Упущенная выгода потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Упущенная выгода потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: О правовом регулировании совместных программ лояльности пассажиров на железнодорожном транспорте
(Никитина К.И.)
("Хозяйство и право", 2022, N 5)С одной стороны, невозможность использования совместной программы лояльности можно рассматривать как упущенную выгоду потребителем при соблюдении двух условий. Во-первых, у участника программы лояльности должно быть на счету достаточное количество баллов, которые можно использовать для приобретения железнодорожного билета. Во-вторых, участник программы лояльности должен приобрести железнодорожный билет во время технических неполадок. Данные положения полностью соответствуют ст. 393 ГК РФ и п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" <14> в части общих положений о возмещении убытков.
(Никитина К.И.)
("Хозяйство и право", 2022, N 5)С одной стороны, невозможность использования совместной программы лояльности можно рассматривать как упущенную выгоду потребителем при соблюдении двух условий. Во-первых, у участника программы лояльности должно быть на счету достаточное количество баллов, которые можно использовать для приобретения железнодорожного билета. Во-вторых, участник программы лояльности должен приобрести железнодорожный билет во время технических неполадок. Данные положения полностью соответствуют ст. 393 ГК РФ и п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" <14> в части общих положений о возмещении убытков.
"Договоры в сфере организации снабжения электрической энергией в Российской Федерации: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)В заключаемых на практике договорах о передаче электрической энергии по объектам ЕНЭС согласно правилам п. 1 ст. 15 и п. 3, 4 ст. 401 ГК РФ устанавливается ограниченная ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств. Убытки, причиненные потребителю ПАО "Россети", при исполнении договора о передаче электрической энергии с использованием объектов ЕНЭС возмещаются услугодателем (ПАО "Россети") в полном объеме в части возмещения реального ущерба. Упущенная выгода возмещается потребителю лишь в тех случаях, когда действия, повлекшие такие последствия, были совершены ПАО "Россети" умышленно или по грубой неосторожности. ПАО "Россети" освобождается от ответственности при причинении вреда потребителю безвиновными действиями (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Так, основанием для освобождения ПАО "Россети" является, например, причинение ПАО "Россети" вреда потребителю при выполнении диспетчерских команд и распоряжений АО "СО ЕЭС" в соответствии с законодательством РФ. Исключение, правда, составляют случаи, когда ПАО "Россети" должно было иметь основания для отказа от выполнения таких команд и распоряжений в соответствии с п. 3 ст. 14 Закона об электроэнергетике. Это случаи, когда исполнение диспетчерских команд и распоряжений создает угрозу жизни и здоровью людей, угрозу повреждения оборудования или может привести к нарушению условий безопасной эксплуатации атомных электростанций.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)В заключаемых на практике договорах о передаче электрической энергии по объектам ЕНЭС согласно правилам п. 1 ст. 15 и п. 3, 4 ст. 401 ГК РФ устанавливается ограниченная ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств. Убытки, причиненные потребителю ПАО "Россети", при исполнении договора о передаче электрической энергии с использованием объектов ЕНЭС возмещаются услугодателем (ПАО "Россети") в полном объеме в части возмещения реального ущерба. Упущенная выгода возмещается потребителю лишь в тех случаях, когда действия, повлекшие такие последствия, были совершены ПАО "Россети" умышленно или по грубой неосторожности. ПАО "Россети" освобождается от ответственности при причинении вреда потребителю безвиновными действиями (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Так, основанием для освобождения ПАО "Россети" является, например, причинение ПАО "Россети" вреда потребителю при выполнении диспетчерских команд и распоряжений АО "СО ЕЭС" в соответствии с законодательством РФ. Исключение, правда, составляют случаи, когда ПАО "Россети" должно было иметь основания для отказа от выполнения таких команд и распоряжений в соответствии с п. 3 ст. 14 Закона об электроэнергетике. Это случаи, когда исполнение диспетчерских команд и распоряжений создает угрозу жизни и здоровью людей, угрозу повреждения оборудования или может привести к нарушению условий безопасной эксплуатации атомных электростанций.
