Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

81. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОНРД.

82. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании решения руководства СВР России), и внеплановыми (осуществляться на основании жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОНРД).

Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в год, а внеплановые проверки проводятся в случае поступления жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОНРД.

83. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся уполномоченными должностными лицами СВР России.

84. Результаты проверки полноты и качества предоставления государственной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.