|
Трудовые действия
|
Подбор вариантов проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Оформление вручную проездных и перевозочных документов с использованием бланков строгой отчетности на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов с использованием билетно-кассовой аппаратуры, терминалов на железнодорожном транспорте
|
|
Резервирование мест в пассажирском поезде с последующим оформлением и продажей проездных документов пассажиру, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ
|
|
Прием заявки на перевозку организованной группы пассажиров с последующим оформлением и продажей проездных документов заказчику на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление проездных и перевозочных документов для проезда организованных групп пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
Оформление посадочного купона электронного проездного документа пассажира в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на железнодорожном транспорте
|
|
Гашение (переоформление, восстановление) проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Возврат проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте пассажиру
|
|
Оказание помощи пассажирам по распечатке в пунктах продажи проездных документов контрольного купона электронного проездного документа, оформленного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
|
|
Структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте для предоставления ее пассажиру
|
|
Пользоваться прикладным программным обеспечением при оформлении проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Необходимые знания
|
Нормативно-технические и руководящие документы по оформлению проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
|
|
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Маршруты следования пассажирских поездов
|
|
Служебное расписание движения пассажирских поездов
|
|
Схема расположения мест в пассажирских вагонах
|
|
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Правила и нормы деловой этики
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
|
|
Другие характеристики
|
|