Возврат оплаты за путевку
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат оплаты за путевку (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 1 "Основные понятия" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Оценив представленные по делу доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями ст. ст. 1, 5, 6, 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, содержащимися в п. 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к выводу о нарушении прав потребителя, поскольку туристическая поездка аннулирована туроператором по независящим от истца обстоятельствам, денежные средства за оплаченную туристическую путевку своевременно не возвращены."
Перспективы и риски арбитражного спора: Взносы на страхование от несчастных случаев: Перечень всех ситуаций
(КонсультантПлюс, 2025)Оплачены путевка, лечение, проезд в отпуск, выплачены матпомощь, вознаграждение к празднику и т.п.
(КонсультантПлюс, 2025)Оплачены путевка, лечение, проезд в отпуск, выплачены матпомощь, вознаграждение к празднику и т.п.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2. Общий порядок возврата денежных средств, уплаченных за туристскую путевку
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2. Общий порядок возврата денежных средств, уплаченных за туристскую путевку
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Необходимо учитывать, что в настоящее время Правительством РФ реализован ряд мер поддержки туристов, связанных с коронавирусной инфекцией. В частности, урегулированы вопросы возврата денежных средств, уплаченных за путевку (туристский продукт) (Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р <О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора>, Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Необходимо учитывать, что в настоящее время Правительством РФ реализован ряд мер поддержки туристов, связанных с коронавирусной инфекцией. В частности, урегулированы вопросы возврата денежных средств, уплаченных за путевку (туристский продукт) (Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 N 898-р <О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора>, Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461).
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)С. направил в адрес турагента, туроператора и страховщика претензию, в которой указал, что в результате ненадлежащего выполнения принятых на себя обязательств туроператором, а именно ненадлежащим оформлением документов для получения визы, ему было отказано в выдаче визы и он лишен возможности отправиться в туристическую поездку, в связи с чем потребовал возвратить ему уплаченную за путевку денежную сумму.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)С. направил в адрес турагента, туроператора и страховщика претензию, в которой указал, что в результате ненадлежащего выполнения принятых на себя обязательств туроператором, а именно ненадлежащим оформлением документов для получения визы, ему было отказано в выдаче визы и он лишен возможности отправиться в туристическую поездку, в связи с чем потребовал возвратить ему уплаченную за путевку денежную сумму.
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре"
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
(ред. от 24.06.2025)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)Организация исполнительских искусств и музей не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителем указанным в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицам сверх установленной такими организацией исполнительских искусств и музеем цены билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки.
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1)
(ред. от 24.06.2025)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)Организация исполнительских искусств и музей не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителем указанным в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицам сверх установленной такими организацией исполнительских искусств и музеем цены билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки.
Вопрос: Как составить требование о расторжении туристского договора и возврате денег за путевку из-за распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Ответ: Требование о расторжении туристского договора и возврате денег за путевку должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) и место жительства туриста, номер и дату договора, период поездки, общую цену туристского продукта, размер суммы, подлежащей возврату, перечень оказанных услуг, реквизиты банковского счета туриста. К требованию должны быть приложены копии паспортов или иных документов, удостоверяющих личность, копии договоров о реализации туристского продукта, документы, подтверждающие факт оплаты услуг. Форма требования утверждается объединением туроператоров и подлежит размещению на его официальном сайте.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Ответ: Требование о расторжении туристского договора и возврате денег за путевку должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) и место жительства туриста, номер и дату договора, период поездки, общую цену туристского продукта, размер суммы, подлежащей возврату, перечень оказанных услуг, реквизиты банковского счета туриста. К требованию должны быть приложены копии паспортов или иных документов, удостоверяющих личность, копии договоров о реализации туристского продукта, документы, подтверждающие факт оплаты услуг. Форма требования утверждается объединением туроператоров и подлежит размещению на его официальном сайте.
Статья: К вопросу о возмездности бонусного договора
(Епифанцева Т.Ю., Мильшина Т.С.)
("Нотариус", 2023, N 3)Например, программа "Туристический кешбэк", которая действовала в России с 2021 по 2022 г. По условиям данного бонусного контракта предполагался возврат на карту "Мир" до 50% от стоимости путевок, приобретенных держателями карты "Мир", но не более 20 тыс. рублей. Прежде всего, от этой программы ожидалось увеличение социально-экономических эффектов, среди них рост внутреннего туризма и интерес к национальной платежной системе "Мир".
(Епифанцева Т.Ю., Мильшина Т.С.)
("Нотариус", 2023, N 3)Например, программа "Туристический кешбэк", которая действовала в России с 2021 по 2022 г. По условиям данного бонусного контракта предполагался возврат на карту "Мир" до 50% от стоимости путевок, приобретенных держателями карты "Мир", но не более 20 тыс. рублей. Прежде всего, от этой программы ожидалось увеличение социально-экономических эффектов, среди них рост внутреннего туризма и интерес к национальной платежной системе "Мир".
