Требования к турагентам
Подборка наиболее важных документов по запросу Требования к турагентам (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Заказчик туристского продукта отказался от договора до начала поездки и хочет взыскать предоплату
(КонсультантПлюс, 2026)Судебная практика в пользу Заказчика по требованиям к Исполнителю-турагенту
(КонсультантПлюс, 2026)Судебная практика в пользу Заказчика по требованиям к Исполнителю-турагенту
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Суд апелляционной инстанции с выводами суда первой инстанции согласился, однако, установив, что истцы с требованием о расторжении договора к надлежащему туроператору ООО "Пегас" в досудебном порядке не обращались, как не обращались они и к надлежащему турагенту ИП М.И.Н., ООО "Пегас" было привлечено к участию в настоящем деле 14.07.2023 (определение суда получено 31.07.2023), при этом неустойка заявлена за период по 27.07.2023, а также учитывая, что действующим законодательством не установлены какие-либо сроки для возврата денежных средств в случаях, когда тур не состоялся при обстоятельствах отсутствия вины сторон договора, а именно: вызванной сложившейся в мире обстановкой и невозможностью ответчика оказывать услуги, пришел к выводу об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности по уплате неустойки за период с 03.10.2022 по 27.07.2023 по основаниям, предусмотренным ст. ст. 29, 31 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем решение районного суда в данной части отменил, в удовлетворении данного требования, отказал."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: На что обратить внимание при приобретении туристской путевки?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Требования к турагентам и субагентам
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Требования к турагентам и субагентам
Статья: Вознаграждение турагента: анализ правовых норм и практического применения
(Сергиенко С.Ю.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 4)В связи с вышеуказанными обстоятельствами у турагентов появляются требования об установлении законодательных гарантий получения вознаграждения <13>. На заявления турагентского сообщества о законодательном закреплении размера агентского вознаграждения последовал юридический комментарий об отсутствии законодательной возможности для этого, так как ст. 1006 ГК РФ установлено, что размер и порядок агентского вознаграждения устанавливаются договором <14>. С данным утверждением нельзя согласиться, поскольку п. 4 ст. 1005 ГК РФ предусматривает возможность установления особенностей отдельных видов агентских договоров на законодательном уровне.
(Сергиенко С.Ю.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 4)В связи с вышеуказанными обстоятельствами у турагентов появляются требования об установлении законодательных гарантий получения вознаграждения <13>. На заявления турагентского сообщества о законодательном закреплении размера агентского вознаграждения последовал юридический комментарий об отсутствии законодательной возможности для этого, так как ст. 1006 ГК РФ установлено, что размер и порядок агентского вознаграждения устанавливаются договором <14>. С данным утверждением нельзя согласиться, поскольку п. 4 ст. 1005 ГК РФ предусматривает возможность установления особенностей отдельных видов агентских договоров на законодательном уровне.
Нормативные акты
"Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ
(ред. от 28.11.2025)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)3. Инвалидность и наличие ограничений жизнедеятельности не могут быть основаниями для требования туроператором или турагентом и перевозчиком либо агентом перевозчика, осуществляющим бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, от пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности документов, подтверждающих состояние здоровья таких пассажиров в связи с их инвалидностью или ограничениями жизнедеятельности.
(ред. от 28.11.2025)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)3. Инвалидность и наличие ограничений жизнедеятельности не могут быть основаниями для требования туроператором или турагентом и перевозчиком либо агентом перевозчика, осуществляющим бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, от пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности документов, подтверждающих состояние здоровья таких пассажиров в связи с их инвалидностью или ограничениями жизнедеятельности.
Формы
Статья: Безопасность туристского бизнеса: поиск оптимального баланса гражданско-правовой ответственности туроператоров и турагентов
(Сирик Н.В., Кусков А.С.)
("Безопасность бизнеса", 2022, N 4)Ф. обратилась в суд с иском к туроператору, указав, что после приезда на курорт обнаружился факт предоставления турагентом недостоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта. Туроператор возражал против доводов Ф., указав, что согласно договору и ст. 10.1 Закона о туризме ответственность в таких случаях несет турагент. Суд, удовлетворяя требования Ф., пришел к выводу о том, что туроператором нарушены условия договора в части предоставления Ф. необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, что нарушило ее право на возможность компетентного выбора места отдыха <4>.
(Сирик Н.В., Кусков А.С.)
("Безопасность бизнеса", 2022, N 4)Ф. обратилась в суд с иском к туроператору, указав, что после приезда на курорт обнаружился факт предоставления турагентом недостоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта. Туроператор возражал против доводов Ф., указав, что согласно договору и ст. 10.1 Закона о туризме ответственность в таких случаях несет турагент. Суд, удовлетворяя требования Ф., пришел к выводу о том, что туроператором нарушены условия договора в части предоставления Ф. необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, что нарушило ее право на возможность компетентного выбора места отдыха <4>.
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2026)Вы можете составить договор в электронной форме, например договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа, на основе которого формируется электронная путевка. При оформлении такого договора туроператор, турагент и турист и (или) иной заказчик должны руководствоваться Требованиями к использованию документов в электронной форме и Правилами обмена информацией.
(КонсультантПлюс, 2026)Вы можете составить договор в электронной форме, например договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа, на основе которого формируется электронная путевка. При оформлении такого договора туроператор, турагент и турист и (или) иной заказчик должны руководствоваться Требованиями к использованию документов в электронной форме и Правилами обмена информацией.
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы. Указанный штраф не взыскивается, в частности, если ответчик не имел возможности удовлетворить ваши требования по вашей вине или в случае нарушения контрагентом туроператора (турагента) обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем (кроме случая, если туроператор (турагент) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента) (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы. Указанный штраф не взыскивается, в частности, если ответчик не имел возможности удовлетворить ваши требования по вашей вине или в случае нарушения контрагентом туроператора (турагента) обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем (кроме случая, если туроператор (турагент) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента) (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).