4.1. Предоставление заверенных информационных справок из оперативной системы
Полное наименование услуги:
Предоставление заверенных информационных справок из оперативной системы
Краткое наименование:
Предоставление заверенных информационных справок из оперативной системы
Функциональные возможности ИТ-услуги:
В рамках ответов на разовые запросы Клиента предоставляется информация из оперативной системы.
Предоставление информации из баз данных ОАО "РЖД" осуществляется в виде заверенных справок на бумажном носителе (возможно предоставление в электронном виде).
Условия предоставления ИТ-услуги:
Услуга предоставляется при соблюдении Клиентом следующих условий:
-
наличие договора на организацию расчетов/соглашения об организации расчетов (ЕЛС) в ОАО "РЖД";
-
наличие договора на оказание информационных услуг с ОАО "РЖД";
-
наличие обращения Клиента на бланке предприятия (за подписью руководителя предприятия, главного бухгалтера, заверенное печатью предприятия) на имя руководителя ЦФТО/ТЦФТО с указанием сведений о запрашиваемой информации, своем отношении к перевозке;
-
наличие предварительной оплаты на ЕЛС, достаточной для оплаты причитающихся ОАО "РЖД" платежей на оказание данные услуг.
Технологическая поддержка пользователей:
Поддержка пользователей при возникновении сбоев или по вопросам предоставления ИТ-услуги осуществляется представителем Исполнителя.
Используемые системы и ресурсы:
В качестве источников данных в рамках услуги могу использоваться информационные системы ОАО "РЖД", имеющие функционал предоставляемой информационной услуги.
Выполнение работ по обращениям представителя Заказчика в рамках услуги осуществляется по рабочим дням. Время выполнения запросов Заказчика зависит от запроса. Выполнение работ по обращениям пользователей в выходные и праздничные дни не осуществляется.