|
Код (при наличии профессионального стандарта)
|
Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)
|
Трудовые действия
|
Необходимые умения
|
Необходимые знания
|
Дополнительные сведения (при необходимости)
|
|
B/01.5
|
Выполнение работ по выявлению и устранению инцидентов в информационно-коммуникационных системах
|
Выявление сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
|
Локализовать отказ и инициировать корректирующие действия
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
Производить мониторинг администрируемой информационно-коммуникационной системы
Пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой
|
Лицензионные требования по настройке и эксплуатации устанавливаемого программного обеспечения
Стандарты информационного взаимодействия систем
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
Определение сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
|
Пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой
Производить мониторинг администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
Стандарты информационного взаимодействия систем
|
-
|
|
Устранение последствий сбоев и отказов сетевых устройств и операционных систем
|
Конфигурировать операционные системы сетевых устройств
Пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой
|
Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
Стандарты информационного взаимодействия систем
Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
Регистрация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
|
Идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение об изменении процедуры установки
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
-
|
|
Обнаружение критических инцидентов при работе прикладного программного обеспечения
|
Идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение об изменении процедуры установки
Оценивать степень критичности инцидентов при работе прикладного программного обеспечения
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
|
Лицензионные требования по настройке и эксплуатации устанавливаемого программного обеспечения
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
Определение причин возникновения критических инцидентов при работе прикладного программного обеспечения
|
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
Производить мониторинг администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
Лицензионные требования по настройке и эксплуатации устанавливаемого программного обеспечения
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
Выполнение действий по устранению критических инцидентов при работе прикладного программного обеспечения в рамках должностных обязанностей
|
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
Пользоваться контрольно-измерительными приборами и аппаратурой
Конфигурировать операционные системы сетевых устройств
|
Лицензионные требования по настройке и эксплуатации устанавливаемого программного обеспечения
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
Идентификация инцидентов при работе прикладного программного обеспечения
|
Идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение об изменении процедуры установки
Документировать учетную информацию об использовании сетевых ресурсов согласно утвержденному графику
|
Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
Стандарты информационного взаимодействия систем
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
B/02.5
|
Обеспечение работы технических и программных средств информационно-коммуникационных систем
|
Сопоставление аварийной информации от различных устройств информационно-коммуникационной системы
|
Анализировать сообщения об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
|
Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой сети
Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой сети
|
-
|
|
Локализация отказов в сетевых устройствах и операционных системах
|
Локализовывать отказ и инициировать корректирующие действия
|
Средства глубокого анализа информационно-коммуникационной системы
Метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
Инициирование корректирующих действий
|
Локализовывать отказ и инициировать корректирующие действия
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
Устройство и принцип работы кабельных и сетевых анализаторов
Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
Фильтрация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
|
Применять программно-аппаратные средства для диагностики отказов и ошибок сетевых устройств
|
Международные стандарты локальных вычислительных сетей
Модели информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Устройство и принцип работы кабельных и сетевых анализаторов
|
-
|
|
Маршрутизация сообщений об ошибках в сетевых устройствах и операционных системах
|
Применять внешние программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы
|
Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
|
-
|
|
Контроль ежедневных отчетов от систем мониторинга
|
Применять штатные программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы
Использовать современные методы контроля производительности информационно-коммуникационной системы
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
Метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
Контроль системы сбора и передачи учетной информации
|
Применять штатные программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы
Использовать современные методы контроля производительности информационно-коммуникационной системы
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
Метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
Проведение работ по исправлению ошибок конфигурации сетевых устройств и операционных систем
|
Локализовывать отказ и инициировать корректирующие действия
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
-
|
|
Проведение работ по замене сетевых устройств или их компонентов для устранения ошибок в их работе
|
Локализовывать отказ и инициировать корректирующие действия
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
Составление отчетов об использовании сетевых ресурсов и операционных систем
|
Применять штатные программно-аппаратные средства для контроля производительности сетевой инфраструктуры информационно-коммуникационной системы
|
Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
Модели информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Метрики производительности администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
