Стандарты качества обслуживания потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Стандарты качества обслуживания потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как заключить договор энергоснабжения
(КонсультантПлюс, 2024)В некоторых случаях формы договоров энергоснабжения могут утверждать сами энергоснабжающие организации. Например, единые теплоснабжающие организации разрабатывают примерные формы договоров теплоснабжения. Эти формы входят в стандарты качества обслуживания, которые указанные организации должны утверждать и соблюдать для обслуживания потребителей теплоэнергии в ценовых зонах теплоснабжения (п. 19(1), пп. "б" п. 19(3) Правил организации теплоснабжения).
(КонсультантПлюс, 2024)В некоторых случаях формы договоров энергоснабжения могут утверждать сами энергоснабжающие организации. Например, единые теплоснабжающие организации разрабатывают примерные формы договоров теплоснабжения. Эти формы входят в стандарты качества обслуживания, которые указанные организации должны утверждать и соблюдать для обслуживания потребителей теплоэнергии в ценовых зонах теплоснабжения (п. 19(1), пп. "б" п. 19(3) Правил организации теплоснабжения).
"Комментарий к Федеральному закону от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ "Об электроэнергетике"
(постатейный)
(Воробьев Н.И., Воробьева Л.В., Макаров О.В., Свирков С.А., Сысоев Н.Н., Артемьев Е.В., Беляев М.А., Федосова А.В., Богатырева Н.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2019)Например, в соответствии с разделом II Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442 (Основные положения функционирования розничных рынков N 442), гарантирующий поставщик в целях обеспечения качественного и своевременного обслуживания потребителей (покупателей) обязан внедрять стандарты качества обслуживания потребителей (покупателей) и программы мероприятий по повышению качества обслуживания потребителей (покупателей).
(постатейный)
(Воробьев Н.И., Воробьева Л.В., Макаров О.В., Свирков С.А., Сысоев Н.Н., Артемьев Е.В., Беляев М.А., Федосова А.В., Богатырева Н.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2019)Например, в соответствии с разделом II Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442 (Основные положения функционирования розничных рынков N 442), гарантирующий поставщик в целях обеспечения качественного и своевременного обслуживания потребителей (покупателей) обязан внедрять стандарты качества обслуживания потребителей (покупателей) и программы мероприятий по повышению качества обслуживания потребителей (покупателей).
Нормативные акты
Федеральный закон от 27.07.2010 N 190-ФЗ
(ред. от 01.05.2022)
"О теплоснабжении"3) региональные особенности теплоснабжения, которые могут быть включены единой теплоснабжающей организацией в стандарты качества обслуживания потребителей тепловой энергии и стандарты взаимодействия единой теплоснабжающей организации с теплоснабжающими организациями, владеющими на праве собственности и (или) ином законном основании источниками тепловой энергии;
(ред. от 01.05.2022)
"О теплоснабжении"3) региональные особенности теплоснабжения, которые могут быть включены единой теплоснабжающей организацией в стандарты качества обслуживания потребителей тепловой энергии и стандарты взаимодействия единой теплоснабжающей организации с теплоснабжающими организациями, владеющими на праве собственности и (или) ином законном основании источниками тепловой энергии;
Приказ Минэнерго России от 15.04.2014 N 186
(ред. от 07.07.2021)
"О Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций"
(Зарегистрировано в Минюсте России 18.06.2014 N 32761)Зарегистрировано в Минюсте России 18 июня 2014 г. N 32761
(ред. от 07.07.2021)
"О Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций"
(Зарегистрировано в Минюсте России 18.06.2014 N 32761)Зарегистрировано в Минюсте России 18 июня 2014 г. N 32761