|
Трудовые действия
|
Определение целей процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
|
|
Определение границ процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
|
|
Определение заинтересованных сторон, собственника и участников процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
|
|
Определение входов и выходов процесса подразделения организации или начала и результата выполнения административного регламента подразделения организации
|
|
Выяснение последовательности выполнения работ в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
|
|
Выяснение используемых ресурсов, Российского и международного законодательства, локальных нормативных актов, отчетных документов, необходимых для выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
|
|
Выявление ответственных работников подразделения за каждую работу в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
|
|
Сбор информации о действующей системе планирования и отчетности работы процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
|
|
Сбор информации о ходе и результатах процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
|
|
Оформление результатов сбора информации
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать информацию о границах процесса, требования к процессу, цели процесса или административного регламента
|
|
Анализировать зоны ответственности, заинтересованные стороны процесса, действующие нормативы, ресурсы, входы, выходы и показатели процесса или административного регламента
|
|
Анализировать состав и последовательность операций, составляющих процесс или административный регламент
|
|
Находить необходимые документы и информацию о процессе или административном регламенте в бумажном и электронном виде в информационных системах
|
|
Выполнять наблюдения, интервью и анкетирование
|
|
Необходимые знания
|
Теория процессного управления
|
|
Принципы классификации процессов
|
|
Методы структурирования процессов
|
|
Основы операционного менеджмента
|
|
Методы сбора информации (наблюдения, фиксация данных, хронометраж, фотография рабочего дня, техники проведения интервью и анкетирования, анализ документов и отчетной информации, изучение обратной связи от заинтересованных сторон)
|
|
Другие характеристики
|
-
|