18.1. Услуга "Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО при отправке их с Описью вложения:

- посылка нестандартная (с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (с объявленной ценностью);

- посылка 1-го класса (с объявленной ценностью);

- отправление EMS (с объявленной ценностью);

- отправление "EMS оптимальное" (с объявленной ценностью);

- отправление "Бизнес курьер" (с объявленной ценностью);

- отправление "Бизнес курьер экспресс" (с объявленной ценностью);

- отправление "EMS Тендер" (только для непартионных отправлений с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка Легкий возврат" (с объявленной ценностью).

18.1.1. При приеме почтового отправления с описью вложения:

18.1.1.1. Почтовые отправления с описью вложения принимаются в открытом виде при предъявлении бланка описи ф. 107 в 2 (двух) экземплярах (приложение N 5 к Генеральным условиям) и с отметкой об оказании услуги в списке ф. 103/ф. 103-п.

18.1.1.2. Исполнитель проверяет наличие отметки об описи вложения на адресном бланке и наличие дополнительной услуги в списке ф. 103/ф. 103-п, правильность тарификации услуги.

18.1.1.3. Исполнитель сличает содержимое отправления с данными в описи вложения и проверяет соответствие суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности РПО, сличает записи в обоих экземплярах описи вложения.

18.1.1.4. Исполнитель проставляет оттиск календарного почтового штемпеля и подпись на бланках описи вложения, вкладывает один экземпляр описи вложения в РПО вместе с содержимым и упаковывает РПО, а второй экземпляр возвращает Заказчику.

18.1.2. При вручении почтового отправления с описью вложения:

18.1.2.1. При вручении отправления с описью вложения, при согласии адресата, Исполнитель вскрывает оболочку посылки, сверяет содержимое РПО с данными, указанными в описи вложения.

18.1.2.2. В случае отказа адресата от вскрытия РПО Исполнитель предлагает сделать отметку на извещении ф. 22 "От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею".

18.1.2.3. Исполнитель вручает РПО в случае соответствия вложения данным, указанным в описи вложения.

18.1.2.4. В случае несоответствия вложения данным, указанным в описи вложения, Исполнитель действует в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.

18.2. Дополнительная услуга "Проверка комплектности" оказывается к следующим видам почтовых отправлений:

- Посылка онлайн;

- Курьер онлайн;

- EMS оптимальное;

- EMS Тендер;

- Посылка нестандартная.

18.2.1. Цель оказания дополнительной услуги "Проверка комплектности" - предоставление адресату возможности в момент вручения почтового отправления ознакомиться с вложением отправления, проверить соответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, который вложен в почтовое отправление отправителем, и, в случае отказа адресата от вручения, осуществление упрощенной процедуры оформления возврата РПО. В процессе осуществления сверки фактического вложения с данными, указанными в счете-накладной, адресат производит только визуальный осмотр единиц вложения и сличение с перечнем счета-накладной без нарушения индивидуальной упаковки единиц вложения, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с вложением.

18.2.2. Почтовые отправления с дополнительной услугой "Проверка комплектности" принимаются в закрытом виде.

18.2.3. Почтовые отправления "Курьер онлайн" и "EMS оптимальное" (с отметкой "Курьер") с услугой "Проверка комплектности" вручаются адресату курьером.

18.2.4. Почтовые отправления "EMS оптимальное" (без отметки "Курьер"), "Посылка нестандартная" и "Посылка онлайн" с услугой "Проверка комплектности" вручаются адресату в ЦВПП/ОПС.

18.2.5. В случае сдачи почтовых отправлений с дополнительной услугой "Проверка комплектности" Заказчик:

- вкладывает внутрь отправления счет-накладную (приложение N 2 к Генеральным условиям) и 3 (три) экземпляра акта осмотра содержимого (приложение N 2 к Генеральным условиям);

- проставляет на адресном ярлыке ф. 7-п/ф. Е1-в/Едином адресном ярлыке EMS (далее - ЕАЯ) отметку "С проверкой комплектности" (приложение N 5 к Генеральным условиям);

- на партию отправлений формирует списки ф. 103/ф. 103-п с отметкой о наличии услуги "Проверка комплектности" в графе "Дополнительные услуги" в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе информации.

18.2.6. Перед вручением почтового отправления с дополнительной услугой "Проверка комплектности" и оплатой суммы наложенного платежа (при наличии) почтовое отправление должно быть вскрыто представителем Исполнителя в присутствии адресата и с его согласия для ознакомления с содержимым.

