Приложение. Отчет об обращениях субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности (рекомендуемый образец)

Показатель

Итого

Обращение "консультация"

Обращение "помощь"

Обращения "проблема"

Количество обращений за отчетный период в разрезе каналов обратной связи

Количество обращений за отчетный период в разрезе исполнителей по ним

Количество ответов на обращения на дату составления отчета

Количество обращений в работе на дату составления отчета

Количество обращений, направленных на доработку, а также их доля от общего количества обращений на дату составления отчета

Количество и содержание выявленных и решенных системных вопросов

Количество обращений, по которым истек срок рассмотрения, с указанием причины, по которой обращение не рассмотрено в срок

Количество закрытых обращений за отчетный период (первичных и повторных)

Динамика по количеству обращений в отчетном периоде по сравнению с прошлым отчетным периодом

Наиболее востребованные заявителями темы обращений