Корреспонденция счетов: Как отразить в учете организации приобретение путевки для работника в санаторно-курортное учреждение (санаторий)?..
(Консультация эксперта, 2025)Однако к отражению в учете стоимости приобретенной путевки возможен и иной подход. Он основан на том, что в результате приобретения путевки появления актива у организации не происходит, поскольку приобретенная путевка не может принести организации экономические выгоды (ведь организация лишь оплачивает стоимость путевки за работника, но при этом она не может продать ее третьим лицам (так как путевка всегда именная), а может только отказаться от нее с возвратом денег). Соответственно, затраты на оплату путевки признаются расходом в момент их осуществления (приобретения путевки) (т.е. без предварительного отражения путевки в качестве актива на счете 50, субсчет 50-3). Это следует из абз. 4 п. 19 ПБУ 10/99, п. п. 8.6.3, 8.6.5 Концепции бухгалтерского учета в рыночной экономике России (одобрена Методологическим советом по бухгалтерскому учету при Минфине России, Президентским советом ИПБ России 29.12.1997).
(Консультация эксперта, 2025)Однако к отражению в учете стоимости приобретенной путевки возможен и иной подход. Он основан на том, что в результате приобретения путевки появления актива у организации не происходит, поскольку приобретенная путевка не может принести организации экономические выгоды (ведь организация лишь оплачивает стоимость путевки за работника, но при этом она не может продать ее третьим лицам (так как путевка всегда именная), а может только отказаться от нее с возвратом денег). Соответственно, затраты на оплату путевки признаются расходом в момент их осуществления (приобретения путевки) (т.е. без предварительного отражения путевки в качестве актива на счете 50, субсчет 50-3). Это следует из абз. 4 п. 19 ПБУ 10/99, п. п. 8.6.3, 8.6.5 Концепции бухгалтерского учета в рыночной экономике России (одобрена Методологическим советом по бухгалтерскому учету при Минфине России, Президентским советом ИПБ России 29.12.1997).
Статья: Особенности претензионного порядка защиты прав потребителей при реализации туристских услуг
(Илюшников Д.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5)Необходимо учитывать, что в соответствии с п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 г. <7>) содержание договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет. Поэтому в случае отказа возвращения полной стоимости путевки турфирма обязана предоставить полную и достоверную информацию о фактически понесенных ею затратах (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и проч.) на дату отказа от тура, причем подтвержденных документально. При отказе в удовлетворении претензионных требований в досудебном порядке турист вправе обратиться с исковым заявлением к туроператору в суд. Кроме того, необходимо учесть, что согласно ч. 2 ст. 131 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны все требования и обстоятельства, на которых основаны требования и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства. В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" кроме взыскания суммы уплаченных денежных средств за путевку, при наличии соответствующих обстоятельств, граждане вправе потребовать компенсации морального вреда. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя взыскивается "с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя" <8>. В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что "при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных ФЗ "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке" исполнителем, "суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду" <9>. Так, к примеру, по одному из дел установлено, что в январе 2020 г. гражданка К. обратилась в ООО "Все туры" с целью приобрести туристскую путевку в Турцию. В соответствии с заключенными договорами реализации туристских продуктов ООО "Все туры" обязалось организовать туры в Турцию гражданке К. и членам ее семьи в указанный в договоре период. Денежные средства были уплачены в полном объеме. В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением коронавирусной эпидемии в мире, из-за угрозы безопасности их жизни и здоровью истец направила в ООО "Все туры" претензию, в которой отказалась от туристской поездки и потребовала вернуть уплаченные денежные средства. В 10-дневный срок, отведенный для рассмотрения претензий Законом РФ "О защите прав потребителей", денежные средства возвращены не были. Гражданка К. обратилась в суд с иском к ООО "Все туры" о защите прав потребителя в сфере туристских услуг.
