10.7. Доставка (вручение) почтальоном РПО и извещений на получение РПО

10.7.1. Общий порядок доставки почтовых отправлений почтальонами регламентируется Порядком оказания почтальонами услуг почтовой связи и сетевых услуг, а также Временным порядком оказания услуги "Доставка и вручение отправлений Компаниями партнеров, водителями-курьерами, почтальонами".

10.7.2. Доставке почтальоном по адресу, указанному на почтовом отправлении, подлежат:

- почтовые отправления категории "Заказное" - почтовые карточки, письма, бандероли, секограммы, в том числе письма и бандероли 1-го класса;

- почтовые отправления категории "с объявленной ценностью" - письма, бандероли, в том числе письма и бандероли 1-го класса с объявленной ценностью;

- письменная корреспонденция с объявленной ценностью, пересылаемая с наложенным платежом до 50 000 рублей включительно, в том числе письма и бандероли 1-го класса с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом;

- РПО с контролируемым ответом (письмо "заказное", бандероль "заказная", письмо 1-го класса "заказное", бандероль 1-го класса "заказная");

- посылки 1-го класса массой не более 2,5 кг категорий "обыкновенная", "с объявленной ценностью", в том числе пересылаемые с наложенным платежом до 50 000 рублей включительно или обязательным платежом до 50 000 рублей включительно;

- отправления EMS массой не более 2,5 кг, в том числе пересылаемые с объявленной ценностью и наложенным платежом до 50 000 рублей включительно, с описью вложения;

- дефектные отправления EMS, в том числе с объявленной ценностью до 10 000 рублей;

- почтовые отправления "Трек-открытка" и "Трек-письмо";

- уведомления о вручении РПО ф. 119 (простые/заказные);

- извещения на получение почтовых отправлений, не подлежащих доставке почтальоном.

10.7.3. Доставка РПО категорий "с объявленной ценностью и наложенным платежом" или "с объявленной ценностью и обязательным платежом" может осуществляться только при наличии МПКТ и соответствующего функционала на нем, позволяющего вручать почтовые отправления и принимать почтовые переводы наложенного или обязательного платежа.

При отсутствии соответствующих доработок на МПКТ отправления вручаются только на операционном окне ОПС.

10.7.4. Доставке почтальонами по адресу, указанному на почтовом отправлении, не подлежат:

- почтовые отправления, масса которых превышает 2,5 кг;

- дефектные почтовые отправления, за исключением дефектных отправлений EMS до 2.5 кг и с объявленной ценностью до 10 000 рублей;

- дефектные отправления EMS, масса которых превышает 2.5 кг;

- дефектные отправления EMS с объявленной ценностью свыше 10 000 рублей;

- почтовые отправления "EMS Тендер";

- почтовые отправления, пересылаемые с описью вложения, за исключением отправлений EMS с описью вложения;

- почтовые отправления, пересылаемые с наложенным/обязательным платежом свыше 50 000 рублей;

- почтовые отправления с дополнительной услугой "Проверка комплектности".

На вышеуказанные отправления формируются (выписываются) извещения ф. 22/ф. 22-о, ф. 22/119, которые передаются почтальону в доставку.

10.7.5. Порядок вручения дефектных отправлений EMS почтальоном регламентируется Порядком приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS.

10.7.6. Доставка почтовых отправлений разрядов "Президентское" и "Правительственное" осуществляется в приоритетном порядке.

10.7.7. В рамках оказания дополнительной платной услуги по приему или доставке отправлений по местонахождению адресата (не в рамках оказания социальных услуг), почтальон осуществляет следующие операций <86>:

--------------------------------

<86> В МПКТ должна быть возможность изменения предельной массы отправления, подлежащего доставке/приему через МПКТ. Настройка должна проводиться централизовано с уровня АУО. При приеме отправления массой более 2,5 кг на экране должно появиться предупреждение, что масса отправления превышает установленные нормы и у почтальона должна быть возможность или согласиться и продолжить прием такого отправления или отказаться.

10.7.7.1. Прием <87> почтовых отправлений массой не более 2.5 кг и максимальным размером не более 36 см в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 70 см следующих видов и категорий:

--------------------------------

<87> Прием регистрируемых отправлений почтальоном может осуществляться только при наличии МПКТ и соответствующего функционала на нем, позволяющего принимать отправления с выдачей клиенту квитанции/чека. Прием отправлений категории "простое" может осуществляться почтальоном без МПКТ.

- почтовая карточка (заказная);

- письма (заказное, с объявленной ценностью до 50 000 рублей включительно, с объявленной ценностью и наложенным платежом до 50 000 рублей включительно), в том числе предзаполненные и предоплаченные;

- бандероли (заказная, с объявленной ценностью до 10 000 рублей включительно, с объявленной ценностью и наложенным платежом до 10 000 рублей включительно), в том числе предзаполненные и предоплаченные;

- письма и бандероли 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью до 50 000 рублей включительно, с объявленной ценностью и наложенным платежом до 50 000 рублей включительно), в том числе предзаполненные и предоплаченные;

- ОВПО (заказное);

- секограммы (заказная);

- отправления EMS в населенных пунктах, находящихся вне зоны обслуживания УКД (обыкновенное, с объявленной ценностью до 50 000 рублей включительно, с объявленной ценностью и наложенным платежом до 50 000 рублей включительно), в том числе предзаполненные и предоплаченные;

- посылки нестандартные (обыкновенная, с объявленной ценностью до 50 000 рублей включительно, с объявленной ценностью и наложенным платежом до 50 000 рублей включительно), в том числе предзаполненные и предоплаченные.

