Приложение. Блок-схема предоставления государственной услуги

┌─────────────────┐

┌───────────────────────┬───────┤Обращение граждан├─────────────────────────────┐

│ │ └──────────────┬──┘ │

\/ \/ \/ \/

┌────────────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────────────────┐ ┌──────────────────────┐

│Устные обращения│ │Письменные│ │Обращения, поступившие│ │Обращения, поступившие│

└┬───────────────┘ │обращения │ │ в электронном виде │ │ на личном приеме │

│ └─────┬────┘ │ (Интернет-обращение) │ │ должностного лица │

│ │ └──────────┬───────────┘ └───────────┬──────────┘

│ │ │ │

│ \/ \/ \/

│ ┌────────────────┐ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ ┌────────────────────────┐

│ │Консультирование│ │Прием, первичная обработка и регистрация обращения│ │ Рассмотрение обращений │

├>│ в общественной │ └────────────────────────┬─────────────────────────┘ │граждан на личном приеме│

│ │ приемной │ │ └───────────┬────────────┘

│ └────────────────┘ ┌───────────────────────────┤ │

│ │ │ ┌────────────┤

│ ┌────────────────┐ │ \/ │ \/

│ │Консультирование│ │ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │┌─────────────────────────┐

└>│ по телефону │ │ │ Направление обращения должностному лицу │ ││Разъяснение, устный ответ│

└────────────────┘ │ └────────────────────────┬─────────────────────────┘ ││ гражданину на личном │

│ │ ││ приеме │

│ \/ │└─────────────────────────┘

│ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │

│<─┤ Направление обращения исполнителям │<┘

│ └────────────────────────┬─────────────────────────┘

│ │

┌────────────────┐ │ \/

│ Направление │ │ ┌──────────────────────────────────────────────────┐

│ обращения по │ │ │ Рассмотрение обращения │

│принадлежности, │<─┤ └────────────────────────┬─────────────────────────┘

│ уведомление │ │ │

│ гражданина │ │ \/

└────────────────┘ │ ┌──────────────────────────────────────────────────┐

│ │ Подготовка ответа │

│ └────────────────────────┬─────────────────────────┘

┌────────────────┐ │ │

│ Оставление │ │ \/

│ обращения без │ │ ┌──────────────────────────────────────────────────┐

│ ответа, │<─┤ │ Направление ответа гражданину │

│ уведомление │ │ └──────────────────────────────────────────────────┘

│ гражданина │ │

└────────────────┘ │

│

┌───────────────┐ │

│ Прекращение │ │

│ переписки с │ │

│ гражданином, │<──┤

│ уведомление │ │

│ гражданина │ │

└───────────────┘ │

│

┌───────────────┐ │

│ Возвращение │ │

│ обращения │ │

│ гражданину с │ │

│ разъяснением │<──┘

│ порядка │

│ обжалования │

│ судебного │

│ решения │

└───────────────┘