Приложение

к Методике формирования рейтинга

субъектов Российской Федерации,

рейтинга государственных учреждений

службы занятости по исполнению стандарта

организации деятельности органов

службы занятости в субъектах

Российской Федерации

РАСЧЕТ

ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ РЕЙТИНГА СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ <1>

--------------------------------

<1> Показатели П₁ - П₄₃, а также методика их расчета предусмотрены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 16 марта 2023 г. N 156.

1. Уровень исполнения требований стандарта к организационной структуре государственных учреждений службы занятости, балл:

где:

П₁ - наличие в государственном учреждении службы занятости структурных подразделений в соответствии с требованиями пункта 8 стандарта, балл;

П₂ - соответствие основных функций управляющего центра занятости населения установленным требованиям, балл;

П₃ - соответствие основных функций территориальных центров занятости населения установленным требованиям, балл;

П₄ - доля территориальных центров занятости населения, соответствующих установленному типу, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл).

2. Уровень исполнения требований стандарта к организации предоставления государственных услуг в области содействия занятости населения, иных государственных и муниципальных услуг (или их части), негосударственных услуг и мер поддержки, а также сервисов, балл:

где:

П₅ - соответствие реестра мероприятий в сфере занятости и дополнительных услуг субъекта Российской Федерации установленным требованиям, балл;

П₆ - доля территориальных центров занятости населения, в которых организовано комплексное обслуживание граждан и работодателей, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл).

3. Уровень исполнения требований стандарта к деятельности государственного учреждения службы занятости при взаимодействии с гражданами и работодателями, балл:

где:

П₇ - доля территориальных центров занятости населения, в которых организовано взаимодействие в следующих точках (единая цифровая платформа; единый портал; официальный сайт исполнительного органа субъекта Российской Федерации, осуществляющего полномочия в области содействия занятости населения, и (или) государственного учреждения службы занятости; контакт-центр; электронная почта государственного учреждения службы занятости; электронная очередь; зона информирования граждан; зона информирования работодателей; зона первичного приема для граждан; зона первичного приема для работодателей; сектор цифровых сервисов для граждан; сектор цифровых сервисов для работодателей; зона индивидуальной работы с гражданами; зона индивидуальной работы с работодателями; зал групповых занятий (конференц-зал) от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₈ - доля территориальных центров занятости населения, в которых организована возможность осуществить предварительную запись на прием всеми способами, к которым установлены требования, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₉ - соответствие контакт-центра государственного учреждения службы занятости установленным требованиям, балл;

П₁₀ - соответствие электронной почты государственного учреждения службы занятости установленным требованиям, балл;

П₁₁ - доля территориальных центров занятости населения, в которых график работы соответствует установленным требованиям, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₁₂ - доля территориальных центров занятости населения, в секторах цифровых сервисов которых организован доступ ко всем информационным ресурсам, указанным в подпункте "а" пункта 44 стандарта, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₁₃ - доля территориальных центров занятости населения, в секторах цифровых сервисов которых организовано консультационное сопровождение граждан и работодателей, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₁₄ - доля территориальных центров занятости населения, секторы цифровых сервисов для граждан которых оборудованы автоматизированными рабочими местами для граждан (планшетными компьютерами/электронными планшетами) в соответствии с установленными требованиями, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₁₅ - доля территориальных центров занятости населения, секторы цифровых сервисов для работодателей которых оборудованы автоматизированными рабочими местами для работодателей (планшетными компьютерами/электронными планшетами) в соответствии с установленными требованиями, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₁₆ - доля территориальных центров занятости населения, в которых среднее время ожидания в очереди не превышает 15 минут, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл).

4. Уровень исполнения требований стандарта к системе управления клиентским опытом, балл:

где:

П₁₇ - соответствие количества сформированных государственным учреждением службы занятости профилей клиентских групп установленным требованиям, балл;

П₁₉ - соответствие количества и состава источников, из которых осуществляется сбор информации для измерения качества клиентского опыта в точках взаимодействия клиента и государственного учреждения службы занятости, установленным требованиям, балл;

П₂₀ - наличие единой базы данных об анализе качества клиентского опыта, балл;

П₂₁ - наличие целевых значений клиентских показателей эффективности, балл;

П₂₂ - наличие в структуре управляющего центра занятости населения структурного подразделения - службы дизайна клиентского опыта, балл;

П₂₃ - соответствие периодичности заседаний рабочей группы по клиентоцентричности установленным требованиям, балл;

П₂₄ - соответствие периодичности проведения мероприятий для развития клиентоцентричных компетенций работников установленным требованиям, балл;

П₂₅ - наличие базы знаний, содержащей успешные практики, информационные материалы, решения по повышению качества клиентского опыта, балл.

