14. Условия оказания услуги "Печать и постпечатная обработка"

14.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнитель) и Заказчика при оказании услуги "Печать и постпечатная обработка", в том числе:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов.

14.2. В рамках оказания услуги осуществляется:

- обработка адресной базы Заказчика;

- подготовка макетов к печати и формированию файлов для печати на соответствующем оборудовании;

- печать/персонализация;

- резка;

- фальцовка;

- упаковка вложений в конверт (конвертование);

- изготовление бесконвертных отправлений (мейлирование).

14.3. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Печать и постпечатная обработка".

14.4. Период оказания услуги и адрес ОПС, в котором оказывается услуга, устанавливаются в заключенном сторонами договоре.

14.5. Заказчик обязуется:

14.5.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя.

14.5.2. Направлять Исполнителю на авторизированный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги согласно Приложению N 1.28 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги с подробным описанием требуемых операций, используемых материалов, а также технических параметров конечного продукта.

14.5.3. После согласования Заявки Исполнителем оформить, согласовать, подписать, заверить оттиском печати (при наличии) и направить в адрес Исполнителя Бланк заказа на изготовление документов по форме Приложения N 1.29 к настоящим Условиям не позднее 2 (двух) дней с момента получения уведомления о согласовании Бланка заказа по электронной почте от Исполнителя. Согласование дизайн-макета осуществляется одновременно с согласованием Бланк заказа.

14.5.4. Направлять Исполнителю адресную базу для обработки по защищенным каналам связи согласно пункту 16.16 настоящего раздела. Одновременно с передачей адресной базы составлять, подписывать и передавать Исполнителю Акт приема-передачи данных согласно Приложению N 1.30 к настоящим Условиям в двух экземплярах.

14.5.5. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

14.5.6. Предоставлять всю необходимую информацию по запросу Исполнителя по вопросам соблюдения требований законодательства, связанных с обработкой и передачей персональных данных, а также содержанием документов, подлежащих изготовлению Исполнителем.

14.5.7. Выдавать доверенности уполномоченному лицу Заказчика, осуществляющему прием изготовленных (отпечатанных) документов в структурном подразделении Исполнителя, изготовленных на основании Заявки и Заказа Заказчика.

14.5.8. После получения информации от Исполнителя об исполнении Заказа, осуществить вывоз изготовленных (отпечатанных) документов из структурного подразделения Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения уведомления Исполнителя.

14.6. Исполнитель обязуется:

14.6.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заявки на оказание услуги (Приложение N 1.28 к настоящим Условиям) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения от Заказчика. О согласовании Заявки информировать Заказчика по авторизированному адресу электронной почты. В случае невозможности исполнения требований, указанных в Заявке в связи с отсутствием необходимого оборудования или мощностей, Исполнитель отклоняет Заявку Заказчика с обоснованием причины невозможности исполнения и предлагает скорректировать требования в соответствии с производственно-технологическими возможностями Исполнителя.

14.6.2. В случае соответствия требований Заявки производственно-технологическим возможностями Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.

14.6.3. Получать по защищенным каналам связи адресную базу Заказчика и Акт приема-передачи данных (Приложение N 1.30 к настоящим Условиям). После приема и проверки файлов адресной базы Заказчика подписывать и передавать Заказчику Акт приема-передачи данных.

14.6.4. После получения Бланка заказа, подписанного уполномоченным представителем и заверенного оттиском печати Заказчика (при наличии), производить:

- обработку адресной базы Заказчика;

- комплекс технологических операций по изготовлению печатных продуктов документов в соответствии с Бланком заказа.

14.6.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

14.6.6. После завершения процесса по изготовлению готовых печатных продуктов документов/персонализации уведомлять Заказчика о готовности изготовленных (отпечатанных) документов к получению в структурном подразделении Исполнителя.

