Приказом ФНС России от 22.08.2017 N ММВ-7-17/617@ утвержден порядок ведения личного кабинета налогоплательщика.

Продление сроков исполнения обращений в УФНС и ИФНС

В исключительных случаях, если для исполнения обращения, поставленного на контроль, необходимо проведение проверки изложенных в обращении фактов, истребование дополнительных материалов либо направление запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, в чью компетенцию входит поставленный в обращении вопрос (за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия), срок исполнения поручения может быть продлен руководителем либо заместителем руководителя налогового органа, но не более чем на 30 дней, с уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения (при условии превышения общего 30-дневного срока рассмотрения обращений). В случае, если обращение квалифицируется как жалоба, срок рассмотрения составляет 30 дней.

Для продления срока исполнения отдел - ответственный исполнитель не позднее чем за 3 дня до истечения срока исполнения обращения представляет руководителю либо заместителю руководителя, подписавшему резолюцию к обращению, мотивированную служебную записку о продлении срока исполнения.

При положительном решении руководителя либо заместителя руководителя в адрес заявителя направляется уведомление с указанием срока представления окончательного ответа. Если обращение налогоплательщика было перенаправлено на исполнение из УФНС, то оно указывается в уведомлении в качестве второго адресата (для контроля за сроками исполнения обращения).

Для направления уведомления заявителю в СЭД в канцелярии отдела - ответственного исполнителя создается РК, которая в обязательном порядке должна быть связана с РК поступившего обращения, при этом переключатель "Списать в дело связанные входящие документы" должен быть выключен. РК уведомления направляется в БД "Исходящие" на регистрацию и отправку.

В РК обращения работником общего отдела в поле "Ход исполнения" вносится соответствующая запись "Сл. записка на имя ФИО заместителя руководителя ИФНС России (УФНС России) от __________ N ____ о продлении срока до ________. Уведомление заявителю о продлении срока от __________ N ____", а срок исполнения документа изменяется в соответствии с датой, указанной в служебной записке или установленной руководителем (заместителем руководителя).