Раздел 3

N/N п/п

Показатель Программы

Методика расчета показателя

1

2РИ1.1 - Доступность информационных систем класса К1 МИД России

1. Общие положения:

1. Общие положения.

1.1. Методика расчета показателя "Доступность информационных систем" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доступность информационных систем класса К1 МИД России" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных полученных из систем автоматизированного мониторинга работы ИС

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. ИС - информационная система.

2.2. Система мониторинга - программное обеспечение, позволяющее обнаружить отклонение параметров работы ИС от заданной нормы и сохранить данное событие в журнал работы системы.

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные выгружаются из систем мониторинга ИС ВПВ и консульских ИС, для информационных систем Класса К1.

4. Алгоритм расчета показателя:

4. Алгоритм расчета показателя

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

5.1. Должен обеспечиваться круглосуточный режим работы системы 24 x 7.

5.2. Количество дней в месяце определяется в среднем 30 дней.

5.3. В год количество часов составляет 8640.

2

2РИ1.2 - Количество инцидентов информационных систем

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Количество инцидентов информационных систем" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Количество инцидентов информационных систем" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных полученных из Service Desk-системы.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Service Desk-система - информационная система, позволяющая обрабатывать обращения пользователей ИС и обеспечивать их обработку согласно заложенному процессу.

2.2. Инцидент - сообщение пользователя о некорректной работе информационной системы

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные выгружаются из Service Desk-системы

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Динамика количества инцидентов является положительной, при получении значения Коэф.ДИ > 0, отрицательной, при Коэф.ДИ < 0 и сохранившейся на прежнем уровне, при Коэф.ДИ = 0

3

1РИ1.1 - Доля расходов на закупку и/или аренду отечественного программного обеспечения и платформ от общих расходов на закупку или аренду программного обеспечения

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Доля расходов на закупку и/или аренду отечественного программного обеспечения и платформ от общих расходов на закупку или аренду программного обеспечения" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доля расходов на закупку и/или аренду отечественного программного обеспечения и платформ от общих расходов на закупку или аренду программного обеспечения" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

Отечественное ПО - программное обеспечение, зарегистрированное в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (https://reestr.minsvyaz.ru/) или едином реестре программ для электронных вычислительных машин и баз данных из государств - членов Евразийского экономического союза (https://eac-reestr.digital.gov.ru/), или в Национальном фонде алгоритмов и программ (https://portal.eskigov.ru/nfap/), планируемое к закупке или используемое в отчетном периоде, а также ПО, планируемое к разработке и (или) разрабатываемое в отчетном периоде, исключительные права на которые и (или) права на использование которых, включая воспроизведение, распространение и модификацию, принадлежат Российской Федерации.

3. Источники информации:

3. Источники информации

Показатель оценивается по сведениям из актов поставки товаров, выполненных работ, предоставления услуг за период

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

На стадии планирования для расчета показателя допускается использовать сведения из ВПЦТ и сопутствующих планированию документов, а также заключенных договоров (контрактов) на поставку, выполнение работ (предоставления услуг).

4

1ГФ1.3 - Количество обрабатываемых информационных источников для принятия эффективных управленческих решений

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Количество обрабатываемых информационных источников для принятия эффективных управленческих решений" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Количество обрабатываемых информационных источников для принятия эффективных управленческих решений" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных ИС

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Информационная система поддержки внешнеполитической деятельности МИД России (ИС ВПВ)

2.2. Информационный источник - подключенный поставщик потока информации (подписка на инфопотоки) либо соцсеть

3. Источники информации:

3. Источники информации

Комплексная информационно-аналитическая система поддержки внешнеполитической деятельности, с использованием элементов искусственного интеллекта

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Считается количество информационных источников, загружаемых для анализа (обработки) во внутренних ИС

5

1ГФ1.4 - Удовлетворенность граждан взаимодействием с Ситуационно-кризисным центром МИД России

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Удовлетворенность граждан взаимодействием с Ситуационно-кризисным центром МИД России" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Удовлетворенность граждан взаимодействием с Ситуационно-кризисным центром МИД России" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации. В рамках данного взаимодействия гражданину доступны:

- регистрация маршрутов пребывания за рубежом

- получение консультаций по вопросам, находящимся в компетенции ДСКЦ

- информирование о ЧС и КС в стране пребывания

- справочная информация о странах мира, российских загранучреждениях, экстренных службах в странах мира и т.д.