14.7. Исполнитель вправе:

14.7.1. Отказать в оказании услуги, если документы, подлежащие изготовлению в рамках заказа, по своему содержанию противоречат требованиям законодательства, в том числе требованиям Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции", Федерального закона от 25.07.2002 N 114-ФЗ "О противодействии экстремистской деятельности", а также противоречат нормами морали, нравственности и общепринятым нормам поведения.

14.7.2. Направлять запросы Заказчику о подтверждении правомерности получения, обработки и передачи Исполнителю адресной базы, содержащей персональные данные, в том числе направлять выборочные запросы о предоставлении согласий физических лиц на обработку и передачу информации третьим лицам, если данные о физических лицах содержатся в адресной базе Заказчика.

14.7.3. Приостановить оказание услуги в случае, если Заказчик не предоставляет в срок какие-либо документы, запрошенные Исполнителем и необходимые для подтверждения действующего законодательства, письменно направив уведомление Заказчику. В указанном случае Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков оказания услуги.

14.8. Стороны обязуются применять методы и способы защиты персональных данных от несанкционированного доступа к ним третьих лиц при обработке персональных данных в информационных системах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и требованиями постановления Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных".

14.9. Требования к дизайн-макету.

14.9.1. Дизайн-макет должен содержать следующую информацию:

- номер и дата утверждения дизайн-макета (присваиваются Исполнителем и служат средством его идентификации);

- номера и/или последовательность страниц;

- порядок и направление фальцовки;

- отметки мест фальцовки, перфорации, клеевого шва и т.д.;

- контур вырубного штампа и координаты для сверления отверстий;

- области выборочного лакирования, шелкографии и тиснения;

- схему сборки для сложных объектов;

- указание наличия динамических полей с подробным описанием их структуры, формата и условий отображения;

- подпись представителя Заказчика.

14.9.2. Требования к размещению текста в дизайн-макете:

- значащие элементы дизайн-макета должны быть расположены не ближе 5 мм относительно линий реза, фальцовки и перфорации. Величина информации "на вылет" должна составлять не менее 5 мм;

- минимальная толщина одноканальной линии - 0,05 мм (0,14 pt);

- минимальная толщина линии, окрашенной более чем в одну краску, - 0,18 мм (0,5 pt);

- минимальный размер одноканального текста составляет 5 pt;

- минимальный размер текста, окрашенного более чем в одну краску - 8 pt;

- если не указано иначе, при печати композитного черного следует использовать комбинацию каналов C 50% M 40% Y 40% K 100%.

14.9.3. Требования к цветовым моделям:

Все элементы дизайн-макета документов, включая растровые и векторные изображения, должны быть выполнены в цветовых пространствах: CMYK (+ Spot)/Grayscale/Duotone/Bitmap.

При использовании в публикации дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах публикации должны быть введены дополнительные плашечные цвета (spot color), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone.

14.9.4. Параметры цветоделения.

Для офсетной печати в соответствии с ISO 12647-2 с позитивных пластин на мелованной бумаге плотностью от 70 г/кв.м с линиатурой растра от 150 до 175 lpi. необходимо использовать таблицу цветоделения ISOcoated.icc. Сумма красок не должна превышать 320%.

Для офсетной печати в соответствии с ISO 12647-2 на немелованной "белой" и немелованной "желтой" бумаге сумма красок не должна превышать 280%. Растровая составляющая менее 4% на данных видах бумаг не пропечатывается.

14.10. Требования к файлам адресной базы.

14.10.1. Файлы адресной базы - это электронные версии персональных данных, которые Заказчик передает Исполнителю для формирования печатных файлов и последующей печати персонифицированных документов.

14.10.2. Предоставляемые файлы не должны содержать в названиях русских букв, имя файла - не более 16-ти символов и содержать расширение (формат 16.3). Допустимо использовать символы, которые одинаково трактуются на платформах PC и Mac. Запрещается использовать одинаковые имена для разных файлов.

14.10.3. Все файлы, относящиеся к одной адресной базе, предоставляются единовременно и должны находиться в одной папке (на одном диске).