При этом адресат и представитель Исполнителя производят визуальный осмотр содержимого и сличение со счетом-накладной без нарушения индивидуальной упаковки товара, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с содержимым.

18.2.7. Если в процессе ознакомления адресата с вложением будет выявлено несоответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, адресат может либо полностью отказаться от получения отправления и, соответственно, оплаты суммы наложенного платежа (при наличии), либо получить почтовое отправление и осуществить оплату суммы наложенного платежа (при наличии) в полном объеме. Получение части вложения и/или частичная оплата суммы наложенного платежа не допускается.

18.2.8. Если адресат отказывается от вскрытия отправления, то оно вручается существующим порядком, а в извещении ф. 22 делается соответствующая отметка "От вскрытия отказываюсь, претензий не имею".

18.2.9. В случае если при вскрытии почтового отправления будет обнаружено расхождение, то представитель Исполнителя в присутствии адресата оклеивает отправление синтетической клеевой лентой с логотипом филиала таким образом, чтобы исключить доступ к вложению, не заклеивая при этом адресного ярлыка, расположенного на оболочке РПО, и оформляет возврат почтового отправления порядком, указанным во Временном порядке оформления и направления досылаемых и возвращаемых внутренних регистрируемых почтовых отправлений без оформления ярлыка ф. 20, прикрепляет к оболочке РПО подписанный экземпляр Акта (приложение N 2 к Генеральным условиям), после чего почтовое отправление возвращается с актом Заказчику.

18.3. Услуга "Предпочтовая подготовка для внутренних отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "Курьер онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS РТ (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "EMS оптимальное" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "EMS Тендер" (обыкновенное, с объявленной ценностью).

18.3.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему от Заказчика отправлений и формированию из них внутренних РПО. Услуга несовместима с дополнительной услугой "Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения".

Определения терминов "отправления", "QR-код", "Квитанция", "ШИ Клиента" "адресный файл" приведены в Порядке предпочтовой подготовки.

18.3.2. Заказчик обязан:

18.3.2.1. Упаковывать отправления в соответствии с требованиями нормативных документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, характером вложения, условиями пересылки и продолжительностью пути, исключая возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам почтовой связи.

Отправления должны предъявляться Заказчиком для сдачи в исправной упаковке (таре), обеспечивающей его полную сохранность.

Заказчик отвечает за все последствия неправильной внутренней упаковки грузов (бой, поломка, деформация, течь и т.д.), а также за применение тары, не соответствующей свойствам вложения.

18.3.2.2. Маркировать отправления груза в соответствии с Порядком предпочтовой подготовки.

18.3.2.3. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Федерального закона "О почтовой связи".

18.3.2.4. Направлять по электронной почте Исполнителю адресный файл с корректными данными (приложение N 4 к Генеральным условиям) до 17.00 часов дня, предшествующего дню предполагаемой даты сдачи отправлений или с использованием ЛК Клиента.

18.3.2.5. Оформлять надлежащим образом доверенности на право сдачи отправлений.

18.3.2.6. Передавать Исполнителю отправления по ТН/Квитанции в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе.

18.3.2.7. Подписывать список ф. 103-п, полученный от Исполнителя, по итогам осуществления предпочтовой подготовки. После подписания список ф. 103-п, заверенный подписью ответственного лица и печатью Заказчика, направляется Исполнителю для приобщения к документам, подтверждающим факт оказания услуги.

18.3.3. Исполнитель обязуется:

18.3.3.1. Направлять Заказчику в случае получения адресного файла по электронной почте подтверждение о его корректности до 17:30 дня получения файла.

18.3.3.2. Разгружать собственными силами отправления из транспортного средства.

18.3.3.3. Осуществлять прием от Заказчика отправлений по ТН/Квитанции с пересчетом количества отправлений, с проверкой наличия маркировки (ШИ Клиента) и правильности оформления комплекта сопроводительных документов на отправления в соответствии с п. 4 ТН. В ТН, Квитанции Исполнитель проставляет фактическое количество принятых отправлений. В случае выявления нарушения упаковок отправлений, несоответствия количества отправлений количеству, указанному в сопроводительных документах (ТН, Квитанции), неполноты предоставления документов или отсутствия маркировки (ШИ Клиента) на отправлениях Исполнитель составляет акт о выявленных нарушениях.

