Утверждено

Решением Совета

Службы финансового уполномоченного

от 8 ноября 2023 г. Протокол N 29

ПОЛОЖЕНИЕ

О СТАНДАРТНЫХ ФОРМАХ ОБРАЩЕНИЯ, НАПРАВЛЯЕМОГО ФИНАНСОВОМУ

УПОЛНОМОЧЕННОМУ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

1. Настоящее Положение в соответствии с пунктом 15 части 5 статьей 7 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон N 123-ФЗ) определяет стандартные формы обращения потребителя финансовых услуг, направляемого финансовому уполномоченному в электронной форме (далее - Форма обращения) через личный кабинет потребителя финансовых услуг, размещенный на официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", ведение которого осуществляется Службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного (далее - Личный кабинет) (Приложения 1 - 4 к настоящему Положению).

2. Формы обращения определяются в зависимости от вида требований потребителя финансовых услуг (заявителя) и в зависимости от лица, подающего обращение.

3. Формы обращения, размещенные в Личном кабинете, могут предусматривать возможность предоставления иной информации, помимо включенной в приложения к настоящему Положению. Непредоставление такой информации не препятствует подаче потребителем финансовых услуг (заявителем) обращения и его последующему рассмотрению.

4. Настоящее Положение вступает в силу с 11.12.2023 и подлежит опубликованию на официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".