B/03.5
|
Реализация схемы резервного копирования, архивирования и восстановления конфигураций технических и программных средств информационно-коммуникационных систем по утвержденным планам
|
Восстановление параметров по умолчанию согласно документации операционных систем
|
Пользоваться нормативно-технической документацией в области
Определять точки восстановления данных
|
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
-
|
|
Восстановление параметров при помощи серверов архивирования
|
Работать с серверами архивирования и средствами управления операционных систем
Определять точки восстановления данных
|
Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационной системы
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
Восстановление параметров при помощи средств управления специализированных операционных систем сетевого оборудования
|
Работать с серверами архивирования и средствами управления операционных систем
Определять точки восстановления данных
|
Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств информационно-коммуникационной системы
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
Планирование расписания архивирования и архивирование параметров пользовательских устройств
|
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий Выполнять плановое архивирование программного обеспечения пользовательских устройств согласно графику
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
-
|
|
Сопровождение серверов архивирования программного обеспечения информационно-коммуникационной системы
|
Работать с серверами архивирования и средствами управления операционных систем
Определять точки восстановления данных
|
Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
Международные стандарты локальных вычислительных сетей
Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
Мониторинг проведенного планового архивирования пользовательских устройств
|
Использовать процедуры восстановления данных
Определять точки восстановления данных
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
-
|
|
B/04.5
|
Внесение изменений в технические и программные средства информационно-коммуникационных систем по утвержденному плану работ
|
Запуск процедуры установки прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании
|
Соблюдать процедуру установки прикладного программного обеспечения в соответствии с требованиями организации-производителя
|
Лицензионные требования по настройке устанавливаемого программного обеспечения
Отраслевые нормативные правовые акты
|
-
|
|
Мониторинг процедуры установки прикладного программного обеспечения
|
Идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение по изменению процедуры установки
|
Типичные причины инцидентов, возникающих при установке программного обеспечения
|
-
|
|
Контроль процедуры установки прикладного программного обеспечения
|
Идентифицировать инциденты, возникающие при установке программного обеспечения, и принимать решение по изменению процедуры установки
|
Типичные причины инцидентов, возникающих при установке программного обеспечения
Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой инфокоммуникационной системы
|
-
|
|
Лицензионная регистрация прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании
|
Соблюдать процедуру установки прикладного программного обеспечения в соответствии с требованиями организации-производителя
|
Отраслевые нормативные правовые акты
Лицензионные требования по настройке устанавливаемого программного обеспечения
|
-
|
|
Настройка установленного прикладного программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и/или серверном оборудовании
|
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
|
Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
Стандарты информационного взаимодействия систем
Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой инфокоммуникационной системы
|
-
|
|
B/05.5
|
Проведение обновления программного обеспечения технических средств информационно-коммуникационных систем по инструкциям производителей
|
Мониторинг доступности обновлений программного обеспечения информационно-коммуникационной системы, выпущенных производителем
|
Пользоваться нормативно-технической документацией производителя программного и аппаратного обеспечения
Использовать различные средства и режимы установки и обновления программного обеспечения информационно-коммуникационной системы, в том числе автоматические
|
Стандарты обновления программного обеспечения технических средств
Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий
Лицензионные требования по настройке обновляемого программного обеспечения
|
-
|
|
Проверка работоспособности полученных обновлений программного обеспечения информационно-коммуникационной системы
|
Пользоваться нормативно-технической документацией производителя программного и аппаратного обеспечения
|
Процедуры обновления программного обеспечения технических средств, принятые в организации
Стандарты обновления программного обеспечения технических средств
|
-
|
|
Проверка работоспособности программного обеспечения технических средств после установки обновлений согласно инструкции
|
Использовать отраслевые стандарты при настройке и обновлении параметров администрируемых сетевых устройств и программного обеспечения
|
Процедуры обновления программного обеспечения технических средств, принятые в организации
Стандарты обновления программного обеспечения технических средств
Требования охраны труда при работе с аппаратными, программно-аппаратными и программными средствами администрируемой инфокоммуникационной системы
|
-
|
|
Выполнение резервного копирования программного обеспечения информационно-коммуникационной системы перед установкой обновления согласно инструкции
|
Соблюдать процедуру обновления прикладного программного обеспечения информационно-коммуникационной системы в соответствии с требованиями организации-производителя
Использовать различные средства и режимы установки и обновления программного обеспечения информационно-коммуникационной системы, в том числе автоматические
|
Процедуры обновления программного обеспечения технических средств, принятые в организации
Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
Стандарты информационного взаимодействия систем
|
-
|
|
Внесение записей о выполненном обновлении в документацию на информационную систему контроля за профилактическим обслуживанием
|