- возможность отправки в ДСКЦ сообщения о ЧС и КС.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных ИС

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Информационная система поддержки внешнеполитической деятельности МИД России (ИС ВПВ)

2.2. Мобильное приложение "Зарубежный помощник" (МП)

3. Источники информации:

3. Источники информации

ИС ВПВ

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Плановый показатель к 2023 году - 4,80

6

1ГФ1.5 - Рост количества внешних пользователей мобильного приложения "Зарубежный помощник"

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Количество внешних пользователей мобильного приложения "Зарубежный помощник" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Количество внешних пользователей мобильного приложения "Зарубежный помощник" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации. Показатель характеризует массовость использования внешними пользователями - гражданами Российской Федерации сервисов, предоставляемых мобильным приложением "Зарубежный помощник".

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных ИС ВПВ

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Информационная система поддержки внешнеполитической деятельности МИД России (ИС ВПВ)

3. Источники информации:

3. Источники информации

ИС ВПВ

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Плановый показатель к 2023 году - 110%

7

1ГФ1.6 - Доля перевода в электронный вид библиотечных фондов и архивов МИД России

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Доля перевода в электронный вид библиотечных фондов и архивов МИД России" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доля перевода в электронный вид библиотечных фондов и архивов МИД России" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Информационная система по внешнеполитическим вопросам МИД России (ИС ВПВ), Архив Внешней Политики МИД России (АВП МИД России)

3. Источники информации:

3. Источники информации

АВП МИД России, ИС ВПВ

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

К 2023 году планируется не менее 55% перевести в электронный вид. Допускается погрешность +/- 2%

8

1ГФ1.7 - Доступность информации переведенных в электронный вид библиотечных фондов для внутренних и внешних потребителей через информационные порталы

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Доступность информации переведенных в электронный вид библиотечных фондов для внутренних и внешних потребителей через информационные порталы" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доступность информации переведенных в электронный вид библиотечных фондов для внутренних и внешних потребителей через информационные порталы" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Дипломатическая цифровая библиотека на базе электронного архива МИД России - Портал с набором мультимедийной и текстовой информации по различным направлениям/аспектам дипломатической деятельности

3. Источники информации:

3. Источники информации

Порталы для доступа к библиотечным фондам МИД России, система мониторинга.

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Коэффициент считается начиная с 2021 года

5.1. Должен обеспечиваться круглосуточный режим работы системы 24 x 7.

5.2. Количество дней в месяце определяется в среднем 30 дней.

9

1ГФ1.8 - Наличие цифровой платформы для разработки и внедрения цифровых продуктов и решений

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Наличие цифровой платформы для разработки и внедрения цифровых продуктов и систем" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Наличие цифровой платформы для разработки и внедрения цифровых продуктов и систем" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью и характеризует наличие в МИД России современных инструментов создания и внедрения цифровых продуктов и решений

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Под цифровой платформой подразумевается современный программно-аппаратный комплекс, построенный на принципах 100%-го импортозамещения, с инструментами работы пользователей, инфраструктурными подсистемами/сервисами и системами класса data management, ведения проектов и пр.

3. Источники информации:

3. Источники информации

Программно-аппаратный комплекс центрального аппарата МИД России, акты выполненных работ.

4. Алгоритм расчета показателя:

4. Алгоритм расчета показателя

Показатель = 0 в случае отсутствия цифровой платформы,

Показатель = 1 в случае наличия цифровой платформы.