(Илюшников Д.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5)Необходимо учитывать, что в соответствии с п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 г. <7>) содержание договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет. Поэтому в случае отказа возвращения полной стоимости путевки турфирма обязана предоставить полную и достоверную информацию о фактически понесенных ею затратах (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и проч.) на дату отказа от тура, причем подтвержденных документально. При отказе в удовлетворении претензионных требований в досудебном порядке турист вправе обратиться с исковым заявлением к туроператору в суд. Кроме того, необходимо учесть, что согласно ч. 2 ст. 131 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны все требования и обстоятельства, на которых основаны требования и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства. В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" кроме взыскания суммы уплаченных денежных средств за путевку, при наличии соответствующих обстоятельств, граждане вправе потребовать компенсации морального вреда. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя взыскивается "с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя" <8>. В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что "при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных ФЗ "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке" исполнителем, "суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду" <9>. Так, к примеру, по одному из дел установлено, что в январе 2020 г. гражданка К. обратилась в ООО "Все туры" с целью приобрести туристскую путевку в Турцию. В соответствии с заключенными договорами реализации туристских продуктов ООО "Все туры" обязалось организовать туры в Турцию гражданке К. и членам ее семьи в указанный в договоре период. Денежные средства были уплачены в полном объеме. В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, связанной с распространением коронавирусной эпидемии в мире, из-за угрозы безопасности их жизни и здоровью истец направила в ООО "Все туры" претензию, в которой отказалась от туристской поездки и потребовала вернуть уплаченные денежные средства. В 10-дневный срок, отведенный для рассмотрения претензий Законом РФ "О защите прав потребителей", денежные средства возвращены не были. Гражданка К. обратилась в суд с иском к ООО "Все туры" о защите прав потребителя в сфере туристских услуг.
Статья: Проблемы взыскания "семейного" долга
(Григорьева О.А.)
("Юрист", 2024, N 12)На практике все чаще возникает необходимость признавать общим долгом супругов долг по уплате коммунальных услуг, по возврату кредита, займа, уплате покупной цены по договору купли-продажи автомобиля, приобретению туристической путевки и других обязательств.
(Григорьева О.А.)
("Юрист", 2024, N 12)На практике все чаще возникает необходимость признавать общим долгом супругов долг по уплате коммунальных услуг, по возврату кредита, займа, уплате покупной цены по договору купли-продажи автомобиля, приобретению туристической путевки и других обязательств.
Вопрос: Какую ответственность несет перевозчик перед пассажиром при отмене авиарейса?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Таким образом, в случае ненадлежащего исполнения перевозчиком обязанности по перевозке пассажир имеет право на возврат уплаченных денежных средств за билет на отмененный рейс, компенсацию понесенных убытков (например, разница между стоимостью билетов на отмененный рейс и стоимостью купленных билетов на другой рейс в том же направлении, иные расходы на дорогу, расходы на питание, возмещение стоимости неиспользованной туристической путевки), компенсацию морального вреда.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Таким образом, в случае ненадлежащего исполнения перевозчиком обязанности по перевозке пассажир имеет право на возврат уплаченных денежных средств за билет на отмененный рейс, компенсацию понесенных убытков (например, разница между стоимостью билетов на отмененный рейс и стоимостью купленных билетов на другой рейс в том же направлении, иные расходы на дорогу, расходы на питание, возмещение стоимости неиспользованной туристической путевки), компенсацию морального вреда.
"Актуальные проблемы гражданского и административного судопроизводства"
(под ред. В.В. Яркова)
("Статут", 2021)Так, С.Ю. Гусаков предлагает введение правового механизма разрыва связи должника и контрагента по договору и приводит в качестве примера договор страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО). Он называет такой разрыв договорного правоотношения частным случаем "преобразования неимущественного обязательства в денежное" <1>. Этот автор анализирует возможность судебного пристава-исполнителя при производстве ареста автомобиля объявить также запрет на пользование транспортным средством. Вследствие данного запрета договор ОСАГО должен быть прекращен на основании ст. 417 ГК РФ (невозможность исполнения обязательства вследствие издания акта государственного органа), а уплаченная во исполнение этого договора сумма страхового вознаграждения подлежит возвращению страховой компанией, превратившись в актив должника. Остается лишь задаться вопросом: возможно ли использование такой логической конструкции при возложении на должника ограничений в других сферах? Например, если в отношении должника вынесено постановление о запрете покидать территорию России, то подлежит ли прекращению заключенный между должником и турагентством договор о реализации туристского продукта, тем более что стоимость туристических путевок очень часто весьма велика?
(под ред. В.В. Яркова)
("Статут", 2021)Так, С.Ю. Гусаков предлагает введение правового механизма разрыва связи должника и контрагента по договору и приводит в качестве примера договор страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО). Он называет такой разрыв договорного правоотношения частным случаем "преобразования неимущественного обязательства в денежное" <1>. Этот автор анализирует возможность судебного пристава-исполнителя при производстве ареста автомобиля объявить также запрет на пользование транспортным средством. Вследствие данного запрета договор ОСАГО должен быть прекращен на основании ст. 417 ГК РФ (невозможность исполнения обязательства вследствие издания акта государственного органа), а уплаченная во исполнение этого договора сумма страхового вознаграждения подлежит возвращению страховой компанией, превратившись в актив должника. Остается лишь задаться вопросом: возможно ли использование такой логической конструкции при возложении на должника ограничений в других сферах? Например, если в отношении должника вынесено постановление о запрете покидать территорию России, то подлежит ли прекращению заключенный между должником и турагентством договор о реализации туристского продукта, тем более что стоимость туристических путевок очень часто весьма велика?
