Упрощение формальностей при перевозке пассажиров, нуждающихся в особой помощи

Пассажирам-инвалидам, следующим воздушным транспортом, должна оказываться особая помощь, гарантирующая соответствующее обслуживание. Такая помощь включает предоставление информации и указаний в форме, понятной для пассажиров с функциональными нарушениями органов чувств или восприятия.

Полномочные органы должны осуществлять взаимодействие с целью принятия необходимых мер по обеспечению доступности для инвалидов всех видов услуг, предоставляемых пассажирам на протяжении воздушной перевозки.

Полномочным органам следует совместно с эксплуатантами воздушных судов, администрациями аэропортов и агентами по наземному обслуживанию принимать необходимые меры в целях установления единых минимальных стандартов доступности услуг воздушного транспорта для инвалидов с момента прибытия в аэропорт до момента выхода из аэропорта назначения.

Полномочным органам следует совместно с эксплуатантами воздушных судов, администрациями аэропортов, агентами по наземному обслуживанию и туристическими агентствами принимать необходимые меры в целях предоставления инвалидам нужной информации, а также меры, предоставляющие аэропортам, эксплуатантам воздушных судов, агентам по наземному обслуживанию и туристическим агентствам возможность оказать необходимое содействие таким пассажирам в зависимости от их потребностей.

Полномочным органам следует принимать необходимые меры к тому, чтобы администрации аэропортов, эксплуатанты воздушных судов и агенты по наземному обслуживанию сотрудничали в деле создания и координации программ подготовки квалифицированного персонала для оказания помощи инвалидам в путешествии воздушным путем.

В целях облегчения перемещения инвалидов между воздушным судном и аэровокзалом, как по прибытии, так и при вылете, в случае отсутствия телескопических пассажирских трапов, администрации аэропортов обеспечивают, при необходимости, предоставление подъемных систем или любых других соответствующих устройств.

Необходимо обеспечивать принятие надлежащих мер к тому, чтобы пассажиры, страдающие нарушениями органов чувств или восприятия, имели возможность получать информацию о международных рейсах.

В аэропорту должны быть созданы необходимые условия для парковки транспортных средств лиц, нуждающихся в помощи при передвижении, путем выделения и соответствующего обозначения отдельной стоянки вблизи входа в здание аэровокзального комплекса.

В случае, когда это диктуется недостатком времени при стыковке рейсов, а также другими обстоятельствами, следует разрешать, по возможности и по мере необходимости, пересадку в первую очередь пассажиров-инвалидов и престарелых лиц с одного воздушного судна на другое.

Администрации аэропортов, эксплуатанты воздушных судов и туристические агентства принимают необходимые меры для информирования инвалидов о том, как действовать в любом из следующих случаев:

- при приобретении билета для путешествия воздушным путем;

- после консультации о расписании рейсов;

- в аэропорту - после регистрации;

- перед вылетом, во время полета и после посадки воздушного судна.

Для обеспечения инвалидов соответствующей и доступной информацией должен отдаваться приоритет по подготовке персонала аэропортов, эксплуатантов воздушных судов, агентов по наземному обслуживанию и туристических агентств для общения с лицами, нуждающимися в специальной помощи.

Полномочные органы должны принимать все меры для обеспечения инвалидов необходимыми условиями при использовании ими воздушного транспорта.

Инвалидные коляски, специальная аппаратура и оборудование, которыми пользуются пассажиры из числа инвалидов, перевозятся бесплатно в пассажирском салоне, если, по мнению авиакомпании, для этого достаточно места и это соответствует требованиям безопасности, или считаются приоритетным багажом.

Служебные животные, сопровождающие пассажиров из числа инвалидов, также должны перевозиться бесплатно в пассажирском салоне при условии соблюдения соответствующих норм законодательства Российской Федерации или правил, установленных авиакомпанией.

Инвалидам следует предоставлять право самим принимать решение о том, нужна ли им помощь сопровождающего, и совершать поездку без получения на то медицинского разрешения. Однако заблаговременное уведомление об этом эксплуатанта воздушного судна с их стороны является обязательным в тех случаях, когда требуется помощь или подъемное оборудование.

Эксплуатантам воздушных судов разрешается требовать от инвалидов получения медицинского разрешения на совершение поездки воздушным путем, если состояние здоровья таково, что явно не может гарантироваться безопасность для здоровья самих инвалидов или других пассажиров. Кроме того, эксплуатантам воздушных судов разрешается требовать наличия сопровождающего только в тех случаях, когда очевидно, что инвалид не может без этого обойтись и в результате чего не может гарантироваться безопасность для здоровья этого инвалида или других пассажиров.

В случаях, когда необходимо присутствие сопровождающего при перевозке инвалидов, эксплуатанты воздушных судов рассматривают вопрос о предоставлении скидки на перевозку такого сопровождающего лица.

Инвалиды, у которых есть личная коляска, могут взять ее при посадке на борт воздушного судна, зарегистрировав ее как ручную кладь. Инвалиды могут также использовать коляски, предоставляемые аэропортами или эксплуатантами воздушных судов.