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Показатель считается в случае комплексного использования инструментов, входящих в состав цифровой платформы

10

1ГФ1.9 - Доля сотрудников, подключенных к системе унифицированных коммуникаций МИД России

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя Доля сотрудников, подключенных к системе унифицированных коммуникаций МИД России" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доля сотрудников, подключенных к системе унифицированных коммуникаций МИД России" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Система унифицированных коммуникаций МИД России - комплекс программно-технических решений для удаленной работы и взаимодействия между сотрудниками, включая IP-телефонию, аудио и видеоконференц-связь, чаты, форумы и пр.

3. Источники информации:

3. Источники информации

Информационная система поддержки внешнеполитической деятельности МИД России (ИС ВПВ)

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Плановый показатель к 2023 году - 80%, допускается погрешность 5%

11

1ГУ1.13 - Доля паспортов нового поколения (ПНП), содержащих изображения папиллярных узоров пальцев рук владельца, для граждан, проживающих за рубежом

1. Общие положения:

1. Общие положения

Паспорта нового поколения (ПНП) - загранпаспорта с электронным носителем информации.

1.1. Методика расчета показателя "Доля паспортов нового поколения, содержащих изображения папиллярных узоров пальцев рук владельца" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доля паспортов нового поколения, содержащих изображения папиллярных узоров пальцев рук владельца" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных полученных из контура ведомственного сегмента МИД России ГС МИР

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Изображения папиллярных узоров пальцев рук владельцев - третья группа данных в ПНП (международный термин Data Group 3, DG3), содержащая биометрические данные владельца паспорта (изображения двух пальцев рук). Используется для идентификации владельца паспорта в процессе проверки документов, прежде всего автоматизированными системами контроля. Наличие в документе группы данных DG3 практически исключает использование паспорта иными лицами.

2.2. N_DG0 - паспорты нового поколения, оформленные в ведомственном сегменте МИД России ГС МИР

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные выгружаются из Федерального центра обработки данных ведомственного сегмента МИД России ГС МИР

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Коэффициент считается начиная с 2021 года. В базовом сценарии предполагается к концу 2023 переход к выпуску ПНП с DG3 на 60 объектах РКЗУ (около 30% всех объектов), в сценарии развития - полный переход к концу 2023 к выпуску ПНП с DG3 на всех объектах.

При расчетах учитывается, что объекты с большей нагрузкой по оформлению ПНП будут оснащаться в первую очередь.

12

1ГФ1.1 - Доля обработки сообщений "искусственным интеллектом" в информационных системах МИД России

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Доля обработки информации ИИ" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доля обработки информации ИИ" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных полученных из ИС ВПВ и консульских систем

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Системы искусственного интеллекта (ИИ) - системы на базе систем глубокого обучения (DL) и машинного обучения (ML)

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные выгружаются из систем Информационно-аналитической системы

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Коэффициент считается начиная с 2021 года

13

1ГФ1.2 - Доля электронных документов в системе электронного документооборота

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Доля электронных документов в СЭД" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доля электронных документов в СЭД" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных полученных из СЭД

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. СЭД - система электронного документооборота

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные выгружаются из системы электронного документооборота

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Считается общий объем отправленных документов между подразделениями МИД России, в также в МЭДО

14

1ГФ1.10 - Доля обращений граждан, обработанных чат ботом

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Доля обращений граждан, обработанных чат-ботом" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доля обращений граждан, обработанных чат-ботом" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных полученных из ИС ВПВ и консульских систем

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Информационная система по внешнеполитическим вопросам МИД России (ИС ВПВ)

3. Источники информации:

3. Источники информации

ИС ВПВ и консульские системы

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Считается Доля граждан, обращения которых обработаны с использованием чат-ботов.

