Возврат денег за гостиницу
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денег за гостиницу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского городского суда от 16.07.2025 по делу N 33-30061/2025 (УИД 77RS0017-02-2023-015873-59)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что им понесены убытки в связи с нарушением ответчиком сроков оказания услуг.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено в части.Судебная коллегия находит несостоятельными доводы апелляционной жалобы ответчика относительно неправомерности взыскания неустойки и штрафа, поскольку ответчиком был нарушен срок возврата истцу денежных средств в счет компенсации стоимости проживания 1 суток в отеле в размере сумма Тот факт, что истцом не были представлены реквизиты для перечисления денежных средств, не свидетельствуют о правомерности действий ответчика, поскольку действующее законодательство предусматривает иные, помимо безналичного перечисления денежных средств кредитору, способы исполнения денежного обязательства, которыми ответчик не воспользовался.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании убытков; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец ссылается на то, что им понесены убытки в связи с нарушением ответчиком сроков оказания услуг.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено в части.Судебная коллегия находит несостоятельными доводы апелляционной жалобы ответчика относительно неправомерности взыскания неустойки и штрафа, поскольку ответчиком был нарушен срок возврата истцу денежных средств в счет компенсации стоимости проживания 1 суток в отеле в размере сумма Тот факт, что истцом не были представлены реквизиты для перечисления денежных средств, не свидетельствуют о правомерности действий ответчика, поскольку действующее законодательство предусматривает иные, помимо безналичного перечисления денежных средств кредитору, способы исполнения денежного обязательства, которыми ответчик не воспользовался.
Апелляционное определение Свердловского областного суда от 31.10.2024 по делу N 33-16440/2024 (УИД 66RS0030-01-2024-000283-18)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О возврате денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что он приобрел туристский продукт, но воспользоваться им не смог из-за ухудшения состояния здоровья, уплаченные денежные средства не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено.То обстоятельство, что в соответствии с контрактом, заключенным с иностранным туроператором ответчик перечислил в счет оплаты отеля 180910 рублей, и эта денежная сумма ему не возвращена, поскольку в силу контракта ответчик обязан был при аннуляции тура возместить зарубежному партнеру его фактические затраты, не является препятствием для возврата денежных средств истцу.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании штрафа; 2) О возврате денежных средств; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что он приобрел туристский продукт, но воспользоваться им не смог из-за ухудшения состояния здоровья, уплаченные денежные средства не возвращены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено.То обстоятельство, что в соответствии с контрактом, заключенным с иностранным туроператором ответчик перечислил в счет оплаты отеля 180910 рублей, и эта денежная сумма ему не возвращена, поскольку в силу контракта ответчик обязан был при аннуляции тура возместить зарубежному партнеру его фактические затраты, не является препятствием для возврата денежных средств истцу.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть денежные средства при отмене бронирования в гостинице?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Как вернуть денежные средства при отмене бронирования в гостинице?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Как вернуть денежные средства при отмене бронирования в гостинице?
Статья: Туристический налог: расчет и отчетность глазами налоговиков
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2025, N 8)Случается, что туристы, которые в одном квартале полностью оплатили гостинице проживание в другом квартале, могут сократить срок своего пребывания или вовсе отменить бронирование. Деньги клиенту гостиница возвращает, а как быть с турналогом, уплаченным со стоимости этой брони? Нужно будет уточнять отчетность или можно скорректировать налог в текущем периоде? Отвечая на подобный вопрос в своем телеграм-канале, ФНС ранее предлагала плательщикам сдать уточненную декларацию. Однако в недавнем Письме о туристическом налоге Минфин упомянул общую норму п. 1 ст. 54 НК РФ, по правилам которой ошибки (искажения) в расчете налоговой базы, относящиеся к прошлым налоговым периодам, можно исправить в текущем периоде, если эти ошибки (искажения) привели к излишней уплате налога <31>. Похожая ситуация с переплаченным налогом может произойти, если документы, подтверждающие льготу, покупатель услуг предоставит не в момент полного расчета, а позже, к примеру только при заезде. Тогда уплаченный налог также можно скорректировать либо в текущем периоде, либо с помощью уточненки.
(Капанина Ю.В.)
("Главная книга", 2025, N 8)Случается, что туристы, которые в одном квартале полностью оплатили гостинице проживание в другом квартале, могут сократить срок своего пребывания или вовсе отменить бронирование. Деньги клиенту гостиница возвращает, а как быть с турналогом, уплаченным со стоимости этой брони? Нужно будет уточнять отчетность или можно скорректировать налог в текущем периоде? Отвечая на подобный вопрос в своем телеграм-канале, ФНС ранее предлагала плательщикам сдать уточненную декларацию. Однако в недавнем Письме о туристическом налоге Минфин упомянул общую норму п. 1 ст. 54 НК РФ, по правилам которой ошибки (искажения) в расчете налоговой базы, относящиеся к прошлым налоговым периодам, можно исправить в текущем периоде, если эти ошибки (искажения) привели к излишней уплате налога <31>. Похожая ситуация с переплаченным налогом может произойти, если документы, подтверждающие льготу, покупатель услуг предоставит не в момент полного расчета, а позже, к примеру только при заезде. Тогда уплаченный налог также можно скорректировать либо в текущем периоде, либо с помощью уточненки.
