения достоверной информации важно определить вклад в решение поставленной задачи (задач) именно наставничества, отделив его от других потенциально влияющих факторов. Это можно сделать одним из перечисленных способов: анализ динамики показателей до и после введения системы наставничества; сопоставление данных групп, осваивающих навыки работы по полученной (получаемой) специальности при помощи наставника и без него; также информацию можно проверить путем опроса наставляемых и их руководителей о вкладе наставничества и иных факторов в результат.

При оценке эффективности осуществления наставничества в организации следует учитывать:

- прогресс наставляемого в рамках плана мероприятий, определенных на период наставничества;

- количество ошибок при выполнении должностных обязанностей наставляемым;

- удовлетворенность пациентов (количество положительных отзывов пациентов об оказании медицинской помощи наставляемым);

- деятельность наставника в рамках определенных полномочий, включая его саморазвитие;

- обеспечение условий осуществления наставничества в организации;

- уменьшение доли уволившихся по собственному желанию в первый год работы.

Результатами эффективной работы наставника считаются:

- освоение и использование наставляемым нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностных обязанностей, умение применять полученные теоретические и практические знания в профессиональной деятельности;

- положительная мотивация к профессиональной деятельности и профессиональному развитию, инициативность;

- самостоятельность наставляемого при принятии решений и выполнении им должностных и профессиональных обязанностей;

- дисциплинированность и исполнительность наставляемого при выполнении распоряжений и указаний, связанных со служебной деятельностью.

Результаты работы наставника могут учитываться при проведении аттестации наставника, продвижении его по службе, материальном и нематериальном стимулировании.