15

1ГФ1.11 - Рост количества внешних пользователей Интерактивного интернет ресурса (портала), ориентированного на соотечественников, проживающих за рубежом

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета показателя "Рост количества внешних пользователей Интерактивного интернет-ресурса (Портала соотечественников), ориентированного на соотечественников, проживающих за рубежом" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "количество внешних пользователей Интерактивного интернет-ресурса (портала соотечественников), ориентированного на соотечественников, проживающих за рубежом" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации. Показатель характеризует массовость использования внешними пользователями - соотечественниками, проживающих за рубежом.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных Портала соотечественников

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Интерактивный интернет-ресурс (Портал соотечественников), ориентированный на соотечественников, проживающих за рубежом

3. Источники информации:

3. Источники информации

Портал соотечественников

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Плановый показатель к 2023 году - 110%

16

2ГУ1.12 - Удовлетворенность граждан качеством предоставления государственной услуги

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Показатель "Удовлетворенность граждан качеством предоставления государственной услуги" (далее - Показатель) относится к категории показателей, указывающихся в обязательном порядке, ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется МИД России с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Государственные услуги - это услуги, которые предоставляются физическим лицам и юридическим лицам по их запросу федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами управления государственных внебюджетных фондов Российской Федерации или местными администрациями в рамках их компетенции.

2.2. Государственная услуга по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации оказывается на основании административного регламента ее предоставления, утвержденного приказом МИД России от 12.02.2020 N 2114.

2.3. Удовлетворенность граждан качеством предоставления государственной услуги определяется пунктом 29 Регламента как количество жалоб от заявителей о нарушениях сроков и порядка предоставления государственной услуги, установленных Федеральным законом от 15.08.1996 N ФЗ-114, а также количество заявлений в суд по обжалованию действий (бездействия) и решений загранучреждений, МИДа России или Представительства при предоставлении государственной услуги

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные формируются МИД России из информации, содержащейся в ведомственных информационных системах

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения отсутствуют.

17

2РИ1.3 - Доступность информационных систем класса К2 и ниже МИД России

1. Общие положения:

1. Общие положения.

1.1. Методика расчета показателя "Доступность информационных систем" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Доступность информационных систем класса К2 и ниже" (далее - Показатель) ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных полученных из систем автоматизированного мониторинга работы ИС

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. ИС - информационная система.

2.2. Система мониторинга - программное обеспечение, позволяющее обнаружить отклонение параметров работы ИС от заданной нормы и сохранить данное событие в журнал работы системы.

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные выгружаются из систем мониторинга ИС ВПВ и консульских ИС, для информационных систем Класса К2 и ниже.

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

5.1. Должен обеспечиваться круглосуточный режим работы системы 24 x 7.

5.2. Количество дней в месяце определяется в среднем 30 дней.

5.3. В год количество часов составляет 8640.

18

2ГУ1.1 - Доля обращений заявителей для получения государственной услуги в электронном виде от общего количества обращений

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Показатель "Доля обращений заявителей для получения государственной услуги в электронном виде от общего количества" (далее - Показатель) относится к категории показателей, указывающихся в обязательном порядке, ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется МИД России с годовой периодичностью, на основе данных полученных из консульских ИС

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Государственные услуги - это услуги, которые предоставляются физическим лицам и юридическим лицам по их запросу федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами управления государственных внебюджетных фондов Российской Федерации или местными администрациями в рамках их компетенции.

2.2. Каждая из государственных услуг оказывается на основании административного регламента ее предоставления, в том числе в электронном виде, который является одним из способов подачи заявления для получения ГУ.

2.3. Пилотный проект - проект по разработке и апробации технического решения по подаче заявлений на получение госуслуги в росзагранучреждение через ЕПГУ, на примере Генерального консульства России в г. Нарве (Эстония)

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные выгружаются из консульских ИС

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

5.1. Оценки и допущения не применимы.

19

2ГУ1.2 - Доля результатов предоставления государственной услуги заявителю исключительно в электронном виде, от общего количества результатов

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Показатель "Доля результатов предоставления государственной услуги заявителю исключительно в электронном виде, от общего количества результатов" (далее - Показатель) относится к категории показателей, указывающихся в обязательном порядке, ведомственного проекта программы цифровой трансформации..

1.2. Показатель формируется МИД России с годовой периодичностью, начиная с 2022 года, на основе данных полученных из консульских ИС.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Государственные услуги - это услуги, которые предоставляются физическим лицам и юридическим лицам по их запросу федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами управления государственных внебюджетных фондов Российской Федерации или местными администрациями в рамках их компетенции.