18.3.3.4. Осуществлять комплекс действий по формированию внутреннего регистрируемого почтового отправления:

- сканирование в информационной системе Исполнителя ШИ Клиента каждого отправления или сканирование QR-кода, нанесенного на Квитанцию (в случае передачи данных через ЛК Клиента), с последующим сканированием каждого ШИ Клиента;

- взвешивание каждого отправления и указание массы в системе Исполнителя;

- проверка соответствия габаритов отправления допустимым для заявленного к приему виду РПО;

- распечатывание адресного ярлыка (адресного бланка при необходимости);

- нанесение адресного ярлыка или бланка (вкладывание адресного бланка в самоклеящийся пакет при необходимости) и размещение его на оболочке отправления;

- распечатывание бланка наложенного платежа (при необходимости) и вкладывание его в самоклеящийся пакет, размещенный на оболочке отправления;

- формирование списка ф. 103-п в информационной системе Исполнителя и его печать.

18.3.3.5. При выявлении несоответствий:

- фактическом отсутствии отправления, числящегося в предварительном списке ф. 103-п;

- наличии отправления, не указанного в предварительном списке ф. 103-п;

- несоответствия фактических габаритов/массы отправления заявленному виду почтового отправления,

Исполнитель корректирует предварительный список ф. 103-п, формирует акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений.

18.3.3.6. Передавать список ф. 103-п на бумажном носителе на подписание Заказчику.

18.3.3.7. Передавать сформированные внутренние почтовые отправления для дальнейшего приема и обработки РПО после получения от Заказчика подписанного списка ф. 103-п.

18.4. Услуга "SMS-уведомление" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка онлайн" (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Курьер онлайн" (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Бизнес курьер экспресс" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "EMS Тендер" (обыкновенное, с объявленной ценностью).

18.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-уведомлений", шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов "SMS-уведомлений" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

18.4.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-уведомления". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

18.4.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения по дополнительной услуге "SMS-уведомление" должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

18.4.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги "SMS-уведомление" при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги.

18.4.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги "SMS-уведомление".

18.5. Услуга "SMS-сервис" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "Курьер онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "EMS Тендер" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление EMS внутреннее (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- входящее отправление EMS международное (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "Бизнес курьер" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "Бизнес курьер экспресс" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение в ЦВПП);

- отправление EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение водителем-курьером).

18.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-сервиса", шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов "SMS-сервиса" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

18.5.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-сервиса". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

18.5.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения при предоставлении "SMS-сервиса", должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

18.5.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона напротив услуги "SMS-сервис" при оформлении адресного ярлыка РПО.

18.5.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с предоставлением "SMS-сервиса".

18.6. Услуга "Курьерский сбор" оказывается к следующим видам почтовых отправлений <6>:

--------------------------------

<6> Контрольные сроки пересылки отправлений, принятых водителем-курьером Исполнителя, могут быть увеличены на 1 день.

- Посылка онлайн;

- Курьер онлайн;

- Отправление EMS РТ;

- Посылка 1-го класса;

- Посылка нестандартная.

18.6.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему почтовых отправлений, пересылаемых по услугам Блока электронной коммерции, курьером Исполнителя, перевозке и передаче в объект почтовой связи Исполнителя.

18.6.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации на следующих условиях:

- при количестве отправлений в сдаваемой партии от 1 до 50 шт. суммарная масса партии не должна превышать 725 кг, суммарный объем не должен превышать 2,5 м³;

- при количестве отправлений в сдаваемой партии от 51 до 100 шт. суммарная масса партии не должна превышать 950 кг, суммарный объем не должен превышать 8,5 м³;

- при количестве отправлений в сдаваемой партии от 101 до 1000 шт. суммарная масса партии не должна превышать 1,5 тонны, суммарный объем не должен превышать 11 м³.

18.6.3. Заказчик обязуется:

18.6.3.1. Подавать заявку на оказание услуги через:

- call-центр Исполнителя;

- ответственного работника Исполнителя (путем отправки заявки на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя);

- онлайн-сервис Исполнителя (личный кабинет клиента, расположенный по адресу https://otpravka.pochta.ru - далее ЛК).

Срок подачи заявки на оказание услуги - до 18:00 местного времени дня, предшествующего приезду водителя-курьера Исполнителя.

