Показатели доступности и качества Услуги

22. К показателям доступности предоставления Услуги относятся следующие:

возможность подачи заявления о предоставлении Услуги в электронной форме посредством Единого портала;

возможность получения заявителем сообщений о предоставлении Услуги с использованием Единого портала;

возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

возможность получения Услуги в формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

23. К показателям качества предоставления Услуги относятся следующие:

компетентность должностных лиц, взаимодействующих с заявителем при предоставлении Услуги;

возможность заявителя оценить качество предоставления Услуги;

возможность подачи заявления на получение Услуги и документов к нему в электронной форме;

своевременность предоставления Услуги;

достоверность предоставляемой заявителям информации о сроках, порядке предоставления Услуги, документах, необходимых для ее предоставления;

количество жалоб от заявителей о нарушениях установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления Услуги.