Возврат средств за путевку
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат средств за путевку (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 1 "Основные понятия" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Оценив представленные по делу доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями ст. ст. 1, 5, 6, 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, содержащимися в п. 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к выводу о нарушении прав потребителя, поскольку туристическая поездка аннулирована туроператором по независящим от истца обстоятельствам, денежные средства за оплаченную туристическую путевку своевременно не возвращены."
Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.09.2024 N 15АП-11514/2024 по делу N А32-20153/2024
Требование: О взыскании неосновательного обогащения по агентскому договору по реализации путевок, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Решение: Судом первой инстанции требование удовлетворено в части. Решение первой инстанции изменено.Вопреки доводам жалобы ответчика, из условий договора не следует, что возврат полученных в качестве предоплаты путевок денежных средств поставлен в зависимость от исполнения агентом обязанности по представлению документов. Право принципала на удержание перечисленной агентом предоплаты до получения документов не предусмотрено договором. Ссылка ответчика на то, что с учетом определения суда сверка расчетов между сторонами не проводилась, не исключает возможность суда рассмотреть дело по имеющимся в материалах дела доказательствам.
Требование: О взыскании неосновательного обогащения по агентскому договору по реализации путевок, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Решение: Судом первой инстанции требование удовлетворено в части. Решение первой инстанции изменено.Вопреки доводам жалобы ответчика, из условий договора не следует, что возврат полученных в качестве предоплаты путевок денежных средств поставлен в зависимость от исполнения агентом обязанности по представлению документов. Право принципала на удержание перечисленной агентом предоплаты до получения документов не предусмотрено договором. Ссылка ответчика на то, что с учетом определения суда сверка расчетов между сторонами не проводилась, не исключает возможность суда рассмотреть дело по имеющимся в материалах дела доказательствам.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2. Общий порядок возврата денежных средств, уплаченных за туристскую путевку
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2. Общий порядок возврата денежных средств, уплаченных за туристскую путевку
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Необходимо учитывать, что в настоящее время Правительством РФ реализован ряд мер поддержки туристов, связанных с коронавирусной инфекцией. В частности, урегулированы вопросы возврата денежных средств, уплаченных за путевку (туристский продукт) (Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р <О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора>, Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Необходимо учитывать, что в настоящее время Правительством РФ реализован ряд мер поддержки туристов, связанных с коронавирусной инфекцией. В частности, урегулированы вопросы возврата денежных средств, уплаченных за путевку (туристский продукт) (Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р <О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора>, Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461).
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)С. направил в адрес турагента, туроператора и страховщика претензию, в которой указал, что в результате ненадлежащего выполнения принятых на себя обязательств туроператором, а именно ненадлежащим оформлением документов для получения визы, ему было отказано в выдаче визы и он лишен возможности отправиться в туристическую поездку, в связи с чем потребовал возвратить ему уплаченную за путевку денежную сумму.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)С. направил в адрес турагента, туроператора и страховщика претензию, в которой указал, что в результате ненадлежащего выполнения принятых на себя обязательств туроператором, а именно ненадлежащим оформлением документов для получения визы, ему было отказано в выдаче визы и он лишен возможности отправиться в туристическую поездку, в связи с чем потребовал возвратить ему уплаченную за путевку денежную сумму.
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре"
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
(ред. от 24.06.2025)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)Организация исполнительских искусств и музей не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителем указанным в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицам сверх установленной такими организацией исполнительских искусств и музеем цены билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки.
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
(ред. от 24.06.2025)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)Организация исполнительских искусств и музей не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителем указанным в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицам сверх установленной такими организацией исполнительских искусств и музеем цены билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки.
"Контроль и ревизия в бюджетных учреждениях: Учебное пособие"
(2-е издание, переработанное)
(Маслова Т.С.)
("Магистр", "ИНФРА-М", 2023)Документом, подтверждающим пребывание работника в санаторно-курортном учреждении, служит отрывной талон к санаторно-курортной путевке, возвращаемый работником страхователю, выдавшему путевку.
(2-е издание, переработанное)
(Маслова Т.С.)
("Магистр", "ИНФРА-М", 2023)Документом, подтверждающим пребывание работника в санаторно-курортном учреждении, служит отрывной талон к санаторно-курортной путевке, возвращаемый работником страхователю, выдавшему путевку.
Вопрос: Какую ответственность несет перевозчик перед пассажиром при отмене авиарейса?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Таким образом, в случае ненадлежащего исполнения перевозчиком обязанности по перевозке пассажир имеет право на возврат уплаченных денежных средств за билет на отмененный рейс, компенсацию понесенных убытков (например, разница между стоимостью билетов на отмененный рейс и стоимостью купленных билетов на другой рейс в том же направлении, иные расходы на дорогу, расходы на питание, возмещение стоимости неиспользованной туристической путевки), компенсацию морального вреда.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Таким образом, в случае ненадлежащего исполнения перевозчиком обязанности по перевозке пассажир имеет право на возврат уплаченных денежных средств за билет на отмененный рейс, компенсацию понесенных убытков (например, разница между стоимостью билетов на отмененный рейс и стоимостью купленных билетов на другой рейс в том же направлении, иные расходы на дорогу, расходы на питание, возмещение стоимости неиспользованной туристической путевки), компенсацию морального вреда.
Вопрос: Что такое кешбэк?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В Письме ФАС России N АК/85107/22, Банка России N ИН-02-52/113 от 13.09.2022 "О раскрытии информации по некоторым бонусным программам" под кешбэком понимается возврат части стоимости покупки (денежными средствами или бонусами: баллами, милями и т.д.), начисляемой при выполнении клиентом определенных условий.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В Письме ФАС России N АК/85107/22, Банка России N ИН-02-52/113 от 13.09.2022 "О раскрытии информации по некоторым бонусным программам" под кешбэком понимается возврат части стоимости покупки (денежными средствами или бонусами: баллами, милями и т.д.), начисляемой при выполнении клиентом определенных условий.
Готовое решение: Как учитывать денежные документы
(КонсультантПлюс, 2025)Стоимость выданной работнику путевки списана за счет средств СФР
(КонсультантПлюс, 2025)Стоимость выданной работнику путевки списана за счет средств СФР