18.6.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче партии почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК, расположенного на ресурсе https://otpravka.pochta.ru, в сопровождении документов, необходимых для приема внутренних партионных почтовых отправлений.

18.6.3.3. Обеспечить доступ водителя-курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

18.6.3.4. Не допускать задержки ожидания водителя-курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

18.6.3.5. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 16 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

18.6.3.6. Производить сдачу Исполнителю почтовых отправлений по спискам ф. 103/ф. 103-п (с отметкой об услуге в графе "Дополнительные услуги") на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах.

18.6.3.7. Подписывать и передавать Исполнителю отчетные документы по ранее переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям, а именно:

- 3-й экземпляр оформленного списка ф. 103/ф. 103-п по переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям;

- если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Исполнителю 2 (второй) экземпляр обновленного списка ф. 103/ф. 103-п и 2-й экземпляр Акта проверки списка (при наличии), заверенные подписью представителя Заказчика.

18.6.4. Исполнитель обязуется:

18.6.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 16.6.4.1, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

18.6.4.2. Организовать выезд водителя-курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

18.6.4.3. Принимать от Заказчика почтовые отправления счетом с осмотром целостности оболочек почтовых отправлений и проверкой соответствия характера вложения упаковке по спискам ф. 103/ф. 103-п (с отметкой об услуге в графе "Дополнительные услуги") на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах. В случае выявления почтовых отправлений с нарушением целостности оболочек/несоответствием характера вложения упаковке отбраковывать такие почтовые отправления и передавать их представителю Заказчика.

При этом указывать фактически принятое количество почтовых отправлений, проставлять оттиск календарного почтового штемпеля и подпись курьера на каждом экземпляре списков ф. 103/ф. 103-п, возвращаемых Заказчику, свидетельствующих о приеме от Заказчика почтовых отправлений.

При получении партии отправлений EMS РТ дополнительно проставлять отметки о месте приема, оттиск календарного почтового штемпеля и подпись курьера на листе сопроводительного адресного ярлыка ф. Е1-в "Копия отправителя" и передавать его представителю Заказчика.

18.6.4.4. Осуществить перевозку и сдачу принятых в рамках оказания услуги почтовых отправлений в объект почтовой связи Исполнителя.

18.6.4.5. Передавать представителю Заказчика по итогам поименного входного контроля в объекте почтовой связи отчетные документы по ранее полученной в рамках оказания услуги партии почтовых отправлений, а именно:

- 2-й и 3-й экземпляры оформленного списка ф. 103/ф. 103-п по ранее принятым почтовым отправлениям, заверенные подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, принявшего почтовые отправления;

- квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету.

Если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Заказчику в 2 (двух) экземплярах обновленный список ф. 103/ф. 103-п, заверенный подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, и в 2 (двух) экземплярах Акт проверки списка (при наличии).

18.7. Услуга "Возврат сопроводительных документов" (далее - "ВСД") оказывается к следующим видам почтовых отправлений (основным услугам):

- Отправление EMS;

- Отправление EMS РТ;

- Отправление EMS Тендер;

- Бизнес курьер;

- Бизнес курьер экспресс.

18.7.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему отправления "ВСД" (внутреннее регистрируемое почтовое отправление категории "обыкновенное" весом не более 0,5 кг, упакованное в картонный конверт и перевозимое только наземным способом).

В отправлении "ВСД" могут пересылаться только сопроводительные документы к вложению почтового отправления по основной услуге. Сопроводительный документ - документ Заказчика, являющийся вложением (частью вложения) отправления, пересылаемого по основной услуге, требующий заполнения/подписания адресатом в соответствии с требованиями Заказчика, и подлежащий возврату и доставке Заказчику в отправлении "ВСД".

18.7.2. Отправление "ВСД" принимается водителем-курьером Исполнителя по адресу адресата (получателя отправления, пересылаемого по основной услуге) после вручения ему почтового отправления по основной услуге. Отправление "ВСД" принимается водителем-курьером Исполнителя только в закрытом виде

18.7.3. Дополнительная услуга "ВСД" не оказывается в ОПС и не применяется к почтовым отправлениям по основной услуге, адресованным "До востребования" либо "На абонементный ящик", в воинские части с указанием почтового адреса, а также в исправительные учреждения.

