Приложение N 2

к Кодексу этики и служебного поведения

федеральных государственных гражданских

служащих Федерального агентства

по государственным резервам,

утвержденному приказом Росрезерва

от 05.04.2019 N 98

ИНСТРУКЦИЯ
ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ ФЕДЕРАЛЬНЫХ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА
ПО ГОСУДАРСТВЕННЫМ РЕЗЕРВАМ

Государственный гражданский служащий Федерального агентства по государственным резервам (далее - гражданский служащий) в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" при исполнении должностных обязанностей обязан соблюдать права и законные интересы граждан Российской Федерации (далее - граждане), организаций и общества.

Гражданским служащим при взаимодействии с гражданами и организациями рекомендуется соблюдать следующие стандарты взаимодействия:

проявлять вежливость и доброжелательность;

проявлять заинтересованность к вопросу гражданина, представителя организации;

почтительно относиться к людям старшего возраста, пенсионерам и инвалидам;

проявлять уважение к обычаям и традициям народов Российской Федерации;

не перебивать собеседника в процессе разговора;

излагать свои мысли четко и в убедительной форме;

избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации Росрезерва;

соблюдать установленные правила публичных выступлений и предоставления служебной информации.

Указанными стандартами гражданским служащим рекомендуется руководствоваться как при прямом контакте с гражданином, представителем организации, так и при контакте по телефону, электронной почте, в мессенджерах.

Учитывая, что гражданские служащие вне зависимости от государственного органа, в котором они замещают должности гражданской службы, объединены едиными обязательствами по прохождению гражданской службы, при взаимодействии друг с другом необходимо:

оказывать поддержку и содействие в рамках соблюдения установленных законодательством Российской Федерации запретов и ограничений;

проявлять уважение, исключая обращения на "ты" без взаимного согласия;

соблюдать субординацию;

самостоятельно осуществлять свои должностные обязанности, исключая перекладывание своей работы на коллег;

проявлять сдержанность и стрессоустойчивость;

не допускать обсуждение личных качеств и обстоятельств личной жизни гражданских служащих в коллективе;

оказывать содействие в формировании взаимопонимания, взаимопомощи и доброжелательности в коллективе.