Нормативные акты
Приказ Минфина РФ от 13.12.1993 N 121
"Об утверждении форм документов строгой отчетности"Заполняется при оформлении возврата денег проживающему, досрочно выезжающему из гостиницы.
"Об утверждении форм документов строгой отчетности"Заполняется при оформлении возврата денег проживающему, досрочно выезжающему из гостиницы.
Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ
(ред. от 08.08.2024)
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;
(ред. от 08.08.2024)
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций"1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;
Ситуация: Можно ли вернуть деньги за путевку в случае отказа в получении визы?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)По общему правилу туроператор (турагент, субагент) не несет ответственность за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче визы туристу, если в посольство (консульство) в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае туристу возвращается стоимость оплаченного туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов туроператора (турагента), а также стоимости части услуги, оказанной до получения извещения об отказе в выдаче визы (п. 3 ст. 781 ГК РФ; пп. "а" п. 4.2 Типового договора с туроператором, пп. "а" п. 4.2 Типового договора с турагентом, утв. Приказом Ростуризма от 27.11.2020 N 448-Пр-20). Таким образом, турист вправе требовать от турагента (субагента, туроператора) возврата уплаченной по договору суммы за вычетом денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг (например, отелям, авиаперевозчикам), консульского сбора и т.д.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)По общему правилу туроператор (турагент, субагент) не несет ответственность за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче визы туристу, если в посольство (консульство) в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае туристу возвращается стоимость оплаченного туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов туроператора (турагента), а также стоимости части услуги, оказанной до получения извещения об отказе в выдаче визы (п. 3 ст. 781 ГК РФ; пп. "а" п. 4.2 Типового договора с туроператором, пп. "а" п. 4.2 Типового договора с турагентом, утв. Приказом Ростуризма от 27.11.2020 N 448-Пр-20). Таким образом, турист вправе требовать от турагента (субагента, туроператора) возврата уплаченной по договору суммы за вычетом денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг (например, отелям, авиаперевозчикам), консульского сбора и т.д.
Корреспонденция счетов: Как отразить в бухгалтерском и налоговом учете организации расходы по загранкомандировке?..
(Консультация эксперта, 2025)стоимость услуг гостиницы - 400 евро.
(Консультация эксперта, 2025)стоимость услуг гостиницы - 400 евро.
Статья: Взыскание компенсации морального вреда при рассмотрении гражданских дел мировым судьей
(Петрова А.С.)
("Мировой судья", 2023, N 9)В деле по иску Я. к индивидуальному предпринимателю при взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 77 611,50 руб., процентов 954,74 руб. компенсация морального вреда составила 15 тыс. руб., потребительский штраф - 46 783,12 руб. Спор в данном деле возник из-за отказа возвратить денежные средства за гостиницу, уплаченные в рамках предоплаты <13>.
(Петрова А.С.)
("Мировой судья", 2023, N 9)В деле по иску Я. к индивидуальному предпринимателю при взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 77 611,50 руб., процентов 954,74 руб. компенсация морального вреда составила 15 тыс. руб., потребительский штраф - 46 783,12 руб. Спор в данном деле возник из-за отказа возвратить денежные средства за гостиницу, уплаченные в рамках предоплаты <13>.
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Противоречит ли норме об одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг условие договора о неустойке или штрафе за это
(КонсультантПлюс, 2025)"...Впоследствии Фирма факсимильным письмом от 08.06.2009 известила Отель об аннулировании брони за заказанное "обслуживание" (в том числе и оплаченное) и попросила возвратить уплаченные денежные средства в сумме 462 400 руб. за вычетом издержек Отеля за аннулирование. Данная просьба оставлена без удовлетворения.
Противоречит ли норме об одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг условие договора о неустойке или штрафе за это
(КонсультантПлюс, 2025)"...Впоследствии Фирма факсимильным письмом от 08.06.2009 известила Отель об аннулировании брони за заказанное "обслуживание" (в том числе и оплаченное) и попросила возвратить уплаченные денежные средства в сумме 462 400 руб. за вычетом издержек Отеля за аннулирование. Данная просьба оставлена без удовлетворения.
Вопрос: Может ли организация возмещать командировочные расходы после возвращения работника из командировки, если работник представит авансовый отчет с документами?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)Организация не успела выдать денежные средства под отчет командированному работнику. Работник на свои средства приобретал билеты и оплачивал гостиницу. Может ли организация возмещать командировочные расходы после возвращения работника из командировки, если работник представит авансовый отчет с документами? Если да, то в какой срок?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)Организация не успела выдать денежные средства под отчет командированному работнику. Работник на свои средства приобретал билеты и оплачивал гостиницу. Может ли организация возмещать командировочные расходы после возвращения работника из командировки, если работник представит авансовый отчет с документами? Если да, то в какой срок?