18.7.4. Вручение "ВСД" осуществляется водителями-курьерами Исполнителя по адресу Заказчика (отправителя) без предварительного обзвона и согласования даты и времени доставки. В случае неудачной первой попытки доставки отправлений "ВСД" повторная доставка отправления осуществляется через пять рабочих дней от даты первой попытки доставки.

Отправления "ВСД" хранятся в объекте почтовой связи пункта назначения в течение 30 дней, по истечении которых переходят в число невостребованных почтовых отправлений и обрабатываются в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

18.7.5. В рамках оказания дополнительной услуги "ВСД" Заказчик при оформлении почтового отправления по основной услуге дополнительно:

18.7.5.1. Формирует пакет документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом.

18.7.5.2. Оформляет бланк Е1-в отправления "ВСД" (приложение N 5 к Генеральным условиям), в котором:

- указывает адресные данные отправителя и получателя отправления "ВСД";

- в зоне "ОТ КОГО" в строке "Особые отметки" делает запись: "ВСД к ____________ (номер отправления по основной услуге)", проставляет отметку "Обыкновенное";

- в зоне "КОМУ" в разделе "Форма оплаты" проставляет номер договора и отметку "Получателем";

- в зоне "ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРИЕМУ" в строке "Тариф за пересылку" указывает тариф за дополнительную услугу "ВСД";

- в верхней части бланка Е1-в проставляет отметку/оттиск штампа: "Возврату не подлежит";

- вкладывает бланк Е1-в отправления "ВСД" внутрь отправления по основной услуге.

18.7.5.3. При заполнении бланка Е1-в отправления по основной услуге в зоне "ОТ КОГО" в строке "Особые отметки" делает запись: "+ВСД к ____ (номер отправления "ВСД")" (приложение N 5 к Генеральным условиям).

18.7.5.4. При наличии отправления по основной услуге с дополнительной услугой "С описью вложения" оформляет бланк описи вложения ф. 107 в двух экземплярах (приложение N 5 к Генеральным условиям), где указывает:

- наименование пересылаемого в отправлении по основной услуге вложения;

- бланк Е1-в отправления "ВСД";

- наименования документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом (например, "договор оферты", "счет-фактура" и т.п.).

18.7.5.5. При партионном приеме отправлений по основной услуге с дополнительной услугой "ВСД" проставляет соответствующую отметку ("ВСД") в графе "Доп. услуги" списка ф. 103 (ф. 103-п) на бумажном носителе и в электронной версии.

18.7.6. В рамках оказания дополнительной услуги "ВСД" водитель-курьер Исполнителя при приеме партии почтовых отправлений по основной услуге дополнительно:

18.7.6.1. Осуществляет проверку их соответствия перечню видов почтовых отправлений, к которым применяется дополнительная услуга "ВСД".

18.7.6.2. Осуществляет проверку наличия отметки о дополнительной услуге "ВСД" в бумажной версии списка ф. 103 (ф. 103-п), полученной от Клиента, и на соответствующем бланке Е1-в отправления по основной услуге.

18.7.6.3. При приеме отправления по основной услуге, пересылаемого с дополнительными услугами "ВСД" и "С описью вложения", не проверяет полноту и правильность оформления бланка ф. Е1-в отправления "ВСД" и вложенных документов, адресованных адресату.

18.7.7. Порядок приема отправления "ВСД":

18.7.7.1. Адресат вскрывает врученное ему отправление по основной услуге (кроме почтовых отправлений с отметкой "С описью") и извлекает из него:

- пакет документов, требующих их заполнения/подписи;

- ранее заполненный Заказчиком бланк ф. Е1-в отправления "ВСД".

18.7.7.2. В случае отказа адресата вскрыть почтовое отправление по основной услуге и/или оформить отправление "ВСД" водитель-курьер Исполнителя на копии бланка ф. Е1-в "Подтверждение получения" отправления по основной услуге проставляет отметку "Получатель отказался от вскрытия/оформления" и заверяет ее своей подписью.

18.7.7.3. При согласии адресата оформить отправление "ВСД" водитель-курьер Исполнителя выдает ему конверт (стоимость конверта включена в тариф услуги "ВСД").

18.7.7.4. Адресат осуществляет следующие действия:

а) заполняет/подписывает вложенные документы;

б) упаковывает их в конверт и опечатывает его;

в) на бланке ф. Е1-в отправления "ВСД" проставляет свою подпись;

г) опечатанный конверт и оформленный бланк ф. Е1-в передает водителю-курьеру.

