Новое в законодательстве Московской области (еженедельно)
16 декабря 2024 года
Обзор подготовлен специалистами ООО "ЭЛКОД", производителя регионального выпуска системы КонсультантПлюс
ИНФОРМАЦИЯ И ИНФОРМАТИЗАЦИЯ
Создание государственной информационной системы "Единая платформа голосовых помощников и речевой аналитики" в Московской области направлено на совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг через автоматизированное обслуживание заявителей по телефонным каналам, расширение сервисов, предоставляемых голосовыми помощниками, и повышение эффективности процессов обслуживания заявителей операторами контактных центров органов государственной власти.
Система состоит из трех подсистем: интерактивный голосовой помощник, контроль качества операторов и общесистемные сервисы. Данные, содержащиеся в ГИС МОГУ, и доступ к ним предоставляются всем заинтересованным лицам на безвозмездной основе.
Перейти в текст документа