Приложение В

ПРОВЕРКА

КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА УМЕНИЕ ПРИНЯТЬ ВЫЗОВ ОТ ЛИЦ

С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ПО СЛУХУ

N

Наименование проверки

Выполняемые действия

Ожидаемый результат

1

Проверка знания сотрудниками проверяемого объекта системы-112 должностных инструкций

Задают вопросы, касающиеся должностных обязанностей проверяемых сотрудников

Сотрудники четко и правильно отвечают на поставленные вопросы

2

Проверка знаний основ социальной реабилитации инвалидов по слуху, Российского законодательства по социальной защите инвалидов

Задают вопросы, касающиеся основ социальной реабилитации инвалидов по слуху и Российского законодательства по социальной защите инвалидов

Сотрудники четко и правильно отвечают на поставленные вопросы

3

Хронометраж показателей назначения системы-112

Проводит хронометраж показателей назначения системы-112 при обработке вызовов

Результаты хронометража показателей назначения системы-112 совпадают (находятся в пределах статистической, инструментальной погрешности) с заданными показателями назначения системы-112