18.7.7.5. Водитель-курьер Исполнителя осуществляет следующие действия:

а) принимает от адресата конверт и бланк ф. Е1-в и проверяет:

- наличие суммы тарифа за дополнительную услугу "ВСД" в зоне "ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРИЕМУ";

- наличие отметки об оплате Получателем и по договору (с указанием номера договора) в зоне "КОМУ", а также наличие отметки "Возврату не подлежит";

- соответствие номера отправления по основной услуге, указанного на бланке Е1-в отправления "ВСД", и фактического номера отправления по основной услуге;

б) взвешивает отправление "ВСД" вместе с бланком Е1-в и проверяет на непревышение максимального значения веса для отправления "ВСД" (0,5 кг). При превышении предельно допустимого значения веса отправления ВСД водитель-курьер отказывает в приеме отправления ВСД установленным порядком;

в) осуществляет прием отправления "ВСД" в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

18.7.8. За нарушение контрольных сроков пересылки отправлений "ВСД", а также утрату отправлений "ВСД" Клиенту выплачивается возмещение, аналогичное возмещению, выплачиваемому за утрату отправления "Бизнес курьер", в соответствии с разделом 19 Генеральных условий.

18.8. Услуга "Электронное уведомление о вручении" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

- посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- посылка нестандартная негабаритная (обыкновенная, с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка онлайн" (обыкновенное, с объявленной ценностью);

- отправление "Посылка Легкий возврат".

18.8.1. Исполнитель обязуется:

18.8.1.1. Осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику или его представителю скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению с указанием, кому и когда вручено почтовое отправление.

18.8.1.2. Предоставить электронную скан-копию лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению не более чем через 3 дня с момента занесения операции "Вручение" в СО РПО по данному отправлению.

18.8.1.3. Обеспечить размещение скан-копии извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя, а также возможность его просмотра и скачивания в течение 6 месяцев с момента вручения почтового отправления.

18.8.1.4. Скан-копия лицевой стороны оформленного бланка извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в проставлении подписи о даче согласия на обработку персональных данных и на передачу отправителю информации, указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания Услуги, а также в случае отсутствия вручения почтового отправления.

18.8.2. Заказчик обязуется формировать и направлять списки ф. 103 в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе с соответствующей отметкой по заказанной услуге.

18.8.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправления с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

18.8.4. Почтовые отправления с услугой "Электронное уведомление о вручении" принимаются по форме ф. 103 с дополнительной отметкой в столбце "Дополнительные услуги".

18.9. Услуга "Интервальная доставка" оказывается к следующим видам почтовых отправлений/грузоотправлений, поступающих в адресное УКД:

- ЕКОМ;

- ЕКОМ Маркетплейс;

- EMS внутреннее;

- EMS международное (импорт);

- Бизнес курьер;

- Бизнес курьер экспресс;

- EMS Тендер;

- EMS РТ;

- Курьер онлайн.

18.9.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчику предоставляется возможность выбора временных интервалов, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги вручению почтовых отправлений и/или грузоотправлений, пересылаемых по услугам Блока посылочного бизнеса и экспресс-доставки, курьером Исполнителя адресату.

18.9.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации

18.9.3. Заказчик обязуется:

18.9.3.1. Подавать заявку на оказание услуги через онлайн-сервис Исполнителя (личный кабинет клиента, расположенный по адресу https://otpravka.pochta.ru - далее ЛК).

18.9.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче почтовых отправлений или грузоотправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК, расположенного на ресурсе https://otpravka.pochta.ru, в сопровождении документов, необходимых для приема внутренних партионных почтовых отправлений.

18.9.3.3. Обеспечить доступ водителя-курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений и/или грузоотправлений.

18.9.3.4. Не допускать задержки ожидания водителя-курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений и/или грузоотправлений более чем на 15 минут.

18.9.3.5. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 16 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

18.9.3.6. Осуществлять сдачу почтовых отправлений и/или грузоотправлений в согласованные точки сдачи почтовых отправлений и/или грузоотправлений.

18.9.4. Исполнитель обязуется:

18.9.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 18.9.3.1, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

18.9.4.2. Организовать выезд водителя-курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

18.9.4.3. Осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений при предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 16 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность.

18.9.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений и/или грузоотправлений Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.