VII. Услуги

40.

Служба приема - круглосуточный прием

x

x

x

x

x

x

в гостиницах с количеством номеров 50 и менее время приема может устанавливаться гостиницей самостоятельно;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно

41.

Вручение корреспонденции поступившей гостям

x

x

x

x

x

x

42.

Швейцар

-

-

-

-

-

x

43.

Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:

обязательно

-

-

-

-

-

x

требование является обязательным для всех категорий гостиниц высотой более 3 этажей при отсутствии в них лифта в соответствии с пунктом 11 раздела II "Техническое оборудование и оснащение" настоящего приложения

по просьбе

-

-

x

x

x

-

44.

Утренняя побудка (по просьбе)

x

x

x

x

x

x

45.

Ежедневная уборка горничной номера

x

x

x

x

x

x

46.

Ежедневная заправка постелей

x

x

x

x

x

x

47.

Вечерняя подготовка номера

-

-

-

-

-

x

48.

Смена постельного белья:

1 раз в 5 дней

x

x

-

-

-

-

1 раз в 3 дня

-

-

x

x

-

-

1 раз в 2 дня

-

-

-

-

x

-

1 раз в 2 дня (по просьбе - ежедневно)

-

-

-

-

-

x

49.

Смена использованных полотенец:

1 раз в 3 дня

x

x

x

-

-

-

ежедневно

-

-

-

x

x

x

50.

Стирка:

исполнение в течение суток

-

-

-

x

x

x

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 2 часов)

-

-

-

-

-

x

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

51.

Глажение:

исполнение в течение 1 часа

-

-

-

-

x

x

предоставление утюга, гладильной доски и (или) гладильная комната

x

x

x

x

x

-

52.

Химчистка:

допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием.

Требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

исполнение в течение суток

-

-

-

x

x

-

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 6 часов)

-

-

-

-

-

x

53.

Иные услуги:

мелкий ремонт одежды

-

-

-

x

x

x

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

автомат для чистки обуви

-

-

-

x

x

x

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

хранение багажа

x

x

x

x

x

x

обмен валюты либо банкомат с возможностью обмена валюты или возможность оплаты услуг банковской картой

-

-

x

x

x

x

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

организация встреч и проводов, включая транспортную доставку гостей и багажа

-

-

-

-

x

x

вызов такси

x

x

x

x

x

x

аренда (прокат) автомашины без водителя

-

-

-

-

-

x

допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, в т.ч. каршеринг.

Требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения

бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта (в том числе с помощью интернет-сервисов)

-

-

-

-

x

x

бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия (в том числе с помощью интернет-сервисов)

-

-

-

-

x

x

54.

Туристские услуги:

туристская информация в службе приема и размещения (в холле гостиницы)

x

x

x

x

x

x

экскурсии, гиды и гиды-переводчики

-

-

-

-

x

x

55.

Медицинские услуги:

вызов скорой помощи, пользование аптечкой

x

x

x

x

x

x