7. Условия оказания услуги "Бокс-сервис"

7.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Бокс-сервис", в том числе:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок доставки (вручения), приема почтовых отправлений.

7.2. В рамках оказания Услуги производится доставка и вручение водителем по адресу Заказчика:

- внутренних почтовых карточек (простых, заказных);

- внутренних писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);

- бандеролей (простых, заказных, с объявленной ценностью);

- Писем 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);

- бандеролей 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);

- международных почтовых карточек (простых, заказных);

- международных писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);

- международных бандеролей (простых, заказных);

- отправлений с описью вложения с условием отказа Заказчика от вскрытия (по согласованию с Заказчиком), с проставлением соответствующей отметки на извещении ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119;

- внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект";

- почтовых отправлений разряда "Судебное" и разряда "Административное" (при условии заключения Договора с графиком выездов водителя не менее 2 (двух) раз в неделю);

- уведомлений ф. 119 о вручении РПО (простые/заказные);

- извещений ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119 на РПО;

- отправлений ДМ;

- РИМ;

- ППИ.

В рамках оказания Услуги производится получение водителем по адресу Заказчика, с последующим приемом в ОПС:

- внутренних почтовых карточек (простых, заказных);

- внутренних писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);

- бандеролей (простых, заказных, с объявленной ценностью);

- Писем 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);

- бандеролей 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);

- международных почтовых карточек (простых, заказных);

- международных писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);

- международных бандеролей (простых, заказных);

- внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект";

- почтовых отправлений разряда "Судебное" и разряда "Административное" (при условии заключения Договора с графиком выездов водителя не менее 2 (двух) раз в неделю).

7.2.1. Не подлежат приему почтовые отправления с описью вложения, с наложенным платежом, посылки, отправления EMS, мелкие пакеты и почтовые переводы.

7.2.2. В рамках услуги не подлежат доставке почтовые отправления с наложенным платежом, посылки, отправления EMS, почтовые переводы.

7.3. Услуга оказывается в выделенных населенных пунктах, в рамках одного структурного подразделения/почтамта в месте нахождения ОПС и месте нахождения Заказчика. Территория оказания Услуги определяется Исполнителем и может изменяться по решению Исполнителя.

7.4. Оказание услуги заключается в доставке (вручении) Исполнителем почтовых отправлений по адресу Заказчика внутри одного субъекта Российской Федерации по заранее установленному графику-расписанию или по разовой заявке Заказчика в виде разового выезда. Периодичность выезда Исполнителя и график обслуживания Заказчика определяется Заявкой на оказание услуги по форме Приложения N 1.13 к настоящим Условиям. В рамках оказания услуги "Бокс-сервис" при несовпадении юридического и фактического адресов Заказчика, возможен заезд Водителем в ОПС дополнительное за поступившими в адрес Заказчика почтовыми отправлениями, уведомлениями о вручении регистрируемых почтовых отправлений, извещениями о поступлении РПО, ППИ, с их последующим вручением Заказчику по адресу, входящему в зону обслуживания Участка доставки.

Для подключения услуги в рамках Договора производится заполнение Заявки на оказание услуги в Личном кабинете в разделе "Бокс-сервис". Возможно заполнение Заявки на оказание услуги по форме Приложения N 1.13 к настоящим Условиям, в случае неиспользования Личного кабинета. Заявка в таком случае направляется Исполнителю способом, установленным договором. При этом, изменение перечня услуг, указанных в Условиях оказания услуг, являющихся приложением к Договору, путем заключения дополнительного соглашения к Договору, не требуется.

Заказчик подтверждает, что лица, создавшие Заявку в Личном кабинете на сайте АО "Почта России", являются уполномоченными представителями Заказчика, согласно ст. 185 Гражданского кодекса РФ, для направления Заявки Исполнителю в целях подключения услуги "Бокс-сервис".

