Срок действия документа ограничен 1 сентября 2029 года.

3.4.1. Трудовая функция

Наименование

Организация работы с претензиями и рекламациями в кузнечно-штамповочном производстве

Код

D/01.7

Уровень (подуровень) квалификации

7

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Организация сбора информации и статистических данных о качестве поступающих от внешних поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов в кузнечно-штамповочном производстве

Принятие решений о замене организаций - поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов в кузнечно-штамповочном производстве

Организация работ по проверке рекламаций и претензий от потребителей к поковкам и изделиям

Организация сбора информации и статистических данных о рекламациях и претензиях от потребителей к поковкам и изделиям

Организация работ по выявлению причин возникновения рекламаций и претензий к поковкам и изделиям

Принятие решений о приостановлении или прекращении выпуска поковок и изделий

Принятие решений об отзыве поковок и изделий от потребителей

Представление интересов организации в отношениях с организациями - поставщиками материалов и заготовок и потребителями поковок и изделий кузнечно-штамповочного производства

Необходимые умения

Находить в электронном архиве справочную информацию, конструкторские и технологические документы для организации работы с претензиями и рекламациями

Использовать текстовые редакторы (процессоры) для оформления организационно-технической документации

Планировать собственную работу с использованием компьютерного персонального информационного менеджера

Получать, отправлять, пересылать сообщения и документы по электронной почте

Планировать производственно-организационную деятельность в кузнечно-штамповочном производстве

Организовывать производственно-управленческую деятельность в кузнечно-штамповочном производстве

Контролировать, стимулировать и оценивать производственно-организационную деятельность в кузнечно-штамповочном производстве

Разрешать производственно-управленческие конфликты в кузнечно-штамповочном производстве

Разрабатывать нормативно-технические документы в кузнечно-штамповочном производстве

Оформлять организационно-техническую документацию в кузнечно-штамповочном производстве

Необходимые знания

Порядок работы с электронным архивом технической документации

Текстовые редакторы (процессоры): наименования, возможности и порядок работы в них

Компьютерные персональные информационные менеджеры: наименования, возможности и порядок работы в них

Прикладные компьютерные программы для работы с электронной почтой: наименования, возможности и порядок работы в них

Сортамент материалов, используемых в кузнечно-штамповочном производстве

Стандарты, технические условия на используемые материалы в кузнечно-штамповочном производстве

Номенклатура заготовок и полуфабрикатов, используемых в кузнечно-штамповочном производстве

Требования к качеству используемых в кузнечно-штамповочном производстве заготовок и полуфабрикатов

Правила приемки материалов, заготовок и полуфабрикатов в кузнечно-штамповочном производстве

Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы требований к материалам, заготовкам, полуфабрикатам, поковкам и изделиям

Порядок предъявления рекламаций по качеству материалов, заготовок и полуфабрикатов в кузнечно-штамповочном производстве

Номенклатура поковок и изделий, изготавливаемых в организации

Требования к качеству поковок и изделий

Содержание технологических процессов ковки и штамповки поковок и изделий

Порядок и правила проведения испытаний образцов и приемки поковок и изделий

Правила и порядок обработки претензий и рекламаций на поковки и изделия

Основы экономики, организации производства, труда и управления в кузнечно-штамповочном производстве

Методы планирования, организации и контроля производственной деятельности в кузнечно-штамповочном производстве

Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы делопроизводства в кузнечно-штамповочном производстве

Другие характеристики

-