14.10.4. Файлы адресной базы принимаются в обработку в формате:

- .csv;

- .xls (.xlsx);

- .txt;

- xml.

Данные в полях предоставляемых файлов Базы данных не должны содержать специальных символов, таких как: "\r", "\n", "|" и т.п.

Кодировка текста в файлах адресной базы - UTF8.

14.10.5. В случае передачи файлов адресной базы в формате .csv и .txt необходимо:

- в качестве разделителей полей указывать символ "|" (вертикальная черта);

- в качестве разделителя строк указывать символ "\n" (символ новой строки).

14.10.6. В случае передачи файлов адресной базы в виде готовых печатных файлов формата Adobe Acrobat (.pdf) все шрифты, используемые при создании этих файлов должны быть встроенными. При подготовке файлов необходимо использовать следующие цветовые модели:

- для монохромной печати - Grayscale;

- для цветной печати - CMYK.

14.11. Требования к файлам макетов.

14.11.1. Для передачи макетов документов в электронном виде необходимо использовать композитные PDF файлы, соответствующие стандарту PDF/X-1a.

Применение так называемых "открытых" форматов (например, для программ QuarkXPress, Adobe InDesign, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop) допускается исключительно по предварительному согласованию.

14.11.2. ICC профиль предполагаемых условий печати должен быть согласован заранее и приложен в виде файла (*.icc), либо представлен в виде однозначной ссылки на общедоступный эталон.

14.12. Требования к файлам векторного формата.

14.12.1. Все векторные изображения должны быть предоставлены в формате EPS. При подготовке файлов векторного формата следует использовать: Adobe Illustrator. В векторных файлах недопустимо присутствие эффектов, использующих прозрачность.

14.12.2. Недопустимо использование разрешения формирования кривых менее 800 dpi (в масштабе 1:1). Рекомендуемое значение 2400 dpi.

14.12.3. Все объекты должны принадлежать пространству CMYK. При использовании дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах должны быть введены дополнительные плашечные цвета (spot color), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone. Недопустимо внедрение растровых файлов в векторные изображения.

14.13. Требования к файлам растрового формата.

14.13.1. Все растровые изображения должны быть предоставлены в следующих форматах: TIFF (без LZW компрессии). При подготовке растровых изображений следует использовать Adobe Photoshop.

14.13.2. При использовании дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах должны быть введены дополнительные каналы (spot channel), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone.

14.13.3. Необходимым и достаточным разрешением полноцветных растровых изображений является 1.5-ое значение линиатуры вывода. Т.е. для линиатуры 150 lpi - 225 dpi, 175 lpi - 263 dpi, и т.д. Разрешение Grayscale и Bitmap изображений должно находиться в диапазоне 600 - 1200 dpi.

14.13.4. Файл не должен содержать лишних каналов, слоев, лишних путей, за исключением путей под обтравку.

14.14. Требования к файлам верстки.

14.14.1. При подготовке файлов верстки следует использовать:

- QuarkXPress;

- Adobe InDesign.

Размер документа должен соответствовать обрезному формату издания.

14.14.2. При использовании нестандартных расширений (Extensions) их необходимо передать вместе с файлами публикации.

14.14.3. Растровые изображения, кроме EPS и TIFF с Clipping Path, должны быть заверстаны в непрозрачные окна (Box Color - White).

14.14.4. При верстке иллюстраций в рамках необходимо, чтобы кадрированное изображение имело запас не менее 1 pt (0,3 мм) со всех сторон.

14.14.5. Во избежание появления муара и зубчатости все изображения должны быть заверстаны в 100%-м масштабе.

14.15. Требования к шрифтам.

14.15.1. Все шрифты должны быть предоставлены в следующих форматах:

- PostScript Type 1;

- TrueType.

Независимо от программного продукта предоставляются все шрифты, использующиеся в верстке. При этом они должны содержать все необходимые начертания.