Нормативные акты
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Как разъясняется в абзаце втором п. 32 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17, при рассмотрении дел о защите прав потребителей под убытками следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)Как разъясняется в абзаце втором п. 32 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17, при рассмотрении дел о защите прав потребителей под убытками следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
"Перемена лиц в обязательстве и ответственность за нарушение обязательства: комментарий к статьям 330 - 333, 380 - 381, 382 - 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Какие цели преследует обычно законодатель, устанавливая ограничения объема взыскиваемых убытков? Иногда законодатель таким образом может пытаться обеспечить некоторые преференции для определенной отрасли экономики, обеспечить компаниям, работающим в этой отрасли, некоторые гарантии финансовой устойчивости за счет ограничения взыскания труднопрогнозируемых отдаленных убытков и минимизации рисков. Снижение таких рисков игроков данного рынка происходит за счет перенесения их на контрагентов. Например, именно так, видимо, объясняется положение ст. 547 ГК РФ, которое блокирует взыскание с энергоснабжающей организации упущенной выгоды на случай нарушения ею своих договорных обязательств. Законодатель считает, что риски возмещения упущенной выгоды тысячам потребителей в случае перерыва в подаче энергии могут быть труднопрогнозируемыми, а перспективы возмещения будут неизбежно учитываться в ценах, влияя на их повышение; соответственно, он предлагает относить такие риски на потребителей, стимулируя последних страховать соответствующий риск. К этой же категории следует отнести ограничение объема ответственности перевозчиков за сохранность груза или багажа (п. 2 ст. 796 ГК РФ), а также ответственности операторов почтовой связи (ст. 34 Закона о почтовой связи).
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Какие цели преследует обычно законодатель, устанавливая ограничения объема взыскиваемых убытков? Иногда законодатель таким образом может пытаться обеспечить некоторые преференции для определенной отрасли экономики, обеспечить компаниям, работающим в этой отрасли, некоторые гарантии финансовой устойчивости за счет ограничения взыскания труднопрогнозируемых отдаленных убытков и минимизации рисков. Снижение таких рисков игроков данного рынка происходит за счет перенесения их на контрагентов. Например, именно так, видимо, объясняется положение ст. 547 ГК РФ, которое блокирует взыскание с энергоснабжающей организации упущенной выгоды на случай нарушения ею своих договорных обязательств. Законодатель считает, что риски возмещения упущенной выгоды тысячам потребителей в случае перерыва в подаче энергии могут быть труднопрогнозируемыми, а перспективы возмещения будут неизбежно учитываться в ценах, влияя на их повышение; соответственно, он предлагает относить такие риски на потребителей, стимулируя последних страховать соответствующий риск. К этой же категории следует отнести ограничение объема ответственности перевозчиков за сохранность груза или багажа (п. 2 ст. 796 ГК РФ), а также ответственности операторов почтовой связи (ст. 34 Закона о почтовой связи).
Статья: Правовая охрана фирменного стиля: российский и зарубежный опыт
(Минакова А.И.)
("Актуальные проблемы российского права", 2024, N 9)По российскому законодательству на состояние конкуренции влияют действия хозяйствующих субъектов, вызывающие смешение товаров одного производителя с продукцией другого; такая ситуация приводит к получению необоснованных преимуществ недобросовестным субъектом в ущерб добросовестным участникам рынка и потребителям, что проявляется в оттоке покупателей, упущенной выгоде, утрате репутации, введении потребителей в заблуждение, следовательно, такие действия запрещены антимонопольным законодательством (п. 2 ст. 14.6 Федерального закона "О защите конкуренции" <22>). Так, недопустимо копировать или имитировать внешний вид товара, который вводится в гражданский оборот хозяйствующим субъектом-конкурентом, упаковку данного товара, фирменный стиль в целом (в совокупности фирменную одежду, оформление торгового зала, витрины) и иные элементы, которые индивидуализируют хозяйствующего субъекта-конкурента и (или) его товар.