Заказчик несет ответственность за безопасность логинов и паролей, используемых им или его представителями для доступа к любым разделам Личного кабинета на сайте АО "Почта России", в том числе к учетной записи/аккаунту/субаккаунтам. Заказчик несет ответственность за все действия (а также их последствия), совершаемые его представителями, включая случаи добровольной передачи представителями данных для доступа к аккаунту/субаккаунтам Заказчика в Личном кабинете на сайте АО "Почта России" третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).

7.5. За Заказчиком закрепляется "Адрес-Бокс".

7.6. Услугу оказывает ОПС по выбору Исполнителя. Данный ОПС является ОПС места сдачи почтовых отправлений Заказчика наряду с перечнем ОПС, определенных сторонами в приложении к Договору. При этом, заключение дополнительного соглашения к Договору об изменении адресов места сдачи почтовых отправлений не требуется.

7.7. Заказчик вправе изменить периодичность выездов путем направления новой заявки на оказание услуги по форме Приложения N 1.13 к настоящим Условиям.

7.8. Заказчик вправе отказаться от оказания услуги путем направления Заявления об отказе от услуги по форме Приложения N 1.13.1 к настоящим Условиям.

7.9. Исполнитель обязуется:

7.9.1. Согласовывать Заявку на услугу, информировать Заказчика о согласованной Заявке. В случае несогласования предлагать альтернативные варианты по оказанию услуги.

7.9.2. Присваивать номер адрес бокса и сообщать Заказчику. В случае если Заказчику был присвоен номер "Адрес-бокса" в рамках ранее действующих договоров, то номер "Адрес-бокса" может быть сохранен (по желанию Заказчика).

7.9.3. Осуществлять доставку/вручение, а также прием почтовых отправлений путем осуществления выезда к Заказчику с периодичностью, установленной Заявкой Заказчика на оказание услуги.

7.9.4. Осуществлять прием почтовых отправлений по оформленным Заказчиком Спискам партионной почты (3 экземпляра на бумажном носителе и 1 экземпляр на электронном носителе), ф. 103, ф. 103-ф (3 экземпляра на бумажном носителе). Указанные списки должны быть датированы днем, следующим за днем фактического приема почтовых отправлений и указанных списков.

7.9.5. Производить прием почтовых отправлений и доставку/вручение почтовых отправлений при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего полномочия представителя Заказчика, для проверки его полномочий. Доверенность остается у уполномоченного на прием почты и должна предъявляться при каждом получении почты, копия (ксерокопия) доверенности хранится в структурном подразделении Исполнителя. Доверенность оформляется в соответствии с разделом 18 настоящих Условий.

7.9.6. Возвращать один экземпляр Списка партионной почты, оформленных в объекте почтовой связи, представителю Заказчика.

7.9.7. Осуществлять Доставку Заказчику возвращенных РПО в рамках услуги по списку ф. 104-о с взиманием платы за возврат в соответствии с тарифами Исполнителя, действующими на дату возврата.

7.9.8. Выдавать возвращенные почтовые отправления по спискам ф. 104-о представителю Заказчика под подпись.

7.9.9. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

7.10. Исполнитель вправе отказать в согласовании заявки на оказание услуги, в случае если индекс адресования не входит в зону обслуживания ОПС.

7.11. Заказчик обязуется:

7.11.1. Предоставить рабочее место представителю Исполнителя для осуществления проверки почтовых отправлений, переданных Заказчиком в обменной сумке, а также обеспечить парковочное место для автомобиля Исполнителя.

7.11.2. Предварительно уведомить Исполнителя по авторизированному адресу электронной почты об одновременной сдаче почтовых отправлений свыше 8 кг за один рейс.

7.11.3. Осуществлять упаковку почтовых отправлений таким образом, чтобы она соответствовала характеру вложения, условиям пересылки, исключала возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

7.11.4. Осуществлять оформление почтовых отправлений и предъявлять для сдачи Исполнителю почтовые отправления по Списку партионной почты (3 экземпляра на бумажном носителе и 1 экземпляр на электронном носителе), ф. 103-ф (3 экземпляра на бумажном носителе). Список партионной почты, подлежит оформлению следующим днем, за днем фактического приема представителем Исполнителя почтовых отправлений и Списка партионной почты.