2.2. Каждая из государственных услуг оказывается на основании административного регламента ее предоставления, в том числе в электронном виде.

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные выгружаются из консульских ИС.

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения. Н - считаем, что в соответствии с административным регламентом, все полученные заявления, вне зависимости от результата оказания услуги, считаются как полученные и учитываются в консульских ИС. Н1 - количество результатов, выданных в электронном виде (положительных, отрицательных) посредством ЕПГУ, РПГУ, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна". При этом результат является электронным юридически значимым документом и заносится в реестр юридически значимых записей.

20

2ГУ1.3 - Регламентное время предоставления государственной услуги

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Показатель "Регламентное время предоставления государственной услуги" (далее - Показатель) относится к категории показателей, указывающихся в обязательном порядке, ведомственного проекта программы цифровой трансформации.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью, на основе данных из утвержденного административного регламента предоставления государственной услуги.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Государственные услуги - это услуги, которые предоставляются физическим лицам и юридическим лицам по их запросу федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами управления государственных внебюджетных фондов Российской Федерации или местными администрациями в рамках их компетенции.

2.2. Каждая из государственных услуг оказывается на основании административного регламента ее предоставления, в том числе в электронном виде.

2.3. Регламентное время предоставления ГУ - предоставление ГУ без превышения регламентного времени, указанного в административном регламенте.

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные формируются МИД России в соответствии с административным регламентом. Для 1ГУ - Административный регламент Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащего электронный носитель информации. Утвержден приказом МИДа России от 12 февраля 2020 г. N 2114. 2ГУ - Административный регламент по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Утвержден приказом МИДа России от 12 февраля 2020 г. N 2113.

4. Алгоритм расчета показателя:

4. Алгоритм расчета показателя

Алгоритм расчета регламентного времени предоставления государственной услуги указывается в соответствии с административным регламентом предоставления государственной услуги, указанного в источниках информации по каждой госуслуге. Значение измеряется в рабочих днях.

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения отсутствуют.

21

2ГУ1.4 - Сокращение трудоемкости предоставления государственной услуги

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Показатель "Сокращение трудоемкости предоставления государственной услуги" относится к категории показателей, указывающихся в обязательном порядке, в ведомственной программе цифровой трансформации. Методика расчета показателя "Сокращение трудоемкости предоставления государственной услуги" (далее - Методика) предназначена для расчета показателя "Количество часов, затраченных на обработку одной заявки/заявления" (далее - Показатель).

1.2. Показатель формируется МИД России с годовой периодичностью на основании расчета среднего количества часов, затраченных на обработку одного обращения заявителя.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Трудоемкость предоставления государственной услуги - фактическое количество часов, затраченных на обработку одного обращения, которое является временем от момента начала работы с заявлением на предоставление ГУ, до момента выдачи результата оказания ГУ.

3. Источники информации:

3. Источники информации

Данные формируются на основании расчета среднего количества часов, затраченных на обработку одного обращения заявителя, экспертным методом.

Среднее количество часов, затраченных на обработку одного обращения вычисляется экспертным методом. Для вычисления данного показателя экспертным путем измеряется фактическое количество часов по каждому из Н заявлений, где Н - количество обработанных заявлений за период.

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения отсутствуют. Уменьшение Дч по отношению к предыдущему году, считается, что показатель достигается.

22

2ГУ1.5 - Сокращение издержек заявителя при получении государственной услуги

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Оценка показателя "Сокращение издержек заявителя при получении государственной услуги" используется для:

а) определения наиболее эффективных способов (каналов) предоставления госуслуги;

б) определения эффекта от реализации мероприятий ВПЦТ;

в) наиболее эффективных территориальных подразделений (учреждений), предоставляющих результаты госуслуги.

Издержки заявителя оцениваются в человеко-часах (чел. ч) как для базового варианта (начального до реализации мероприятий), так и по результатам реализации мероприятий.

Показатель оценивается на уровне ведомства по каждой государственной услуге за период вне зависимости от способа (канала) получения государственной услуги, избранного заявителем.

