Приложение N 3. Блок-схема последовательности административных действий при работе с письменными обращениями граждан

┌───────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐

│Обращения в форме электронного│ │Обращения, поступившие в│

│документа, поступившие с│ │письменной форме (почтовой связью)│

│официального Интернет-сайта,│ └──────────────────┬───────────────┘

│факсимильной связью, на личном │ │

└─────────────────┬─────────────────┘ │

│ │

\/ \/

┌──────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐

│Отдел, ответственный за работу с│ │Отдел, ответственный за│

│обращениями граждан. Регистрация,│ │прием-отправку корреспонденции.│

┌┤анализ, предварительное│<─┤Проверка правильности адресования,│

││рассмотрение обращений и контроль│ │наличие письменных вложений и│

││исполнения обращений граждан │ │приложений к ним │

│└────────────────┬─────────────────┘ └──────────────────────────────────┘

│ │ /\

│ │ │ ┌──────────────────────────────────┐

│ │ │ │Директор ФСТЭК России (заместитель│

│ │ └─────────────┤директора ФСТЭК России),│

│ │ │руководитель территориального│

│ └──Все обращения────>│органа (заместитель руководителя│

│ │территориального органа) │

│ └──────────────────────────────────┘

│

│ ┌─────────────────────────────────┐

│ │Структурное подразделение ФСТЭК│ ┌──────────────────────────┐

├─┤России (территориального органа├─>│Ответственный исполнитель │

│ │ФСТЭК России) │ └──────────────────────────┘

│ └─────────────────────────────────┘

│

│ ┌─────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐

│ │ Копии обращения, содержащего │ │ По принадлежности + уведомление │

│ │вопрос, относящийся к компетенции├─>│ гражданина │

├─┤ нескольких органов │ └──────────────────────────────────┘

│ │ государственной власти │

│ └─────────────────────────────────┘

│

│ ┌─────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐

│ │ Обращение, содержащее вопрос, не│ │ По принадлежности + уведомление │

├─┤ входящий в компетенцию ФСТЭК ├─>│ гражданина о переадресации │

│ │ России │ └──────────────────────────────────┘

│ └─────────────────────────────────┘

│

│ ┌─────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐

├─┤ Обращение о предоставлении │ │ Сообщение гражданину о │

│ │ конфиденциальной информации ├─>│ невозможности рассмотреть его │

│ └─────────────────────────────────┘ │ обращение │

│ └──────────────────────────────────┘

│

│ ┌─────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐

│ │Обращения, не имеющие необходимых│ │ Списание в дело + уведомление │

├─┤ реквизитов, или некорректного ├─>│ гражданина (при наличии │

│ │ содержания │ │ необходимых реквизитов) │

│ └─────────────────────────────────┘ └──────────────────────────────────┘

│

│ ┌─────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐

├─┤ Повторные, дубликатные обращения├─>│ Приобщение к ранее поступившему │

│ │ или дополнительные материалы │ │ обращению │

│ └─────────────────────────────────┘ └──────────────────────────────────┘

│

│ ┌─────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐

└─┤ Неоднократное направление ответа├─>│Сообщение гражданину о прекращении│

│ гражданину по одному и тому же │ │ переписки │

└─────────────────────────────────┘ └──────────────────────────────────┘