Сервисный центр гарантийный ремонт
Подборка наиболее важных документов по запросу Сервисный центр гарантийный ремонт (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Замена автомобиля с недостатками
(КонсультантПлюс, 2025)...Сервисным центром указанные недостатки признаны гарантийным случаем, автомобиль принят в ремонт.
(КонсультантПлюс, 2025)...Сервисным центром указанные недостатки признаны гарантийным случаем, автомобиль принят в ремонт.
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 5 "Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая спор, руководствуясь положениями статьи ст. ст. 5, 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, исходил из того, истец была ознакомлена с условиями гарантийного талона о том, что гарантия распространяется только на стоимость компрессора, а работа по замене компрессора и выезд мастера подлежит оплате потребителем, изготовитель не оспаривает гарантийный случай выхода из строя компрессора и платы, готов произвести замену комплектующих деталей, предоставив компрессор и плату в авторизированный сервисный центр для проведения ремонтных работ, пришел к выводу об отсутствии оснований для признания ничтожной сноски в гарантийном талоне на холодильник и обязании произвести ремонтно-восстановительные работы, а также об отсутствии оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки за просрочку исполнения гарантийных обязательств и неустойки в связи с непредставлением подменного холодильника."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)- Товар является технически сложным товаром в соответствии с п. ____ Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. В Товаре имеется следующий существенный недостаток: ___________, о чем свидетельствует акт о неисправности Товара/акт дефектовки, выданный Истцу Ответчиком, о наличии в Товаре существенного недостатка/акт дефектации Товара, выданный Истцу на основании договора ____ от "___" ________ ___ г. N ___, предметом которого являлось выполнение работ по определению дефектов узлов и механизмов Товара, и подтверждающий наличие в Товаре существенного недостатка/сервисный информационный лист, лист рекламации на ремонт с указанием неисправности товара/справка/заказ-наряд сервисного центра, который проводил гарантийный ремонт Товара, о выявленной неустранимой неисправности Товара/заказ-наряды из авторизированных сервисных центров, подтверждающие наличие в Товаре существенных недостатков/приходная накладная на ремонт Товара, по которой Товар принят на экспертизу в сервисный центр/акт диагностики сервисного центра, подтверждающий наличие в Товаре существенных недостатков и отсутствие нарушений правил эксплуатации/заключение (акт) сервисного центра о техническом состоянии Товара/акт/заключение авторизированного сервисного центра о неремонтопригодности Товара/акт выполненных работ сервисного центра/гарантийной мастерской, который выявил в Товаре существенный недостаток и осуществил гарантийный ремонт Товара/акт выполненных работ сервисного центра, согласно которому неустранимая неисправность Товара возникла по причине заводского брака/отказ Ответчика от проведения экспертизы Товара, в котором обнаружены недостатки/экспертное заключение филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области" по оценке результатов лабораторных исследований, согласно которому Товар не выполняет свои функции/техническое заключение эксперта, согласно которому Товар имеет недостатки/дефекты/другие документы. Этот недостаток был выявлен Истцом "___" ________ ___ г., с соответствующим требованием к Ответчику Истец обратился "___" ________ ___ г., то есть по истечении 15 дней со дня передачи Товара Истцу.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)- Товар является технически сложным товаром в соответствии с п. ____ Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. В Товаре имеется следующий существенный недостаток: ___________, о чем свидетельствует акт о неисправности Товара/акт дефектовки, выданный Истцу Ответчиком, о наличии в Товаре существенного недостатка/акт дефектации Товара, выданный Истцу на основании договора ____ от "___" ________ ___ г. N ___, предметом которого являлось выполнение работ по определению дефектов узлов и механизмов Товара, и подтверждающий наличие в Товаре существенного недостатка/сервисный информационный лист, лист рекламации на ремонт с указанием неисправности товара/справка/заказ-наряд сервисного центра, который проводил гарантийный ремонт Товара, о выявленной неустранимой неисправности Товара/заказ-наряды из авторизированных сервисных центров, подтверждающие наличие в Товаре существенных недостатков/приходная накладная на ремонт Товара, по которой Товар принят на экспертизу в сервисный центр/акт диагностики сервисного центра, подтверждающий наличие в Товаре существенных недостатков и отсутствие нарушений правил эксплуатации/заключение (акт) сервисного центра о техническом состоянии Товара/акт/заключение авторизированного сервисного центра о неремонтопригодности Товара/акт выполненных работ сервисного центра/гарантийной мастерской, который выявил в Товаре существенный недостаток и осуществил гарантийный ремонт Товара/акт выполненных работ сервисного центра, согласно которому неустранимая неисправность Товара возникла по причине заводского брака/отказ Ответчика от проведения экспертизы Товара, в котором обнаружены недостатки/экспертное заключение филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области" по оценке результатов лабораторных исследований, согласно которому Товар не выполняет свои функции/техническое заключение эксперта, согласно которому Товар имеет недостатки/дефекты/другие документы. Этот недостаток был выявлен Истцом "___" ________ ___ г., с соответствующим требованием к Ответчику Истец обратился "___" ________ ___ г., то есть по истечении 15 дней со дня передачи Товара Истцу.