10.7.7.2. Доставка <88> почтовых отправлений массой не более 2.5 кг, а также с наложенным или обязательным платежом не более 50 000 рублей следующих видов и категорий:

--------------------------------

<88> Доставка РПО с объявленной ценностью и наложенным или обязательным платежом может осуществляться только при наличии МПКТ и соответствующего функционала наем, позволяющего вручать почтовые отправления и принимать почтовые переводы наложенного или обязательного платежа. При отсутствии соответствующих доработок на МПКТ отправления вручаются на операционном окне ОПС.

- посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом, с объявленной ценностью и обязательным платежом);

- Посылка Стандарт (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);

- Посылка Экспресс (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);

- Посылка онлайн (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом, с объявленной ценностью и обязательным платежом).

10.7.7.3. При приеме РПО в МПКТ должна быть возможность изменения предельной массы отправления, подлежащего доставке/приему. Настройка должна проводиться централизовано на уровне АУО. При приеме отправления массой более 2,5 кг на экране должно появиться предупреждение, что масса отправления превышает установленные нормы и у почтальона должна быть возможность или согласиться и продолжить прием такого отправления, или отказаться.

10.7.8. Оказание дополнительной платной услуги по приему или доставке отправлений по местонахождению адресата осуществляется на основании заявки, поданной адресатом через личный кабинет на портале www.pochta.ru, мобильное приложение "Почта России" или контактный центр Общества.

Заявки на прием и/или доставку отправлений почтальоном по телефону адресного ОПС или во время обхода доставочного участка не принимаются.

Заявки на прием или доставку отправлений поступают в адресное ОПС автоматически и доступны в ИС ОПС.

10.7.9. Вручение почтовых отправлений почтальоном осуществляется при предъявлении адресатом документа, удостоверяющего личность (приложение N 1 к Порядку), или с использованием ПЭП <89>, порядком, указанным в пунктах 10.1 - 10.3 Порядка.

--------------------------------

<89> Выплата почтовых переводов денежных средств и вручение телеграмм с использованием ПЭП может осуществляться только при наличии МПКТ и наличия на нем соответствующего функционала.

10.7.10. Вручение РПО с контролируемым ответом осуществляется почтальоном на доставочном участке в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги "Вручение регистрируемого почтового отправления с контролируемым ответом", утвержденного приказом ФГУП "Почта России" от 15.04.2019 N 175-п.

10.7.11. Порядок доставки почтовых отправлений, адресованных на ААПС, регламентирован требованиями Порядка оказания услуги абонирования ячейки абонементного почтового шкафа и автоматизированной абонентской почтовой станции.

10.7.12. Оказание почтальоном услуг, не указанных в Порядке, осуществляется в соответствии с требованиями внутренних документов Общества (порядки, регламенты, инструкции), которые утверждаются в рамках оказания данных услуг.

10.7.13. Ответственное лицо ОНС:

- формирует поименные накладные ф. 16-дп для передачи РПО и заказных уведомлений о вручении РПО и документов (списки ф. 104-о и пр.) почтальонам в доставку с использованием ИС. При приписке РПО с заказным или простым уведомлением о вручении в накладной поименной ф. 16-дп проставляется отметка "С заказным уведомлением" или "С простым уведомлением";

- передает почтальонам РПО, подлежащие доставке, и заказные уведомления о вручении при извещениях ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) по поименным накладным ф. 16-дп под подпись, списки ф. 104-о, извещения на РПО подлежащие вручению в ОПС.

РПО, пересылаемые с уведомлением о вручении, выдаются почтальону в доставку вместе с бланками уведомления о вручении ф. 119. Исключения составляют почтовые отправления, пересылаемые с уведомлением о вручении, адресованные юридическому лицу.

10.7.14. По ходу движения по доставочному участку почтальон:

- доставляет почтовые отправления по указанным на них адресам и выдает адресатам (уполномоченным представителям) в соответствии с требованиями пунктов 10.1 - 10.3 Порядка;

- при невозможности вручить РПО опускает извещения ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) в ячейки абонентских почтовых шкафов (почтовые абонентские ящики), проставляет причину невручения РПО в графе "Результат доставки-возврата" накладной поименной ф. 16-дп. В случае неудачной доставки РПО, приписанных к накладной ф. 16-дп подряд друг за другом и имеющих одинаковую причину недоставки, допускается указывать причину невручения для данных РПО одной записью, объединив соответствующие РПО скобкой;

- опускает извещения ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) на РПО, подлежащие вручению в ОПС, в ячейки абонентских почтовых шкафов (почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов).

10.7.15. По возвращении с доставочного участка в ОПС почтальон сдает отчет по результатам доставки в соответствии с Порядком оказания почтальонами услуг почтовой связи и сетевых услуг.

10.7.16. После принятия отчета почтальона контролирующее лицо на основании накладных поименных ф. 16-дп с отметками почтальона о причинах невручения, извещений ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, бланков ф. Е1-в "Подтверждение получения") на врученные РПО вносит информацию в ИС о результатах доставки <90>.

--------------------------------

<90> Информация о результатах доставки должна быть внесена в ИС в день принятия отчета от почтальона.

10.7.17. Возвращенным в ОПС неврученным РПО (за исключением РПО, подлежащих возврату или досылу) присваивается место адресного хранения, в соответствии с которым они размещаются на местах адресного хранения и/или раскладываются по порядковым входящим номерам на стеллажах (в картотеках).

РПО, подлежащие возврату (досылу), передаются на соответствующие места обработки.