III. Сроки рассмотрения обращений граждан

21. Сроки рассмотрения обращений граждан исчисляются со дня поступления обращений в орган военного управления, обязанный разрешить поставленные вопросы по существу.

22. Заявления и жалобы граждан разрешаются:

поступившие в ФСЖВ России, в управления соединений Железнодорожных войск Российской Федерации - в срок до одного месяца со дня их поступления адресату, а по обращениям военнослужащих и членов их семей - в срок до 15 дней со дня их поступления адресату;

поступившие в воинские части, научно - исследовательские учреждения, организации, военные образовательные учреждения профессионального образования Железнодорожных войск Российской Федерации - в срок до 15 дней со дня поступления их адресату, а по обращениям военнослужащих и членов их семей - безотлагательно, но не позднее 7 дней со дня их поступления адресату.

23. В тех случаях, когда для рассмотрения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, срок их рассмотрения и разрешения может быть продлен командиром (начальником) органа военного управления, давшим поручение на их рассмотрение, но не более чем на месяц, а по обращениям военнослужащих и членов их семей - не более чем на 15 дней, с сообщением об этом (письменно или устно) заявителю.

Поручения по обращениям граждан, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, письма Председателя Совета Федерации и Председателя Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации с пометкой "Срочно" исполняются в 3-дневный срок, с пометкой "Оперативно" - в 10-дневный срок, остальные - в срок не более одного месяца.

24. При получении запроса члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации командир (начальник) органа военного управления обязан дать ответ на него в письменной форме не позднее чем через 30 дней со дня его получения или в иной согласованный с инициатором запроса срок. При этом инициатор запроса имеет право принимать непосредственное участие в рассмотрении поставленных им в запросе вопросов, в том числе на закрытых совещаниях в органе военного управления. О времени совещания в органе военного управления инициатор запроса извещается не позднее чем за 3 дня до его проведения. Ответ на запрос должен быть подписан тем должностным лицом, которому направлен запрос, либо лицом, временно исполняющим его обязанности.

25. Предложения граждан рассматриваются в течение одного месяца, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения.

Срок рассмотрения предложения может быть продлен не более чем на один месяц должностным лицом, давшим поручение о его рассмотрении с обязательным уведомлением об этом заявителя.

26. О продлении срока рассмотрения обращения исполнитель информирует также должностное лицо, осуществляющее контроль за исполнением поручения по данному обращению. В учетных книгах делается соответствующая отметка с указанием нового срока рассмотрения обращения, номера рапорта, должности и фамилии лица, принявшего решение о продлении срока.