(Минакова А.И.)
("Актуальные проблемы российского права", 2024, N 9)По российскому законодательству на состояние конкуренции влияют действия хозяйствующих субъектов, вызывающие смешение товаров одного производителя с продукцией другого; такая ситуация приводит к получению необоснованных преимуществ недобросовестным субъектом в ущерб добросовестным участникам рынка и потребителям, что проявляется в оттоке покупателей, упущенной выгоде, утрате репутации, введении потребителей в заблуждение, следовательно, такие действия запрещены антимонопольным законодательством (п. 2 ст. 14.6 Федерального закона "О защите конкуренции" <22>). Так, недопустимо копировать или имитировать внешний вид товара, который вводится в гражданский оборот хозяйствующим субъектом-конкурентом, упаковку данного товара, фирменный стиль в целом (в совокупности фирменную одежду, оформление торгового зала, витрины) и иные элементы, которые индивидуализируют хозяйствующего субъекта-конкурента и (или) его товар.
Статья: В каких пределах можно использовать содержание баз данных: проблемы и перспективы
(Калятин В.О.)
("Закон", 2023, N 5)Этот контроль осуществляется вне связи с наличием прав на материалы, включенные в базу данных, при этом делается акцент на оценке деятельности пользователя, что позволяет обеспечить многосторонний контроль за использованием содержания базы данных. Так, в одном из дел Новосибирского УФАС России отмечалось, что "ООО "Г" и ИП П. в целях создания собственной базы данных осуществляют извлечение, копирование и систематизацию материалов Баз данных 2ГИС, используя их в коммерческой деятельности. Исходя из изложенного, ООО "Г" и ИП П. в целях создания собственной базы данных осуществляют извлечение, копирование и систематизацию материалов Баз данных 2ГИС, используя их в коммерческой деятельности. Данные действия влекут получение необоснованных преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности (так как не несут расходы, связанные с ее осуществлением в части создания необходимых баз данных с нуля, а используют чужую работу), наносят убытки ООО "Д", связанные с оттоком потребителей, упущенной выгодой, а также способны причинить ущерб деловой репутации ООО "Д" <22>. При этом стоит отметить, что база данных 2ГИС представляет собой "справочник компаний, содержащий информацию о юридических лицах, индивидуальных предпринимателях, организациях (в т.ч. государственных и муниципальных органах; лиц, чья деятельность не требует регистрации юридического лица или ИП (например, адвокаты, нотариусы), и пр.), осуществляющих свою деятельность в пределах установленной территории" <23>.
(Калятин В.О.)
("Закон", 2023, N 5)Этот контроль осуществляется вне связи с наличием прав на материалы, включенные в базу данных, при этом делается акцент на оценке деятельности пользователя, что позволяет обеспечить многосторонний контроль за использованием содержания базы данных. Так, в одном из дел Новосибирского УФАС России отмечалось, что "ООО "Г" и ИП П. в целях создания собственной базы данных осуществляют извлечение, копирование и систематизацию материалов Баз данных 2ГИС, используя их в коммерческой деятельности. Исходя из изложенного, ООО "Г" и ИП П. в целях создания собственной базы данных осуществляют извлечение, копирование и систематизацию материалов Баз данных 2ГИС, используя их в коммерческой деятельности. Данные действия влекут получение необоснованных преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности (так как не несут расходы, связанные с ее осуществлением в части создания необходимых баз данных с нуля, а используют чужую работу), наносят убытки ООО "Д", связанные с оттоком потребителей, упущенной выгодой, а также способны причинить ущерб деловой репутации ООО "Д" <22>. При этом стоит отметить, что база данных 2ГИС представляет собой "справочник компаний, содержащий информацию о юридических лицах, индивидуальных предпринимателях, организациях (в т.ч. государственных и муниципальных органах; лиц, чья деятельность не требует регистрации юридического лица или ИП (например, адвокаты, нотариусы), и пр.), осуществляющих свою деятельность в пределах установленной территории" <23>.
