Глава 5. Рассмотрение обращений получателей финансовых услуг

Статья 17. Требования к работникам микрофинансовой организации, осуществляющим непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг, а также к проверке соответствия данных работников микрофинансовой организации указанным требованиям Статья 18. Общие принципы и порядок рассмотрения обращений получателей финансовых услуг