Приложение N 1. Заявка на регистрацию в информационной системе "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами" (Рекомендуемый образец)

Приложение N 1

к Порядку взаимодействия

участников информирования

при рассмотрении (обработке)

обращений граждан

и предоставлении им

соответствующей информации

от 1 июля 2021 г. N 442н

Рекомендуемый образец

Заявка

на регистрацию в информационной системе

"Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами"

Прошу включить в список участников информационной системы "Единый

контакт-центр взаимодействия с гражданами" (далее - ЕКЦ)

___________________________________________________________________________

(указывается наименование заявителя (организации, учреждения, ведомства))

Адрес электронной почты для направления ответа

___________________________________________________________________________

Для принятия решения о подключении к ЕКЦ направляю следующую информацию.

N	Параметр	Значение
1.	Предполагаемое количество обращений в год (с разделением на обращения по общим вопросам и персонифицированные консультации)
2.	Примерное количество обращений за предыдущий год (с разделением на обращения по общим вопросам и персонифицированные консультации)
3.	Предполагаемое количество подключаемых сотрудников
4.	Предполагаемое количество собственных сотрудников, привлекаемых в качестве операторов первой линии
5.	Предполагаемое количество собственных сотрудников, привлекаемых в качестве операторов второй линии
6.	Количество рабочих мест сотрудников, соответствующих требованиям к рабочим местам с указанием резерва
7.	Количество рабочих мест сотрудников, соответствующих требованиям к информационной безопасности с указанием резерва
8.	Список площадок с указанием адреса и количества размещаемых операторов первой и второй линий, на которых будут размещены сотрудники, работающие с ЕКЦ
9.	Параметры подключения к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" каждой площадки, на которой будут размещены операторы первой и второй линий
10.	Параметры канала телефонии каждой площадки, на которой будут размещены операторы первой и второй линий
11.	Часовой пояс
12.	Режим работы сотрудников, оказывающих консультации (по местному времени)

Прошу назначить администратором ведомственного сегмента ЕКЦ следующего

сотрудника:

N п/п	ФИО сотрудника	Должность сотрудника	Реквизиты правового акта <1>	Телефон	Электронный адрес

--------------------------------

<1> Указываются реквизиты документа организации-заявителя, наделяющего сотрудника участника ЕКЦ соответствующими правами.

VII. Мониторинг, контроль функционирования ЕКЦ и контроль обработки обращений граждан Требования к проекту классификатора тем экспертной системы ЕКЦ