Проведение проверки качества товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Проведение проверки качества товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 19 "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая спор, суд первой инстанции оценил собранные по делу доказательства в их совокупности и, руководствуясь положениями статей 469, 470, 475, 476 ГК РФ, статей 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", анализируя экспертное заключение, которое принял в качестве допустимого доказательства, пришел к выводу о том, что в спорном автомобиле имеются, в том числе дефекты производственного характера. Вместе с тем, после обращения истца в ООО "АвтоКорея" 12 июля 2021 года и проведения проверки качества товара 26 июля 2021 года, заявленные недостатки, кроме одного "20.1 разрушение покрытия рулевого колеса", не обнаружены, а в письме от 17 августа 2021 года ООО "АвтоКорея" сообщило истцу об исполнении своих дилерских обязательств путем безвозмездного устранения указанного недостатка. Следовательно, гарантийный ремонт был произведен в установленный законом 45-дневный срок. Из приведенных Правил гарантийного ремонта и технического обслуживания автомобиля следует, что гарантийный срок автомобиля и его составных частей указан в сервисной книжке; действие гарантии предусматривает проверки и периодическое техническое обслуживание автомобиля в период действия гарантийного срока, что отражается в сервисной книжке, которая была истцом утрачена. При этом согласно распечатке сервисной книжки с официального сайта по идентификационному номеру (VIN) спорного автомобиля гарантийный срок составляет 60 месяцев (5 лет) или пробег в 150 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше), что ответчиком признавалось. В связи с изложенным, поскольку гарантия вследствие невыполнения истцом требований изготовителя по своевременному прохождению контрольно-осмотровых работ утрачена, все недостатки автомобиля являются устранимыми, не относятся к существенным, эксплуатация транспортного средства не запрещена, к тому же автомобиль находится в собственности истца более 7 лет и используется, о чем свидетельствует пробеге в 123 229 км на 18 апреля 2023 года (судебная экспертиза), тогда как на 14 декабря 2021 года пробег составлял 88 433 км (досудебная экспертиза), неоднократно попадал в дорожно-транспортные происшествия, что следует из ответа УГИБДД УМВД России по Пензенской области, суд первой инстанции отказал истцу во взыскании с ООО "ХММР" уплаченных по договору денежных средств и в удовлетворении производных требований о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 19 "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Вопреки доводам кассационной жалобы действующее законодательство, регулирующее спорные правоотношения, в том числе пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, не возлагает на потребителя обязанность при обращении к продавцу в бесспорных случаях подтвердить наличие недостатков в товаре исключительно путем предоставления заключения экспертизы или иным способом с участием третьих лиц. Указанные нормы закона не лишают продавца права на проведение проверки качества товара при предъявлении требований о возврате стоимости товара."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по договорной работе. Поставка. Риски покупателя при заключении договора9.2.1. Риск покупателя при несогласовании условия о выборочной проверке качества и количества товара при невозможности провести полную его проверку
Нормативные акты
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)Статья 474. Проверка качества товара
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)Статья 474. Проверка качества товара
Ситуация: Можно ли вернуть некачественную обувь после истечения гарантийного срока?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Для этого потребуется обратиться к продавцу или изготовителю с претензией, в которой в том числе потребовать провести проверку качества товара. В случае отказа в проведении проверки качества товара и возврате денег за него потребитель вправе организовать проведение экспертизы обуви самостоятельно и обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав (п. 1 ст. 17, п. 5 ст. 18, п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Для этого потребуется обратиться к продавцу или изготовителю с претензией, в которой в том числе потребовать провести проверку качества товара. В случае отказа в проведении проверки качества товара и возврате денег за него потребитель вправе организовать проведение экспертизы обуви самостоятельно и обратиться в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав (п. 1 ст. 17, п. 5 ст. 18, п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).
