5. Порядок информационного взаимодействия ЦОВ системы-112 и ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС при поступлении в систему-112 вызова с информацией о ДТП без пострадавших

5. Порядок информационного взаимодействия ЦОВ системы-112

и ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС при поступлении в систему-112

вызова с информацией о ДТП без пострадавших

5.1. При поступлении в систему-112 вызова с информацией о ДТП без пострадавших и отсутствии необходимости привлечения к реагированию экстренных оперативных служб оператор ЦОВ системы-112 осуществляет передачу УКИО и, при необходимости, голосового вызова в ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС для предоставления информации по стандартным вопросам, связанным с оформлением ДТП без пострадавших в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

5.2. Диспетчер ВОСЭП РОССОЮЗСПАС при получении УКИО отвечает на голосовой вызов или при его отсутствии инициирует исходящий обратный голосовой вызов обратившемуся лицу и предоставляет ему следующую консультативную помощь:

- производит диагностику обстоятельств ДТП;

- дает рекомендации по первоочередным действиям на месте ДТП, необходимым для обеспечения безопасности участников ДТП и предупреждения других участников дорожного движения об опасности;

- предоставляет информацию о возможностях оформления и документирования ДТП в рамках законодательства Российской Федерации;

- оказывает помощь в составлении Извещения о ДТП и других необходимых документов для оформления ДТП без участия сотрудников ГИБДД;

- оказывает консультативную помощь гражданам по необходимым действиям после оформления ДТП.

5.3. При отсутствии происшествия (ДТП) и необходимости предоставления обратившемуся лицу только консультативной помощи по стандартным вопросам о действиях при ДТП без пострадавших оператор ЦОВ системы-112 проводит консультацию абонента с использованием базы знаний подсистемы консультативного обслуживания системы-112 и возможной организацией конференц-связи с участием диспетчера ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС. В случае необходимости такой вызов может быть передан для дальнейшей консультации в ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС. В этом случае действия оператора ЦОВ системы-112 и диспетчера ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС аналогичны действиям, описанным в п. п. 5.1 и 5.2.

5.4. КСА ВОСЭП РОССОЮЗСПАС в автоматическом режиме сохраняет полученные данные УКИО и возвращает идентификатор записи о происшествии ПАК системы-112 для подтверждения успешной передачи данных.

5.5. По завершении реагирования на вызов диспетчер ДДС ВОСЭП РОССОЮЗСПАС вносит информацию о реагировании в УКИО и осуществляет закрытие УКИО.