Готовое решение: Когда гарантийный ремонт освобождается от НДС
(КонсультантПлюс, 2025)сервисным центром, мастерской или иным лицом, которое выполняет гарантийный ремонт по поручению изготовителя (продавца).
(КонсультантПлюс, 2025)сервисным центром, мастерской или иным лицом, которое выполняет гарантийный ремонт по поручению изготовителя (продавца).
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)25 марта 2019 г. М. обратился в сервисный центр по причине обнаружения в ноутбуке дефекта в виде залипания клавиш на клавиатуре. Сервисный центр произвел гарантийный ремонт товара путем замены части корпуса в сборе со встроенной клавиатурой и 1 апреля 2019 г. выдал отремонтированный ноутбук покупателю.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)25 марта 2019 г. М. обратился в сервисный центр по причине обнаружения в ноутбуке дефекта в виде залипания клавиш на клавиатуре. Сервисный центр произвел гарантийный ремонт товара путем замены части корпуса в сборе со встроенной клавиатурой и 1 апреля 2019 г. выдал отремонтированный ноутбук покупателю.
Статья: Учет прав и интересов потребителей при заключении оптовых договоров на реализацию товаров
(Маслова В.А.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2021, N 3)<9> От НДС освобождена реализация услуг, оказываемых без взимания дополнительной платы, по ремонту и техническому обслуживанию товаров и бытовых приборов в период гарантийного срока их эксплуатации, включая стоимость запчастей для них и деталей к ним. См., например: Письмо Минфина России от 17 ноября 2016 г. N 03-07-07/67413; Привлечение дилеров, посредников, сторонних сервисных центров для выполнения гарантийного ремонта не препятствует применению ответственным лицом освобождения от НДС. См., например: Постановление ФАС Московского округа от 15 августа 2011 г. N А40-3107/11-99-15, ФАС Поволжского округа от 29 июня 2010 г. по делу N А55-35014/2009 // СПС "КонсультантПлюс".
(Маслова В.А.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2021, N 3)<9> От НДС освобождена реализация услуг, оказываемых без взимания дополнительной платы, по ремонту и техническому обслуживанию товаров и бытовых приборов в период гарантийного срока их эксплуатации, включая стоимость запчастей для них и деталей к ним. См., например: Письмо Минфина России от 17 ноября 2016 г. N 03-07-07/67413; Привлечение дилеров, посредников, сторонних сервисных центров для выполнения гарантийного ремонта не препятствует применению ответственным лицом освобождения от НДС. См., например: Постановление ФАС Московского округа от 15 августа 2011 г. N А40-3107/11-99-15, ФАС Поволжского округа от 29 июня 2010 г. по делу N А55-35014/2009 // СПС "КонсультантПлюс".
"НДС: практика исчисления и уплаты"
(9-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)Освобождение от уплаты НДС применяется независимо от того, кто осуществляет гарантийный ремонт - сам производитель, продавец или стороннее лицо (например, сервисный ремонтный центр, с которым производитель заключил договор на проведение гарантийного ремонта).
(9-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)Освобождение от уплаты НДС применяется независимо от того, кто осуществляет гарантийный ремонт - сам производитель, продавец или стороннее лицо (например, сервисный ремонтный центр, с которым производитель заключил договор на проведение гарантийного ремонта).
"НДС: практика исчисления и уплаты"
(8-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2023)Освобождение от уплаты НДС применяется независимо от того, кто осуществляет гарантийный ремонт - сам производитель, продавец или стороннее лицо (например, сервисный ремонтный центр, с которым производитель заключил договор на проведение гарантийного ремонта).
(8-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2023)Освобождение от уплаты НДС применяется независимо от того, кто осуществляет гарантийный ремонт - сам производитель, продавец или стороннее лицо (например, сервисный ремонтный центр, с которым производитель заключил договор на проведение гарантийного ремонта).