Ситуация: Как расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Продавец обязан принять мобильный телефон ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Продавец обязан принять мобильный телефон ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Ситуация: Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Для участия в проведении проверки качества товара согласуйте с продавцом время и дату ее проведения, у экспертной организации - узнайте время и дату проведения экспертизы.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Для участия в проведении проверки качества товара согласуйте с продавцом время и дату ее проведения, у экспертной организации - узнайте время и дату проведения экспертизы.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Как следует из п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Как следует из п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Готовое решение: Как согласовать условия о приемке товара по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2025)Также вы можете предусмотреть проведение поставщиком проверки качества товара до его передачи (например, предпродажные испытания или подготовка) и передачу покупателю результатов такой проверки.
(КонсультантПлюс, 2025)Также вы можете предусмотреть проведение поставщиком проверки качества товара до его передачи (например, предпродажные испытания или подготовка) и передачу покупателю результатов такой проверки.
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Первая модель предполагает непосредственное взаимодействие сторон до того, как одной из них будет направлено исковое заявление в суд. Это осуществляется путем обмена юридически значимыми сообщениями (претензией, ответом на претензию, предложением подписать приложение к договору и т.п.) или совершением действий, направленных на выявление причин разногласий и поиск приемлемого варианта разрешения спора (встреча, обсуждение претензий, проведение совместного осмотра предмета договора, проверка качества товара, проведение экспертизы и т.п.).
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Первая модель предполагает непосредственное взаимодействие сторон до того, как одной из них будет направлено исковое заявление в суд. Это осуществляется путем обмена юридически значимыми сообщениями (претензией, ответом на претензию, предложением подписать приложение к договору и т.п.) или совершением действий, направленных на выявление причин разногласий и поиск приемлемого варианта разрешения спора (встреча, обсуждение претензий, проведение совместного осмотра предмета договора, проверка качества товара, проведение экспертизы и т.п.).
Статья: Внесудебные экспертные исследования (досудебная экспертиза)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Внесудебные экспертизы широко применяются в спорах о защите прав потребителей. В соответствии с абз. 2, 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет в установленный срок. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Внесудебные экспертизы широко применяются в спорах о защите прав потребителей. В соответствии с абз. 2, 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет в установленный срок. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Ситуация: Как потребитель может вернуть продавцу некачественный продовольственный товар?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В случае приобретения некачественного товара, в том числе продовольственного, покупатель вправе потребовать от продавца заменить товар либо возвратить уплаченную за него сумму. В этих случаях также может возникнуть необходимость вернуть некачественный товар продавцу, в частности, для проведения проверки качества товара или проведения экспертизы (п. п. 1, 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1, 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В случае приобретения некачественного товара, в том числе продовольственного, покупатель вправе потребовать от продавца заменить товар либо возвратить уплаченную за него сумму. В этих случаях также может возникнуть необходимость вернуть некачественный товар продавцу, в частности, для проведения проверки качества товара или проведения экспертизы (п. п. 1, 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1, 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Готовое решение: Каков порядок приемки товаров (работ, услуг) при закупках по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)после получения товара вы в установленные контрактом сроки проводите проверку количества, качества, комплектности товара и иных характеристик, установленных контрактом. В эти же сроки проводится и экспертиза поставленного товара. Осмотр и проверка товара могут осуществляться в присутствии представителей поставщика. Если его участие не предусмотрено и в товарах (работах, услугах) выявлены качественные или количественные расхождения, то при приемке руководствуйтесь обычаями делового оборота (Методические рекомендации, доведенные Письмом Минфина России от 29.11.2024 N 02-06-06/120312, Письмо Минфина России от 14.03.2024 N 02-06-09/23030). По результатам проверки оформляется документ о приемке товара.
(КонсультантПлюс, 2025)после получения товара вы в установленные контрактом сроки проводите проверку количества, качества, комплектности товара и иных характеристик, установленных контрактом. В эти же сроки проводится и экспертиза поставленного товара. Осмотр и проверка товара могут осуществляться в присутствии представителей поставщика. Если его участие не предусмотрено и в товарах (работах, услугах) выявлены качественные или количественные расхождения, то при приемке руководствуйтесь обычаями делового оборота (Методические рекомендации, доведенные Письмом Минфина России от 29.11.2024 N 02-06-06/120312, Письмо Минфина России от 14.03.2024 N 02-06-09/23030). По результатам проверки оформляется документ о приемке товара.