Могут быть применены способы статистический и контрольного замера.

Для проведения контрольных замеров назначается комиссия. При контрольном замере производится видеофиксация и протокольная регистрация получаемых замеров. Контрольные замеры могут производиться раз в месяц в часы наибольшей загрузки.

Статистический способ заключается в получении необходимой для оценки показателя информации от заявителя по результатам оказания госуслуги.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

Издержки заявителя при получении государственной услуги - время, потраченное заявителем для формирования и передачи обращения в органы государственной власти для получения государственной услуги, а также время, потраченное заявителем на предоставление дополнительных сведений по запросу государственных органов для получения государственной услуги, а также время, потраченное заявителем, на получение результатов (государственной услуги).

Во все указанные интервалы времени должно быть включено время на передвижение от места жительства заявителя к местам оформления и передачи обращения, к месту предоставления дополнительной информации, а также к месту получения государственной услуги.

В случае контрольного замера время на передвижение к указанным выше местам должно быть также зафиксировано с учетом использования общественного транспорта и самого дальнего маршрута движения.

3. Источники информации:

3. Источники информации

При статистическом способе - опросные листы, которые заполняет заявитель при получении государственной услуги.

При способе контрольного замера - протоколы фиксации, подписанные членами комиссии и утвержденные председателем комиссии.

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

Должны быть реализованы опросные листы и процедуры их обработки в местах приема обращений и предоставления госуслуг.

Должны быть назначены ведомственные комиссии для реализации способа контрольного размера.

В случае получения отрицательных значений следует полагать, что выполнение мероприятий привело к отрицательному эффекту.

23

2ГУ1.6 - Подача заявления без личного посещения ведомства

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета предназначена для определения возможности заявителя подать заявление на оказание государственной услуги без личного посещения подразделений, оказывающих государственную услугу.

1.2. Орган, формирующий информацию по показателю - МИД России;

1.3. Показатель формируется с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Специальные термины и определения не используются.

3. Источники информации:

3. Источники информации

3.1. Источником информации являются данные консульских ИС.

Административный регламент предоставления государственной услуги. Для 1ГУ - Административный регламент Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащего электронный носитель информации. Утвержден приказом МИДа России от 12 февраля 2020 г. N 2114. 2ГУ - Административный регламент по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Утвержден приказом МИДа России от 29 марта 2016 г. N 4271 (в ред. приказа МИД России от 25.01.2017 N 1137). 3ГУ - Административный регламент Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по консульской легализации документов, утвержденный приказом Министерства иностранных дел Российской Федерации от 18.06.2012 N 9470; 4ГУ - Административный регламент Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче дипломатическими представительствами или консульскими учреждениями Российской Федерации либо представительствами Министерства иностранных дел Российской Федерации, находящимися в пределах приграничной территории, в том числе в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации, временного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации и дающего ему право на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию (в ред. приказов МИД России от 24.06.2014 N 10302, от 19.10.2015 N 19794)

4. Алгоритм расчета показателя:

4. Алгоритм расчета показателя

4.1. Показатель устанавливается административным регламентом предоставления государственной услуги (указать наименование административного регламента и реквизиты документа, который утверждает данный регламент. Указывать для всех услуг, учитывающих данный показатель).

4.2. Показатель является бинарным и имеет два значения: да/нет.

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

5.1. Оценки и допущения не применимы.

24

2ГУ1.7 - Проактивное предоставление услуги

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета предназначена для определения возможности получить государственную услугу на основе сведений, содержащихся в информационных системах.

1.2. Орган, формирующий информацию по Показателю - МИД России;

1.3. Показатель формируется с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Проактивное предоставление услуги - предоставление услуги без необходимости формирования заявления на услугу, оказание услуги на основании данных, содержащихся в информационных системах;

2.2. Проактивная государственная услуга - это государственная услуга (как правило комплексная и предоставляемая по принципу "одного окна"), инициирование предоставление которой осуществляется федеральными органами исполнительной власти, государственными внебюджетными фондами, исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации посредством информирования ими граждан о полагающихся им государственных услугах на основании сведений государственных реестров и государственных информационных систем.

