Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту разработана памятка "Защита прав пассажиров, как потребителей услуг железнодорожного транспорта России".

(Письмо Роспотребнадзора от 23.10.2012 N 01-09/2503 "О направлении памятки")