I. Общие положения

1. Настоящий порядок определяет единый алгоритм работы в центральном аппарате Федеральной налоговой службы с обращениями граждан, содержащими просьбу о личном приеме, включая их обработку в системе электронного документооборота центрального аппарата ФНС России (далее - Порядок).

2. Порядок разработан в соответствии с Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; Положением о Федеральной налоговой службе, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.09.2004 N 506; Инструкцией по делопроизводству в центральном аппарате Федеральной налоговой службы, утвержденной приказом ФНС России от 29.10.2009 N ШТ-7-4/533@; Регламентом ведения делопроизводства пользователями системы электронного документооборота в центральном аппарате ФНС России, утвержденным приказом ФНС России от 18.11.2009 N ММ-7-4/558@; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и ведомственными документами.

3. Личный прием граждан в центральном аппарате Федеральной налоговой службы (далее - ЦА ФНС России) осуществляется в специально оборудованном помещении - общественной приемной ЦА ФНС России по адресу: г. Москва, Рахмановский пер., 4, стр. 1, в порядке общей очереди по мере прибытия заявителей в установленное режимом работы время: с понедельника по четверг с 9:00 до 17:30, в пятницу с 9:00 до 16:15, перерыв с 12:30 до 13:15. В выходные и праздничные дни прием не осуществляется.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

4. Информация о порядке проведения личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещена на официальном сайте Федеральной налоговой службы в сети Интернет (www.nalog.gov.ru), а также на информационном стенде, размещенном при входе в административное здание ЦА ФНС России.

5. Прием граждан в общественной приемной ЦА ФНС России осуществляется руководителем (заместителем руководителя) Федеральной налоговой службы, работниками управлений ЦА ФНС России (далее - уполномоченные лица ЦА ФНС России) в очном режиме, в режиме аудио- и/или видеосвязи как при личном обращении, так и на основании обращений, поступивших в ЦА ФНС России в письменной форме; форме электронного документа; направленных через бокс для корреспонденции, размещенный при входе в административное здание ЦА ФНС России.

Посредством телефонной связи запись на личный прием не осуществляется.

6. Прием граждан в общественной приемной ЦА ФНС России обеспечивает работник управления ЦА ФНС России, ответственного за организацию работы с обращениями граждан (далее - Организатор приема).

7. Личный прием граждан руководителем (заместителем руководителя) Федеральной налоговой службы осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан, утверждаемым отдельным приказом ФНС России.

При назначении даты и времени проведения личного приема граждан также учитываются распределение рабочего плана руководителя (заместителя руководителя) Федеральной налоговой службы, время на подготовку материалов работниками управлений ЦА ФНС России и территориальных налоговых органов для всестороннего рассмотрения вопроса по существу.

8. Проверку документов заявителей, пришедших на личный прием, и досмотр (с использованием технических средств с целью выявления запрещенных и нежелательных предметов и жидкостей для обеспечения безопасности посетителей и сотрудников ЦА ФНС России) осуществляют работники ФСО России. Заявители с явными признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

9. Информация о ходе проведения личного приема заявителя фиксируется Организатором приема в системе электронного документооборота ЦА ФНС России (далее - СЭД) в БД "Личный прием".