3. Источники информации:

3. Источники информации

3.1. Источником информации являются данные МИД России;

Административный регламент предоставления государственной услуги. Для 1ГУ - Административный регламент Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащего электронный носитель информации. Утвержден приказом МИДа России от 12 февраля 2020 г. N 2114. 2ГУ - административный регламент по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Утвержден приказом МИДа России от 29 марта 2016 г. N 4271 (в ред. приказа МИД России от 25.01.2017 N 1137). 3ГУ - Административный регламент Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по консульской легализации документов, утвержденный приказом Министерства иностранных дел Российской Федерации от 18.06.2012 N 9470. 4ГУ - Административный регламент Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче дипломатическими представительствами или консульскими учреждениями Российской Федерации либо представительствами Министерства иностранных дел Российской Федерации, находящимися в пределах приграничной территории, в том числе в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации, временного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации и дающего ему право на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию (в ред. приказов МИД России от 24.06.2014 N 10302, от 19.10.2015 N 19794).

4. Алгоритм расчета показателя:

4. Алгоритм расчета показателя

4.1. Показатель устанавливается административным регламентом предоставления государственной услуги.

4.2. Показатель является бинарным и имеет два значения: да/нет.

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

5.1. Оценки и допущения не применимы.

25

2ГУ1.8 - Экстерриториальный принцип предоставления государственной услуги

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета предназначена для определения возможности заявителя подать заявление на оказание государственной услуги и получить результат оказания услуги в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), в любом многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных услуг независимо от места регистрации заявителя, места его обращения за получением услуги или места формирования результата оказания услуги

1.2. Орган, формирующий информацию по Показателю - МИД России.

1.3. Показатель формируется с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Специальные термины и определения не используются.

3. Источники информации:

3. Источники информации

3.1. Источниками информации являются: распоряжение Правительства Российской Федерации от 19 января 2018 г. N 43-р "Об утверждении перечня государственных услуг, для получения которых подача запросов, документов и информации, а также получение результатов предоставления таких услуг осуществляется в любом предоставляющем такие услуги подразделении федерального органа исполнительной власти, органа государственного внебюджетного фонда Российской Федерации или многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг"

4. Алгоритм расчета показателя:

4. Алгоритм расчета показателя

4.1. Показатель нормативный, устанавливается административным регламентом предоставления государственной услуги.

4.2. Показатель является бинарным и имеет два значения: да/нет

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

5.1. Оценки и допущения не применимы.

26

2ГУ1.9 - Автоматическое принятие решения без участия человека при предоставлении государственной услуги

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета предназначена для определения возможности заявителя получить результат оказания услуги в электронном виде, сформированном автоматически без участия человека при предоставлении государственной услуги

1.2. Орган, формирующий информацию по Показателю - МИД России.

1.3. Показатель формируется с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Автоматическое принятие решения - процедура, при которой решение об оказании услуги (отказе в оказании услуги) производится программно-аппаратными средствами на основе алгоритмов и машиночитаемых данных, содержащихся в заявлении на оказание услуги, и данных государственных информационных систем. Решение принимается без непосредственного влияния на процесс принятия решения сотрудника органа, ответственного за предоставление государственной услуги. При этом такая процедура принятия решения является юридически значимым действием.

3. Источники информации:

3. Источники информации

3.1. Источником информации являются данные, формируемые МИД России.

Административный регламент предоставления государственной услуги. Для 1ГУ - Административный регламент Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащего электронный носитель информации. Утвержден приказом МИДа России от 12 февраля 2020 г. N 2114. 2ГУ - Административный регламент по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Утвержден приказом МИДа России от 12 февраля 2020 г. N 2113.

4. Алгоритм расчета показателя:

4. Алгоритм расчета показателя

4.1. Показатель определяется на основе обследования технической документации на информационную систему МИД России.

4.2. Показатель является бинарным и имеет два значения: да/нет

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

5.1. Оценки и допущения не применимы.

