Новое в российском законодательстве (ежедневно)
22 декабря 2025 года
КОНСТИТУЦИОННЫЙ СТРОЙ. ОСНОВЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
Утвержден стандарт качества обслуживания потребителей электрической энергии гарантирующим поставщиком
Стандарт устанавливает базовые требования к взаимодействию гарантирующего поставщика с потребителем электрической энергии, имеющим намерение заключить договор энергоснабжения, при осуществлении энергоснабжения и оказании коммунальных услуг по электроснабжению в пределах соответствующей зоны деятельности, включая правила и характеристики очного и заочного обслуживания потребителей, реагирование на обращение клиентов, обеспечение обратной связи и оценку степени удовлетворенности качеством обслуживания гарантирующим поставщиком.
Действие стандарта распространяется также на взаимоотношения с любым лицом, имеющим намерение заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
Установлена обязанность гарантирующего поставщика утвердить стандарт качества обслуживания потребителей на основе данного стандарта.
Перейти в текст документа