7.11.5. В случае потребности в разовых выездах без установления графика необходимо подать Заявку на оказание услуги не позднее, чем за 3 рабочих дня до предполагаемого выезда.

7.11.6. Проинформировать отправителей о порядке адресования на "Адрес-бокс".

7.11.7. Не осуществлять передачу "Адрес-бокс" другому лицу как юридическому, так и физическому.

7.11.8. Уведомить ОПС, к которому относится фактический адрес Заказчика, о переадресации на "Адрес-бокс", в случае если ОПС, оказывающий услугу, является другим структурным подразделением Исполнителя. Уведомление осуществляется в следующем порядке: Заказчик оставляет в ОПС по фактическому адресу заявление на досыл почтовых отправлений, уведомлений о вручении РПО, извещений о поступлении РПО и периодических печатных изданий в ОПС, оказывающее услугу, оплачивает факт подачи заявления по тарифу на день подачи, оплачивает досыл.

7.11.9. В случае прекращения отношений между Заказчиком и Исполнителем почтовые отправления, поступившие на номер "Адрес-бокс", подлежат возврату отправителю.

7.11.10. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя, в том числе своевременно вносить предоплату при выборе обслуживания по графику-расписанию или разовому выезду. В случае, если оказание услуги осуществляется Исполнителем по согласованному графику, то Заказчик оплачивает услугу за 1 (один) месяц обслуживания в зависимости от количества выездов в неделю, с ежемесячным согласованием графика (в случае изменений). В случае, если периодичность обслуживания в виде графика не установлена, то Заказчик оплачивает услугу за каждый разовый выезд Исполнителя к Заказчику.

7.11.11. Осуществлять оплату за отдельный выезд представителя Исполнителя сверх графика, установленного Договором и Заявкой на оказание услуги, за каждый заезд в ОПС дополнительное, а также осуществлять оплату за сдачу почтовых отправлений массой более 8 кг согласно действующим тарифам Исполнителя.

7.11.12. Оформлять к отправке почтовые отправления в соответствии с требованиями действующих Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

7.11.13. Производить оплату за пересылку возвращенных регистрируемых почтовых отправлений по тарифам, действующим на дату их возврата.

7.11.14. Обеспечить присутствие полномочного представителя в согласованное с представителем Исполнителя время для сдачи и приема почтовых отправлений.

7.11.15. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо представить мотивированный отказ.

7.11.16. При получении/сдаче почтовых отправлений предъявлять представителю Исполнителя доверенность на уполномоченного представителя Заказчика на право отправки/получения почты и документа, удостоверяющего личность представителя Заказчика. Доверенность оформляется в соответствии с разделом 20 Генеральных условий. Исключение составляют лица, имеющие право действовать от имени Заказчика без доверенности, к таким лицам предъявляются требования согласно действующей Инструкции о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи.

7.11.17. Претензии, касающиеся услуги Бокс-сервис от Заказчика принимаются на фирменном бланке за подписью уполномоченного лица. Претензия должна содержать:

- реквизиты договора;

- параметры заявки на оказание услуги Бокс-сервис (если заявка оформлялась вне Личного кабинета - копия согласованной сторонами заявки);

- подробное описание ситуации;

- выставляемое требование.

Претензия может быть направлена почтовым отправлением или в виде скан-копии оригинала на адрес электронной почты Исполнителя client@russianpost.ru.

7.11.18. Возмещению на основании претензии подлежит:

- неоказание услуги по заявке на регулярное обслуживание в размере стоимости несовершенных выездов. Расчет производится пропорционально от абонентской платы исходя из запланированного количества выездов в конкретном месяце;

- неоказание услуги по заявке на разовое обслуживание в размере стоимости разового выезда;

- неоказание услуги по заявке на дополнительное обслуживание в рамках регулярного обслуживание в размере стоимости дополнительного выезда.

7.11.19. Возмещение начисляется при условии выставления Заказчику акта оказанных услуг за месяц, в котором произошло нарушение, если в акте изначально не был учтен факт неоказания услуги, изложенный в претензии, а также при условии оплаты данного акта Заказчиком.