27

2ГУ1.10 - Результат государственной услуги в электронном виде является электронным юридически значимым документом

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета предназначена для определения формата предоставления результата оказания государственной услуги в виде электронного юридически значимого документа

1.2. Орган, формирующий информацию по Показателю - МИД России.

1.3. Показатель формируется с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Специальные термины и определения не используются.

3. Источники информации:

3. Источники информации

3.1. Источник информации - данные МИД России, Административный регламент оказания услуги.

4. Алгоритм расчета показателя:

4. Алгоритм расчета показателя

4.1. Показатель нормативный, устанавливается административным регламентом предоставления государственной услуги.

4.2. Показатель является бинарным и имеет два значения: да/нет

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

5.1. Оценки и допущения не применимы.

28

2ГУ1.11 - Результат предоставления государственной услуги заносится в реестр юридически значимых записей

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Методика расчета предназначена для определения свойств информационной системы, содержащей результаты оказания государственной услуги, а именно наличия реестра юридически значимых записей

1.2. Орган, формирующий информацию по Показателю - МИД России.

1.3. Показатель формируется с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

2.1. Специальные термины и определения не используются.

3. Источники информации:

3. Источники информации

3.1. Источник информации - данные МИД России, Административный регламент оказания услуги. Для 1ГУ - Административный регламент Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащего электронный носитель информации. Утвержден приказом МИДа России от 12 февраля 2020 г. N 2114. 2ГУ - Административный регламент по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации. Утвержден приказом МИДа России от 12 февраля 2020 г. N 2113.

4. Алгоритм расчета показателя:

4. Алгоритм расчета показателя

4.1. Показатель нормативный, устанавливается административным регламентом предоставления государственной услуги.

4.2. Показатель является бинарным и имеет два значения: да/нет

5. Оценки и допущения:

5. Оценки и допущения

5.1. Оценки и допущения не применимы.

29

1РИ1.2 - Доля отечественного программного обеспечения и компонентов, используемых в ведомственных информационных системах

1. Общие положения:

1. Общие положения

1.1. Доля отечественного программного обеспечения и компонентов, используемых в ведомственных информационных системах позволяет провести оценку результатов мер, предпринятых Правительством Российской Федерации, по импортозамещению с точки зрения натуральных показателей.

Оценивается по количеству лицензий и (или) инсталляций ПО и его компонент, используемых или планируемых к использованию в отчетном периоде.

В целях оценки данного показателя следует исходить из следующей градации лицензий:

серверная лицензия - лицензия на сервер в целом и (или) на каждый процессор сервера

пользовательская лицензия - лицензия на одного пользователя без учета возможности использования ее разными физическими лицами

иные лицензии - остальные лицензии, относящиеся к ПО, входящее в состав ведомственной информационной системы и не входящие в число серверных или пользовательских.

Оценка производится по каждой ведомственной информационной системе, а также за ведомство в целом.

1.2. Показатель формируется с годовой периодичностью.

2. Основные понятия и определения:

2. Основные понятия и определения

Ведомственная информационная система - эксплуатируемая ведомством (подведомственным учреждением, предприятием) информационная система, закупаемые и (или) создаваемые по заказу ведомства информационные системы в плановом (отчетном) периоде, включая ПО, которое реализовано в архитектуре клиент-сервер и позволяет применение в многопользовательском режиме (более одного пользователя).

Отечественное ПО - программное обеспечение, зарегистрированное в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (https://reestr.minsvyaz.ru/) или едином реестре программ для электронных вычислительных машин и баз данных из государств - членов Евразийского экономического союза (https://eac-reestr.digital.gov.ru/), или в Национальном фонде алгоритмов и программ (https://portal.eskigov.ru/nfap/), планируемое к закупке или используемое в отчетном периоде, а также ПО, планируемое к разработке и (или) разрабатываемое в отчетном периоде, исключительные права на которые и (или) права на использование которых, включая воспроизведение, распространение и модификацию, принадлежат Российской Федерации.

3. Источники информации:

3. Источники информации

Акты о выполненных работах и (или) поставки товаров (лицензий)