VI. Информирование о работе с обращениями граждан и организаций

6.1.

Подготовка и опубликование на Интернет-портале информационно-аналитического отчета о результатах работы с обращениями граждан в системе МЧС России, включающего обобщенную информацию о результатах рассмотрения поступивших обращений и принятых по ним мерах

ежеквартально

АД, ДИП, территориальные органы МЧС России

6.2.

Размещение и поддержание в актуальном состоянии на Интернет-портале информации о должностных лицах, ответственных за работу с обращениями граждан, представителях организаций (юридических лиц), общественных объединений

в течение года

АД, ДИП, территориальные органы МЧС России

6.3.

Обсуждение результатов работы с обращениями граждан на совещаниях с руководством МЧС России (еженедельные селекторные совещания, координационные совещания по исполнительской дисциплине, коллегия МЧС России и Общественный совет при МЧС России)

в течение года

АД, заинтересованные структурные подразделения ЦА

6.4.

Продолжение работы по использованию федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам сообщений и обращений, а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения" ("Платформа обратной связи"). Обеспечение проведения опросов по вопросам, относящимся к ведению и деятельности МЧС России, для определения проблемных вопросов, потребностей и предпочтений граждан, установления взаимодействия с населением и получения обратной связи

в течение года

АД, заинтересованные структурные подразделения ЦА, территориальные органы МЧС России

6.5.

Совершенствование цифровых инструментов по работе с обращениями граждан

в течение года

АД, ДИТС