Приложение 4

к Положению Банка России

от 3 декабря 2025 года N 876-П

"О платежной системе Банка России"

ПОРЯДОК
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В РАМКАХ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ БАНКА РОССИИ
В СПОРНЫХ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ, ВКЛЮЧАЯ ИНФОРМИРОВАНИЕ
БАНКОМ РОССИИ, ОПЕРАЦИОННЫМ ЦЕНТРОМ, ПЛАТЕЖНЫМ КЛИРИНГОВЫМ
ЦЕНТРОМ ВНЕШНЕЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ, УЧАСТНИКАМИ ПЛАТЕЖНОЙ
СИСТЕМЫ БАНКА РОССИИ О СОБЫТИЯХ, ВЫЗВАВШИХ ОПЕРАЦИОННЫЕ
СБОИ, ОБ ИХ ПРИЧИНАХ И ПОСЛЕДСТВИЯХ

1. В случае возникновения спорной или чрезвычайной ситуации при осуществлении перевода денежных средств участники платежной системы, ОПКЦ СБП информируют Банк России, Банк России информирует участников платежной системы, ОПКЦ СБП о возникновении операционных сбоев, их причинах и последствиях.

2. Банк России уведомляет участников платежной системы, ОПКЦ СБП о следующих особенностях предоставления сервисов платежной системы Банка России в условиях чрезвычайной ситуации или операционного сбоя:

о регламенте функционирования платежной системы Банка России;

об использовании резервных автоматизированных систем, программного обеспечения с указанием даты и времени перехода на их использование;

о перечне сервисов платежной системы Банка России, предоставляемых с использованием резервных автоматизированных систем, программного обеспечения, и особенностях их предоставления;

о перечне и форматах используемых электронных сообщений Альбома ЭС;

о настройках ЭСП участниками обмена;

о порядке получения Справочника БИК;

о дате возобновления функционирования платежной системы Банка России в штатном режиме после устранения операционного сбоя.

3. Информирование клиентов Банка России осуществляется Банком России:

при возникновении чрезвычайной ситуации - с использованием электронных сообщений и путем размещения информации на официальном сайте Банка России;

при возникновении операционного сбоя - с использованием электронных сообщений.

В случае отсутствия возможности обмена электронными сообщениями с использованием транспортной системы Банка России информирование клиентов Банка России осуществляется с использованием возможных средств связи через подразделения Банка России, обслуживающие счета участников.

При направлении информационного сообщения на бумажном носителе информирование клиентов Банка России осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем выявления невозможности обмена электронными сообщениями.

Информирование ОПКЦ СБП осуществляется Банком России в соответствии с договором о взаимодействии.

4. В случае отсутствия возможности обмена электронными сообщениями с использованием каналов связи взаимодействие между Банком России и клиентом Банка России при переходе на обмен электронными сообщениями с использованием возможных средств связи или отчуждаемых машинных носителей информации, а также при прекращении обмена осуществляется через подразделение Банка России, обслуживающее счет участника.

5. При взаимодействии в условиях чрезвычайной ситуации осуществляется обмен между Банком России и участником платежной системы, между Банком России и ОПКЦ СБП информацией для выверки, в том числе о сумме денежных средств клиента Банка России, доступных для перевода денежных средств в рамках платежной системы Банка России, а также о перечне распоряжений по счету клиента Банка России, извещения об исполнении которых были направлены ему в течение текущего операционного дня.

6. Прямой участник, являющийся кредитной организацией (в том числе в лице ее филиала), филиалом иностранного банка, направляет уведомление о причинах и последствиях возникновения операционного сбоя (далее - уведомление), если данный сбой привел к невозможности предоставления клиентам прямого участника услуг срочного перевода и СБП.

Прямой участник не позднее десяти рабочих дней после дня возникновения операционного сбоя направляет в подразделение Банка России, обслуживающее счет участника, уведомление в форме электронного документа посредством личного кабинета в соответствии с порядком взаимодействия, а в случае отсутствия возможности такого направления - на бумажном носителе.

Уведомление подписывается руководителем прямого участника либо лицом, его замещающим, и содержит следующие сведения:

дату и время прекращения и возобновления предоставления своим клиентам услуг по переводу денежных средств вследствие операционного сбоя с указанием сервиса перевода денежных средств в платежной системе Банка России;

причины и последствия операционного сбоя;

информацию из документов прямого участника, подтверждающую проведение прямым участником мероприятий, направленных на недопущение подобных ситуаций в будущем.

Косвенный участник направляет своему прямому участнику уведомление, если операционный сбой привел к невозможности предоставления услуг по переводу денежных средств с использованием СБП, не позднее десяти рабочих дней после дня возникновения операционного сбоя. Прямой участник не позднее десяти рабочих дней после дня получения уведомления от косвенного участника направляет в подразделение Банка России, обслуживающее счет участника, в форме электронного документа посредством личного кабинета в соответствии с порядком взаимодействия, а в случае отсутствия возможности такого направления - на бумажном носителе письмо в произвольной форме, которое подписывается руководителем прямого участника либо лицом, его замещающим, и содержит следующие сведения:

дату и время прекращения и возобновления услуг по переводу денежных средств косвенным участником;

причины и последствия операционного сбоя;

информацию о мероприятиях, проведенных прямым участником совместно с косвенным участником, направленных на недопущение подобных ситуаций в будущем.

ОПКЦ СБП направляет уведомление в Банк России в электронном виде незамедлительно после выявления операционного сбоя.

7. При возникновении спорной ситуации взаимодействие участников платежной системы осуществляется в соответствии с приложением 3 к настоящему Положению.

8. В случае приостановления оказания расчетных услуг увеличение и уменьшение суммы ликвидности для быстрых платежей на сумму исполненных поручений для СБП, предусмотренные абзацем первым подпункта 21.3 пункта 21 приложения 1 к настоящему Положению, увеличение и уменьшение суммы ликвидности для быстрых платежей на сумму исполненных поручений для ТПСБП, предусмотренные абзацами третьим и четвертым подпункта 21.3 пункта 21 приложения 1 к настоящему Положению, выполняются после восстановления оказания расчетных услуг, но не позднее операционного дня, следующего за днем устранения операционного сбоя.

Кредитная организация (ее филиал), являющаяся (являющийся) банком получателя, предоставляет денежные средства получателям средств в режиме реального времени по распоряжениям, по которым от ОПКЦ СБП получены извещения об исполнении поручения для СБП, поручения для ТПСБП в соответствии с абзацем первым пункта 27 приложения 1 к настоящему Положению, и доводит в режиме реального времени информацию об этом до получателей средств.