5. Уровень исполнения требований стандарта к организации процессов управления персоналом государственных учреждений службы занятости, балл:

где:

П₂₆ - наличие в структуре управляющего центра занятости населения структурного подразделения - службы по работе с персоналом, балл;

П₂₇ - наличие ежегодного плана мероприятий в сфере управления персоналом по следующим направлениям работы с персоналом: подбор, адаптация, обучение и развитие персонала, мотивация, оценка, развитие корпоративной культуры, балл;

П₂₈ - наличие утвержденных положений о подборе персонала, об адаптации персонала, об обучении персонала, балл;

П₂₉ - наличие отдельного раздела на сайте государственного учреждения службы занятости для кандидатов на вакансии, в том числе студентов, которые хотели бы пройти стажировку или практику в государственном учреждении службы занятости, балл.

6. Уровень исполнения требований стандарта к информационному сопровождению деятельности государственных учреждений службы занятости, балл:

где:

П₃₀ - наличие в структуре управляющего центра занятости населения структурного подразделения - пресс-службы, балл;

П₃₁ - доля территориальных центров занятости населения, в которых назначен работник, ответственный за взаимодействие с пресс-службой, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₃₂ - наличие ежегодного плана информационного сопровождения государственного учреждения службы занятости, балл;

П₃₃ - наличие ежемесячных отчетов пресс-службы, содержащих информацию об оценке общественностью деятельности государственного учреждения службы занятости и о возможных имиджевых рисках для государственного учреждения службы занятости, балл.

7. Уровень исполнения требований стандарта к расположению центров занятости населения, помещениям, в которых они функционируют и оснащению рабочих мест, балл:

где:

П₃₄ - доля территориальных центров занятости населения, в которых соблюдаются требования руководства по фирменному стилю бренда "Работа России", утвержденного Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₃₅ - доля территориальных центров занятости населения, расположение зданий которых соответствует установленным требованиям, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₃₆ - доля территориальных центров занятости населения, количество и состав функциональных секторов (зон) которых соответствуют установленным требованиям, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₃₇ - доля территориальных центров занятости населения, зона информирования граждан которых соответствуют установленным требованиям, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₃₈ - доля территориальных центров занятости населения, сектор первичного приема граждан которых соответствуют установленным требованиям, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₃₉ - доля территориальных центров занятости населения, зона индивидуальной работы с гражданами и зона индивидуальной работы с работодателями, которых соответствуют установленным требованиям, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₄₀ - доля территориальных центров занятости населения, зал групповых занятий (конференц-зал) которых соответствуют установленным требованиям, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл);

П₄₁ - доля территориальных центров занятости населения, условия доступности для инвалидов которых соответствуют установленным требованиям, от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл).

8. Уровень исполнения требований стандарта к системам информатизации и автоматизации государственных учреждений службы занятости населения, балл:

У₈ = П₄₂ * 100,

где:

П₄₂ - доля территориальных центров занятости населения, рабочие места, сотрудников, оказывающих государственные услуги на единой цифровой платформе, в которых соответствуют требованиям, устанавливаемым Федеральной службой по труду и занятости (оператором единой цифровой платформы), от общего количества территориальных центров занятости населения, процент (баллы присуждаются из расчета 1% = 0,01 балл).

9. Уровень исполнения требований стандарта к системе контроля и оценки качества деятельности государственного учреждения службы занятости по осуществлению полномочий в области содействия занятости населения, балл:

У₉ = П₄₃ * 100,

где:

П₄₃ - наличие в государственном учреждении службы занятости утвержденного порядка сбора сведений, необходимых для расчета показателей исполнения государственным учреждением службы занятости требований стандарта, балл.

10. Уровень исполнения требований стандарта, балл:

где:

У₁ ^_ уровень исполнения требований стандарта к организационной структуре государственных учреждений службы занятости, балл;

У₂ ^_ уровень исполнения требований стандарта к организации предоставления государственных услуг в области содействия занятости населения, иных государственных и муниципальных услуг (или их части), негосударственных услуг и мер поддержки, а также сервисов, балл;

У₃ - уровень исполнения требований стандарта к деятельности государственного учреждения службы занятости при взаимодействии с гражданами и работодателями, балл;

У₄ ^_ уровень исполнения требований стандарта к системе управления клиентским опытом, балл;

У₅ - уровень исполнения требований стандарта к организации процессов управления персоналом государственных учреждений службы занятости, балл;

У₆ - уровень исполнения требований стандарта к информационному сопровождению деятельности государственных учреждений службы занятости, балл;

У₇ ^_ уровень исполнения требований стандарта к расположению центров занятости населения, помещениям, в которых они функционируют и оснащению рабочих мест, балл;

У₈ - уровень исполнения требований стандарта к системам информатизации и автоматизации государственных учреждений службы занятости, балл;

У₉ - уровень исполнения требований стандарта к системе контроля и оценки качества деятельности государственного учреждения службы занятости по осуществлению полномочий в области содействия занятости населения, балл.