"Методические рекомендации по внедрению процессного управления в деятельность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на основе базовой процессной модели" (утв. Минэкономразвития России 22.05.2023)

Приложение N 21

к Методическим рекомендациям

по внедрению процессного

управления в деятельность

многофункциональных центров

предоставления государственных

и муниципальных услуг на основе

базовой процессной модели

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПЕРЕЧЕНЬ

ВХОДОВ И ВЫХОДОВ ПОДПРОЦЕССА "ОП3.2. ВЫДАЧА РЕЗУЛЬТАТА

УСЛУГИ" И ТРЕБОВАНИЯ К НИМ

N

Вход подпроцесса "оп3.2. Выдача результата услуги" (далее - подпроцесс)

Рекомендуемые требования к входу подпроцесса

1.

Задание на выездное обслуживание

1.

Согласовано время и место выездного обслуживания.

2.

Определен специалист с необходимыми званиями и компетенциями, для оказания услуги при выездном обслуживании.

3.

Определен перечень услуг, которые будут предоставляться на выездном обслуживании.

4.

Выделено транспортное средство.

5.

Комплект оборудования для выездного обслуживания находится в рабочем состоянии.

2.

Заявитель с талоном на выдачу результата услуги

1.

Работоспособная СУО, интегрированная с АИС МФЦ.

2.

СУО обеспечивает автоматическое распределение нагрузки между окнами.

Выход из подпроцесса

Рекомендуемые требования к выходу из подпроцесса

3.

Результат услуги

1.

Результат услуги выдан заявителю в установленный административными регламентами предоставления государственных или муниципальных услуг срок.

2.

Результат услуги оформлен в установленном административным регламентом предоставления государственных или муниципальных услуг виде.

4.

Отказ в получении результата услуги

1.

Отказ должен быть обоснован и оформлен установленным в УМФЦ образом.

2.

Отказ содержит информацию о причинах отказа и перечень действий для получения положительного результата.

5.

Отказ в выдаче результата услуги

1.

Отказ, имеющий юридические основания.

2.

Отказ должен быть обоснован и оформлен установленным образом.

3.

Отказ содержит информацию о причинах отказа и перечень действий для получения положительного результата.

Приложение N 20. Подпроцесс "оп3.2. Выдача результата услуг" Приложение N 22. Основной процесс "ОП4. Обработка документов"