Корреспонденция счетов: Как учитывается приобретение туристической путевки для работника? Какие при этом возникают налоговые последствия?..
(Консультация эксперта, 2025)В результате приобретения путевки не образуется актив применительно к п. 7.2 Концепции бухгалтерского учета в рыночной экономике России (одобрена Методологическим советом по бухгалтерскому учету при Минфине России, Президентским советом ИПБ России 29.12.1997) (далее - Концепция бухгалтерского учета), поскольку приобретенная путевка не может принести организации экономические выгоды. У организации лишь возникает обязательство оплатить стоимость путевки за работника, она не может продать ее третьим лицам (так как путевка всегда именная), а может только отказаться от нее с возвратом денег. Соответственно, при таком подходе затраты на оплату путевки признаются расходом в момент их осуществления (приобретения путевки). Это следует из п. 19 ПБУ 10/99, п. п. 7.2.1, 8.6.3, 8.6.5 Концепции бухгалтерского учета <1>.
(Консультация эксперта, 2025)В результате приобретения путевки не образуется актив применительно к п. 7.2 Концепции бухгалтерского учета в рыночной экономике России (одобрена Методологическим советом по бухгалтерскому учету при Минфине России, Президентским советом ИПБ России 29.12.1997) (далее - Концепция бухгалтерского учета), поскольку приобретенная путевка не может принести организации экономические выгоды. У организации лишь возникает обязательство оплатить стоимость путевки за работника, она не может продать ее третьим лицам (так как путевка всегда именная), а может только отказаться от нее с возвратом денег. Соответственно, при таком подходе затраты на оплату путевки признаются расходом в момент их осуществления (приобретения путевки). Это следует из п. 19 ПБУ 10/99, п. п. 7.2.1, 8.6.3, 8.6.5 Концепции бухгалтерского учета <1>.
"Бухгалтерский финансовый учет в сельском хозяйстве: Учебник"
(Широбоков В.Г.)
("ИНФРА-М", 2024)1 - бухгалтерия готовит блокноты путевок в трех экземплярах, регистрирует их в журнале и выдает комбайнеру под роспись; 2 - комбайнер заполняет путевки и после выгрузки бункера передает первый и второй экземпляры водителю; 3 - водитель передает путевки весовщику; 4 - весовщик принимает зерно и результаты взвешивания отмечает в журнале, путевках и возвращает второй экземпляр путевки водителю; 5 - комбайнер передает третий экземпляр путевки вместе с учетным листом тракториста-машиниста в бухгалтерию для начисления заработной платы; 6 - водитель сдает в бухгалтерию второй экземпляр путевки вместе с путевым листом для начисления оплаты; 7 - весовщик передает первый экземпляр путевки вместе с ведомостью движения зерна в бухгалтерию для отражения сведений о наличии и движении зерновой продукции
(Широбоков В.Г.)
("ИНФРА-М", 2024)1 - бухгалтерия готовит блокноты путевок в трех экземплярах, регистрирует их в журнале и выдает комбайнеру под роспись; 2 - комбайнер заполняет путевки и после выгрузки бункера передает первый и второй экземпляры водителю; 3 - водитель передает путевки весовщику; 4 - весовщик принимает зерно и результаты взвешивания отмечает в журнале, путевках и возвращает второй экземпляр путевки водителю; 5 - комбайнер передает третий экземпляр путевки вместе с учетным листом тракториста-машиниста в бухгалтерию для начисления заработной платы; 6 - водитель сдает в бухгалтерию второй экземпляр путевки вместе с путевым листом для начисления оплаты; 7 - весовщик передает первый экземпляр путевки вместе с ведомостью движения зерна в бухгалтерию для отражения сведений о наличии и движении зерновой продукции
Статья: 6-НДФЛ и справки о доходах физлиц за 2024 год: как сдать без претензий от ИФНС
(Шаронова Е.А.)
("Главная книга", 2025, N 4)- доходы в натуральной форме (например, подарки, оплата за работника путевок на отдых, билетов на самолет/поезд в отпуск и др.). Дата их получения и исчисления с них НДФЛ-день передачи вещи (подарка) либо день перечисления денег другим организациям за товары, работы, услуги, имущественные права для работника;
(Шаронова Е.А.)
("Главная книга", 2025, N 4)- доходы в натуральной форме (например, подарки, оплата за работника путевок на отдых, билетов на самолет/поезд в отпуск и др.). Дата их получения и исчисления с них НДФЛ-день передачи вещи (подарка) либо день перечисления денег другим организациям за товары, работы, услуги, имущественные права для работника;