Статья: Особенности убытков слабой стороны в потребительском договоре: виды и способы расчетов убытков потребителя
(Белов В.А.)
("Право и экономика", 2023, N 2)Как указывает суд в приведенном судебном акте, утраченный заработок потребителя приравнивается к упущенной выгоде. Однако по смыслу ст. 15 ГК РФ под упущенной выгодой понимаются неполученные доходы, которые лицо получило бы в обычных условиях гражданского оборота, т.е. обычные условия гражданского оборота являются одним из квалифицирующих признаков. Кроме того, ВС РФ дополняет указанное определение следующим положением: "...неполученным доходом, на который увеличилась бы имущественная масса лица, право которого нарушено, если бы нарушения не было..." <15>. Следовательно, в условиях презумпции того, что все обязательства должны исполняться надлежащим образом и в установленные соглашением сторон сроки <16>, наличие обычных условий гражданского оборота свидетельствует о том, что потребитель не мог и не должен был получить дохода, т.к. он от него отказался на основании собственного волеизъявления, т.е. предпочел получить иное удовлетворение взамен имеющегося у него в условиях существующего оборота <17>. Абсолютно аналогичная ситуация происходит, когда мы собираемся в кинотеатр и выбираем один из фильмов, но в случае, если мы огорчаемся от просмотра выбранного и не получаем тех эмоций (предоставления), которые предполагали от фильмов аналогичного жанра, мы же не обращаемся в суд с иском к кинотеатру, т.к. именно в выборе предоставления (ценности в благе) и способах его получения и заключается его сущностный смысл. Более того, в случае, если решающий выбор даты и согласие на получение предоставления в "рабочий день" были явно выражены потребителем без принятия каких-либо попыток по получению предоставления без упущения в размере заработной платы, потребитель не должен наделяться правом на предъявление соответствующего требования к коммерсанту, т.к. это его собственный выбор - личное волеизъявление.
(Белов В.А.)
("Право и экономика", 2023, N 2)Как указывает суд в приведенном судебном акте, утраченный заработок потребителя приравнивается к упущенной выгоде. Однако по смыслу ст. 15 ГК РФ под упущенной выгодой понимаются неполученные доходы, которые лицо получило бы в обычных условиях гражданского оборота, т.е. обычные условия гражданского оборота являются одним из квалифицирующих признаков. Кроме того, ВС РФ дополняет указанное определение следующим положением: "...неполученным доходом, на который увеличилась бы имущественная масса лица, право которого нарушено, если бы нарушения не было..." <15>. Следовательно, в условиях презумпции того, что все обязательства должны исполняться надлежащим образом и в установленные соглашением сторон сроки <16>, наличие обычных условий гражданского оборота свидетельствует о том, что потребитель не мог и не должен был получить дохода, т.к. он от него отказался на основании собственного волеизъявления, т.е. предпочел получить иное удовлетворение взамен имеющегося у него в условиях существующего оборота <17>. Абсолютно аналогичная ситуация происходит, когда мы собираемся в кинотеатр и выбираем один из фильмов, но в случае, если мы огорчаемся от просмотра выбранного и не получаем тех эмоций (предоставления), которые предполагали от фильмов аналогичного жанра, мы же не обращаемся в суд с иском к кинотеатру, т.к. именно в выборе предоставления (ценности в благе) и способах его получения и заключается его сущностный смысл. Более того, в случае, если решающий выбор даты и согласие на получение предоставления в "рабочий день" были явно выражены потребителем без принятия каких-либо попыток по получению предоставления без упущения в размере заработной платы, потребитель не должен наделяться правом на предъявление соответствующего требования к коммерсанту, т.к. это его собственный выбор - личное волеизъявление.