Отражать в конфигурации сетевых устройств технологические стандарты организации
Отражать в конфигурации сетевых устройств стандарты безопасности
|
Отраслевые нормативные правовые акты Стандарты обновления программного обеспечения
Процедуры обновления программного обеспечения технических средств, принятые в организации
|
-
|
|
Работа с системой контроля за профилактическим обслуживанием
|
Использовать различные средства и режимы установки и обновления программного обеспечения информационно-коммуникационной системы, в том числе автоматические
|
Основы архитектуры, устройства и функционирования вычислительных систем
Принципы организации, состав и схемы работы операционных систем
Стандарты информационного взаимодействия систем
|
-
|
|
Выполнение обновления программного обеспечения технических средств согласно инструкции
|
Соблюдать процедуру обновления прикладного программного обеспечения информационно-коммуникационной системы в соответствии с требованиями организации-производителя
|
Процедуры обновления программного обеспечения технических средств, принятые в организации
|
-
|
|
B/06.5
|
Диагностика исчерпания типовых ресурсов информационно-коммуникационных систем с использованием прикладных программных средств и средств контроля
|
Инсталляция специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа
|
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
Применять специальные процедуры установки средств управления информационно-коммуникационной системой
|
Типовые средства и процедуры контроля и слежения за производительностью сетевых устройств
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой инфокоммуникационной системе
|
-
|
|
Настройка базовых параметров специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа
|
Настраивать специальные средства управления сетевыми устройствами информационно-коммуникационной системы
|
Принципы функционирования аппаратных средств
Принципы работы операционных систем
Протоколы управления и типы протоколов маршрутизации
Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
Инструкции по эксплуатации операционных систем
Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
Документирование базовых параметров специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа
|
Применять специальные процедуры установки средств управления информационно-коммуникационной системой
|
Принципы функционирования аппаратных средств
Архитектура аппаратных средств
Протоколы управления и типы протоколов маршрутизации
Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем
Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем для управления сетевым трафиком
Типовые средства и процедуры контроля и слежения за производительностью сетевых устройств
|
-
|
|
Обновление специального программного обеспечения для учета конфигураций, слежения за производительностью сетевых устройств и защиты их от несанкционированного доступа
|
Настраивать специальные средства управления сетевыми устройствами информационно-коммуникационной системы
|
Инструкции по установке операционных систем
Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
B/07.5
|
Проведение предварительных испытаний при проведении работ с возможными рисками перерывов в предоставлении сервисов информационно-коммуникационных систем
|
Подготовка к проведению предварительных испытаний
|
Оценивать риски перерывов в предоставлении сервисов при проведении испытаний
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
|
Методы оценки рисков и управления рисками
Инструкции по установке администрируемых сетевых устройств
Инструкции по эксплуатации администрируемых сетевых устройств
Инструкции по установке администрируемого программного обеспечения
Инструкции по эксплуатации администрируемого программного обеспечения
|
-
|
|
Определение границ потенциального домена возникновения сбоя
|
Идентифицировать инциденты, возникающие при проведении предварительных испытаний
|
Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой сети
Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
Международные стандарты локальных вычислительных сетей
Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
|
-
|
|
Выполнение резервного копирования программного обеспечения технических средств, попадающих в область потенциального домена возникновения сбоя
|
Определять точки восстановления данных
Использовать процедуры восстановления данных
|
Типовые средства, регламенты и процедуры резервного копирования
|
-
|
|
Составление графика предварительных испытаний
|
Оценивать риски перерывов в предоставлении сервисов при проведении испытаний
|
Методы оценки рисков и управления рисками
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
Оповещение пользователей о возможных перерывах в предоставлении сервисов
|
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
Оценивать риски перерывов в предоставлении сервисов при проведении испытаний
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
-
|
|
Выполнение предварительных испытаний
|
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
|
Архитектура аппаратных, программных и программно-аппаратных средств администрируемой информационно-коммуникационной системы
Международные стандарты локальных вычислительных сетей
Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем
Требования охраны труда при работе с сетевой аппаратурой администрируемой информационно-коммуникационной системы
|
-
|
|
Сбор сведений о возникших неполадках и сбоях
|
Идентифицировать инциденты, возникающие при проведении предварительных испытаний
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
-
|
|
Внесение в журнал учета нештатных ситуаций сведений о возникших неполадках и сбоях при проведении предварительных испытаний
|
Использовать процедуры восстановления данных
|
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
-
|
|
Резервное копирование программного обеспечения технических средств
|
Использовать процедуры восстановления данных
Определять точки восстановления данных
|
Типовые средства, регламенты и процедуры резервного копирования
|
-
|
|
Возврат информационно-коммуникационной системы к первоначальному состоянию после окончания предварительных испытаний
|
Использовать процедуры восстановления данных
Определять точки восстановления данных
Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий
|
Типовые средства, регламенты и процедуры резервного копирования
Регламенты проведения профилактических работ на администрируемой информационно-коммуникационной системе
|
-
|