14.15.2. Недопустимо использование несуществующих начертаний. Многие программы умеют их имитировать, однако такой текст не может быть выведен на фотонаборном автомате или CtP, а значит, и напечатан.

- Шрифты в формате PostScript Type 1 для Macintosh предоставляются в виде совокупности одной папки Suitcase (Font Suitcase) с файлами экранных представлений всех начертаний гарнитуры и файлов принтерных шрифтов для каждого начертания отдельно (PostScript Font).

- Шрифты в формате PostScript Type 1 для PC предоставляются в виде 2-х файлов для каждого начертания: файла метрики (расширение *.pfm) и собственно шрифта (расширение *.pfb).

- Шрифты в формате TrueType для Macintosh предоставляются в виде отдельных файлов (Suitcase) для каждого начертания.

- Шрифты в формате TrueType для PC предоставляются в виде отдельных файлов для каждого начертания (расширение *.ttf).

14.15.3. Недопустимо использование функций All Caps и Small Caps (капитель) для перевода строчных букв в заглавные и наоборот.

14.15.4. Недопустимо использование системных шрифтов и одноименных шрифтов разного формата.

14.16. Требования к порядку обмена информацией.

14.16.1. Передача информации от Заказчику Исполнителю осуществляется посредством Интернет-связи. Заказчик подготавливает файл с необходимыми для изготовления документов данными в виде архива формата ZIP.

14.16.2. Требования к именованию файлов данных:

- Формат именования файлов данных: XXXFILYYMMDDNNNN.ZIP, где:

- XXX - код Заказчика (любая трехбуквенная последовательность из латинских букв), FIL - код филиала/подразделения Заказчика,

- YYMMDD - дата в формате последние две цифры года, номер месяца и число из двух цифр,

- NNNN - порядковый номер файла в день,

- .ZIP - признак архивного файла.

Пример: PFRMOS0909020001.ZIP, NSRKAZ0909020001.ZIP.

14.16.3. Передача данных осуществляется Заказчиком на FTP-сервер Заказчика по адресу ftp://___________.

14.16.3.1. Для доступа к FTP-серверу Исполнитель предоставляет заказчику уникальные данные для аутентификации (логин и пароль), а также инструкцию по подключению и загрузке файлов.

14.16.3.2. Заказчик обязан заблаговременно предупреждать Исполнителя о размещении файлов на ftp://____________ на электронный адрес представителей Исполнителя. Файлы данных считаются переданными Заказчиком Исполнителю по получении Заказчиком уведомления о приеме файлов данных Исполнителем.

14.16.3.3. Заказчик после передачи всех файлов данных готовит и передает на подпись Предприятию Акт приема-передачи данных.

14.16.4. Передача информации от Заказчика Исполнителю в случае отсутствия Интернет-связи.

14.16.4.1. Заказчик подготавливает файл с необходимыми для изготовления документов данными, при пересылке файл архивируется в формате ZIP.

14.16.4.2. Файлы именуются по требованиям порядка обмена информацией.

14.16.4.3. Исполнитель записывает подготовленные файлы на оптические либо магнитные носители информации (DVD-R/RW, Flash drive, др.) с применением средств шифрования. Указанные носители упаковываются в конверты, место склеивания подписывается ответственным исполнителем с проставлением времени, даты и опечатывается мастичной печатью. Конверты должны исключать бесконтрольное незаконное ознакомление/модификацию/уничтожение данных в период ее доставки.

14.16.4.4. Заказчик доставляет носители по адресу Исполнителя.

14.16.4.5. После передачи всех носителей с данными Заказчик подготавливает и передает на подпись Исполнителю Акт приема-передачи данных.

14.16.4.6. Исполнитель обязан провести осмотр целостности упаковки носителей информации, первичную проверку количества носителей с данными, доставленными курьером, на соответствие Акту приема-передачи данных и читаемости носителей.

14.16.4.7. После проверки целостности упаковки носителей, соответствия количества носителей с данными, читаемости носителей представитель Исполнитель подписывает Акт приема-передачи данных.