"Методические рекомендации о развитии, организации эксплуатации и контроля функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" (утв. МЧС России)

Приложение 1

Часть опросного листа, специфичная для обработки нетелефонных обращений (заполняется в дежурных диспетчерских службах, предоставляющих справочно-коммуникационные услуги инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, либо оператором ЦОВ-112 системы-112)

Тип первичного обращения

Текст

Выбирается из классификатора:

- Телефонный вызов

- Короткое текстовое сообщение (SMS)

- Факсимильное сообщение

- Сообщение электронной почты

- Служба обмена мгновенными сообщениями (IM)

- Видеотелефонный вызов (русский жестовый язык)

- Система экстренной связи (русский жестовый язык)

- Система экстренной связи (тревожная кнопка)

Ограничения вербальной коммуникации

Текст

Выбирается из классификатора:

- инвалид слепоглухой, значительно ограничен в ориентации. Вне дома нуждается в услугах тифлосурдопереводчика.

- инвалид глухонемой или глухой. В некоторых ситуациях нуждается в услугах сурдопереводчика.

- Слабослышащий. В некоторых ситуациях нуждается в услугах сурдопереводчика.

- Немой. В некоторых ситуациях нуждается в услугах сурдопереводчика.

- Нет ограничений

Доступный коммуникативный канал (факс)

Телефонный номер

ТФОП (в случае отсутствия не заполняется)

Доступный коммуникативный канал (SMS) - предпочтительный

Телефонный номер

СПС (в случае отсутствия не заполняется)

Доступный коммуникативный канал (SMS) - дополнительный

Телефонный номер

СПС (в случае отсутствия не заполняется)

Доступный коммуникативный канал (видео) - предпочтительный

Тип

Выбирается из классификатора доступных каналов аудиовизуальной коммуникации конкретной ДДС, предоставляющей справочно-коммуникационные услуги инвалидам

Идентификатор

Текст

Доступный коммуникативный канал (видео) - дополнительный

Тип

Выбирается из классификатора доступных каналов аудиовизуальной коммуникации конкретной ДДС, предоставляющей справочно-коммуникационные услуги инвалидам

Идентификатор

Текст

Доступный коммуникативный канал (мгновенные сообщения - IM)

Тип

Выбирается из классификатора доступных служб обмена мгновенными сообщениями конкретной ДДС, предоставляющей справочно-коммуникационные услуги инвалидам

Идентификатор

Текст

Доступный коммуникативный канал (электронная почта)

Идентификатор

Текст

III. Порядок задействования операторов ЦОВ-112 - сурдопереводчиков для оказания помощи силам и средствам ЭОС и иных служб в процессе организации реагирования Приложение 7. Методические рекомендации по обеспечению информационно-технологического сопряжения систем-112 субъектов Российской Федерации