Возврат посылки
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат посылки (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 469, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктами 5, 9, 19, 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, установив, что порядок возврата товара и направления претензии согласован при заключении договора купли-продажи, который истицей не выполнен, пришел к выводу о наличии злоупотребления правом со стороны истца, выразившимся в уклонении потребителя от передачи товара продавцу для проверки его качества, согласованным сторонами способом. Оценив условия Пользовательского соглашения, выводы досудебной экспертизы, фотоматериалы, суд пришел к выводу о недоказанности наличия в товаре недостатков, с которыми не согласился бы потребитель при заключении договора купли-продажи. Кроме того, суд пришел к выводу о том, что истцом не был возвращен товар, указанный в описи вложения (ШПИ 30800985904543), поскольку вес посылки составил 2 кг 353 гр., однако вес товара, приобретенного истцом дистанционным способом, составляет 3 кг 193 гр., в связи с чем отказал в удовлетворении требований в полном объеме."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Как усовершенствовать работу с документами в магазине интернет-заказов
(Дуплий Е.В.)
("Делопроизводство", 2023, N 2)Так, при заполнении акта о наличии дефекта товара из посылки (рис. 5) или акта об отказе получателя от посылки (рис. 6) сотрудники пунктов выдачи указывают не все перечни либо совсем не заполняют акт об отказе/дефекте, оставляя только комментарий клиента. Это является ошибкой, так как причина возврата посылки со всеми прилежащими к ней данными должна быть указана обязательно, чтобы упростить задачу сотрудникам, которые будут разбираться с возвратной посылкой.
(Дуплий Е.В.)
("Делопроизводство", 2023, N 2)Так, при заполнении акта о наличии дефекта товара из посылки (рис. 5) или акта об отказе получателя от посылки (рис. 6) сотрудники пунктов выдачи указывают не все перечни либо совсем не заполняют акт об отказе/дефекте, оставляя только комментарий клиента. Это является ошибкой, так как причина возврата посылки со всеми прилежащими к ней данными должна быть указана обязательно, чтобы упростить задачу сотрудникам, которые будут разбираться с возвратной посылкой.
Ситуация: Как составить доверенность на получение и отправление почтовых отправлений (в том числе посылок)?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Оформить электронную доверенность на сайте Почты России. Для этого потребуется регистрация (авторизация) на указанном сайте. По такой доверенности можно получать за другого человека любые письма и посылки, кроме отправлений с таможенным или наложенным платежом, возвратов и досылок (см. https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending). В настоящем материале порядок оформления такой доверенности не рассматривается.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Оформить электронную доверенность на сайте Почты России. Для этого потребуется регистрация (авторизация) на указанном сайте. По такой доверенности можно получать за другого человека любые письма и посылки, кроме отправлений с таможенным или наложенным платежом, возвратов и досылок (см. https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending). В настоящем материале порядок оформления такой доверенности не рассматривается.