Статья: Перечень важных документов на стадии принятия
("Главная книга", 2024, N 6)Планируется добавить в Закон о туризме <3> новое понятие договора оказания гостиничных услуг как смешанного договора аренды и найма жилого помещения, оказания услуг и хранения. И закрепить, что с 01.03.2025 гостиницы могут предлагать туристу на выбор договор с возвратным или невозвратным тарифом. Предполагается, что невозвратный будет ниже. Правила по нему такие: если турист оплатил бронирование, а потом отказался от договора, то гостиница деньги ему не возвращает (за исключением некоторых крайних случаев, в частности документально подтвержденной болезни).
("Главная книга", 2024, N 6)Планируется добавить в Закон о туризме <3> новое понятие договора оказания гостиничных услуг как смешанного договора аренды и найма жилого помещения, оказания услуг и хранения. И закрепить, что с 01.03.2025 гостиницы могут предлагать туристу на выбор договор с возвратным или невозвратным тарифом. Предполагается, что невозвратный будет ниже. Правила по нему такие: если турист оплатил бронирование, а потом отказался от договора, то гостиница деньги ему не возвращает (за исключением некоторых крайних случаев, в частности документально подтвержденной болезни).
Статья: Система tax free в России: сущность, ожидания от введения и причины неэффективности
(Погодина И.В., Кислина А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)4. Режим tax free не распространяется на подакцизные товары (ст. 181 НК РФ), на оказание услуг (например, проживание в отеле, посещение ресторана), дистанционные покупки, а также на иные товары, внесенные в специальный перечень Правительства РФ.
(Погодина И.В., Кислина А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)4. Режим tax free не распространяется на подакцизные товары (ст. 181 НК РФ), на оказание услуг (например, проживание в отеле, посещение ресторана), дистанционные покупки, а также на иные товары, внесенные в специальный перечень Правительства РФ.
Готовое решение: Какие сроки установлены для командировки
(КонсультантПлюс, 2025)порядок возврата неизрасходованных денежных средств (при необходимости), если работник уже получил командировочные, а также, например, порядок отмены бронирования гостиницы, возврата проездных документов;
(КонсультантПлюс, 2025)порядок возврата неизрасходованных денежных средств (при необходимости), если работник уже получил командировочные, а также, например, порядок отмены бронирования гостиницы, возврата проездных документов;
Статья: Обзор практики ВС РФ за IV квартал 2023 года: о самом важном для банков
(Мовсисян Л., Саламатова А.)
("Юридическая работа в кредитной организации", 2023, N 4)В апреле 2017 г. общество и банк заключили кредитный договор для финансирования строительства гостиничного комплекса. Одним из условий кредитного договора было условие о том, что общество обязуется не привлекать иное финансирование без согласия банка, за исключением случаев привлечения денежных средств от аффилированных с обществом лиц при условии, что срок возврата таких займов будет позднее сроков исполнения обязательств по кредитному договору.
(Мовсисян Л., Саламатова А.)
("Юридическая работа в кредитной организации", 2023, N 4)В апреле 2017 г. общество и банк заключили кредитный договор для финансирования строительства гостиничного комплекса. Одним из условий кредитного договора было условие о том, что общество обязуется не привлекать иное финансирование без согласия банка, за исключением случаев привлечения денежных средств от аффилированных с обществом лиц при условии, что срок возврата таких займов будет позднее сроков исполнения обязательств по кредитному договору.
Вопрос: Законно ли удержание денежных средств в качестве штрафной санкции за отказ от оказания гостиничных услуг (отмена бронирования)?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Исполнитель (гостиница) не может препятствовать отказу от бронирования и обязан вернуть уплаченные денежные средства за вычетом подтвержденных доказательствами фактически понесенных расходов - например, организацию развлекательной программы, фуршета (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 27.04.2023 N 33-9880/2023 по делу N 2-5481/2022 (Определением Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 23.08.2023 N 88-16131/2023 данное Определение оставлено без изменения)). При отсутствии доказательств фактически понесенных исполнителем расходов в удовлетворении указанного требования будет отказано (Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 09.02.2024 N 88-709/2024 по делу N 2-94/2023 (УИД 22MS0123-01-2022-002699-41)).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Исполнитель (гостиница) не может препятствовать отказу от бронирования и обязан вернуть уплаченные денежные средства за вычетом подтвержденных доказательствами фактически понесенных расходов - например, организацию развлекательной программы, фуршета (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 27.04.2023 N 33-9880/2023 по делу N 2-5481/2022 (Определением Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 23.08.2023 N 88-16131/2023 данное Определение оставлено без изменения)). При отсутствии доказательств фактически понесенных исполнителем расходов в удовлетворении указанного требования будет отказано (Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 09.02.2024 N 88-709/2024 по делу N 2-94/2023 (УИД 22MS0123-01-2022-002699-41)).