12. Условия оказания услуги "Директ-мейл Плюс"

12.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл Плюс" - комплексной услуги по пересылке отправлений Директ-мейл с вложением сэмплов и возможностью выдачи отправлений Директ-мейл в ОПС - при заказе дополнительной платной услуги "Вручение в ОПС", в том числе:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок оказания услуги;

- порядок приема отправлений ДМ;

- порядок обмена информацией.

12.2. В рамках оказания услуги "Директ-мейл Плюс" Исполнителем предоставляется:

- сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз;

- сервис формирования адресной программы по адресным базам Исполнителя;

- прием, обработка, перевозка и вручение пакетов Директ-мейл, а также доставка и вручение отправлений Директ-мейл.

12.3. В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги:

- предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл;

- вручение в ОПС.

Необходимость в перечисленных услугах указывается Заказчиком в Заявке на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 1.26 к настоящим Условиям.

12.4. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Директ-мейл Плюс".

12.5. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

12.6. Заказчик обязуется:

12.6.1. Оплачивать услуги Исполнителя.

12.6.2. Не пересылать в пакетах ДМ предметы, запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона "О почтовой связи" и Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

12.6.3. Предварительно, до формирования пакетов ДМ, предоставить образец отправления ДМ на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

12.6.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления пакетов ДМ и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

12.6.5. Производить сдачу пакетов ДМ в объекты почтовой связи Исполнителя в соответствии с заключенным сторонами договором.

12.6.6. Производить сдачу пакетов ДМ по спискам ф. 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде).

12.6.7. При сдаче пакетов ДМ прилагать экземпляр отправления ДМ в открытом виде к каждой партии ДМ для проведения контрольных процедур.

12.6.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи пакетов ДМ, направлять на авторизованный адрес электронной почты списки ф. 103-дм в электронном виде.

12.6.9. В срок до 25-го числа каждого месяца направлять Исполнителю (в объекты почтовой связи Исполнителя) на авторизованный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.26 к настоящим Условиям) на следующий месяц, с разбивкой по дням сдачи, объектам приема, с указанием планируемой суммы оказания услуг и необходимости дополнительных услуг в предстоящем отчетном месяце по утвержденной форме (шаблон заявки в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованный адрес электронной почты Заказчика).

12.6.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

12.6.11. Одновременно с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК (на авторизованный адрес электронной почты).

12.6.12. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылке по адресной базе Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на услуги по адресным базам услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 1.18 к настоящим Условиям. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю на авторизованный адрес электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

12.6.13. В случае предоставления Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылке по адресной базе Исполнителя, все действия между Исполнителем и Заказчиком регламентируются соответствующим разделом.

12.7. Исполнитель обязуется:

12.7.1. После проведения проверки в соответствии с Порядком входного контроля принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям), составленным в 2-х (двух) экземплярах в печатном виде, партию ДМ, при условии, что партия ДМ содержит не менее 100 отправлений ДМ.

12.7.2. При приеме партии ДМ проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103-дм, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика пакетов ДМ.

12.7.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) пакетов ДМ и отправлений ДМ Заказчика в соответствии с требованиями Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

12.7.4. Соблюдать прием заявленных объемов пакетов ДМ, согласованных с Заказчиком, в соответствии с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.26 к настоящим Условиям).

12.7.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

12.7.6. Согласовывать заявку на оказание услуги, планируемую Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента ее получения от Заказчика. О согласовании заявки информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

12.7.7. Согласовывать образцы отправлений ДМ, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании образцов отправлений ДМ и присвоенных им порядковых номерах информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

12.7.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (Приложение N 1.23 к настоящим Условиям). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС (в соответствии с п. 10.4.8 настоящих Условий) и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) рабочих дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

12.7.9. В случае получения от Заказчика Заявки на услуги по адресным базам услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям) направить Заказчику письменный ответ в течение 3-х (трех) календарных дней с момента получения отсканированной заявки на авторизованный адрес электронной почты.

12.7.10. В случае заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов ДМ предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях ДМ по форме Приложения N 1.19 к настоящим Условиям <7>.

--------------------------------

<7> В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

12.8. Исполнитель вправе:

12.8.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.26 к настоящим Условиям), если количество отправлений ДМ не соответствует минимальному установленному количеству.

12.8.2. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги без разъяснения причин в случае, если сэмплы и печатная продукция не соответствуют нижеследующим условиям:

- сэмплы и печатная продукция, приложенная к ним, не должны содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер.

12.8.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправке менее 100 отправлений ДМ в партии ДМ.

12.8.4. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.