Претензия к стоматологическим услугам
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия к стоматологическим услугам (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Форма: Исковое заявление пациента в суд общей юрисдикции о возмещении вреда, причиненного здоровью, и морального вреда в связи с оказанием некачественной стоматологической помощи медицинским учреждением
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)2. Документы, подтверждающие оказание некачественной стоматологической помощи.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)2. Документы, подтверждающие оказание некачественной стоматологической помощи.
Форма: Требование (претензия) пациента о возмещении вреда, причиненного здоровью, и компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной стоматологической помощи медицинской организацией
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)2. Документы, подтверждающие оказание некачественной стоматологической помощи.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)2. Документы, подтверждающие оказание некачественной стоматологической помощи.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Комплексная судебно-медицинская экспертиза дефектов оказания стоматологической помощи
(Пашинян Г.А., Добровольская Н.Е.)
("Медицинское право", 2009, N 4)В основе большинства действующих систем оценки качества и эффективности медицинской помощи (услуги) лежит метод экспертной оценки, позволяющий вскрыть дефекты диагностики, лечения и реабилитации пациентов. Именно этот метод позволяет, с одной стороны, оградить медицинское учреждение и его сотрудников от необоснованных претензий, а с другой - выработать объективные критерии возмещения физического и морального ущерба, причиненного пострадавшему при оказании стоматологической услуги по вине лечебно-профилактического учреждения. Очевидно, что в условиях внедрения независимой экспертизы качества медицинской помощи (услуги) метод экспертных оценок найдет более широкое применение в здравоохранении [5, 6, 7].
(Пашинян Г.А., Добровольская Н.Е.)
("Медицинское право", 2009, N 4)В основе большинства действующих систем оценки качества и эффективности медицинской помощи (услуги) лежит метод экспертной оценки, позволяющий вскрыть дефекты диагностики, лечения и реабилитации пациентов. Именно этот метод позволяет, с одной стороны, оградить медицинское учреждение и его сотрудников от необоснованных претензий, а с другой - выработать объективные критерии возмещения физического и морального ущерба, причиненного пострадавшему при оказании стоматологической услуги по вине лечебно-профилактического учреждения. Очевидно, что в условиях внедрения независимой экспертизы качества медицинской помощи (услуги) метод экспертных оценок найдет более широкое применение в здравоохранении [5, 6, 7].
Вопрос: Вправе ли организация, включенная в реестр МСП, применить пониженные тарифы страховых взносов, если согласно трудовому договору она производит оплату по договору, заключенному между работником и медицинской клиникой, об оказании стоматологических услуг его ребенку?
(Консультация эксперта, 2022)Учитывая вышесказанное, считаем, что, если организация, включенная в реестр МСП, с учетом позиции ведомства исчисляет страховые взносы с суммы оплаты по договору, заключенному между работником и медицинской клиникой, об оказании стоматологических услуг его ребенку, она вправе применять пониженные тарифы страховых взносов с данных выплат.
(Консультация эксперта, 2022)Учитывая вышесказанное, считаем, что, если организация, включенная в реестр МСП, с учетом позиции ведомства исчисляет страховые взносы с суммы оплаты по договору, заключенному между работником и медицинской клиникой, об оказании стоматологических услуг его ребенку, она вправе применять пониженные тарифы страховых взносов с данных выплат.
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.03.2021 N 48-КГ20-22-К7, 2-258/2019
Требование: Об обязании оказать стоматологические услуги надлежащего качества, произвести перерасчет стоимости услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Обстоятельства: Истец ссылается на оказание ответчиком некачественных услуг.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, так как суд апелляционной инстанции не учел, что требования о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки с учетом изменения требований истцом не заявлены, не опроверг выводы суда первой инстанции об отсутствии допущенных ответчиком при оказании услуг нарушений, суд кассационной инстанции не учел, что взыскание штрафа возможно только в случае установления факта нарушения прав истца.Судом установлено, что 25 октября 2016 г. между ООО "ВэлаДент" и Трухачевой Л.В. заключен договор об оказании платных стоматологических услуг N <...>. Пациенту поставлен диагноз и предложено несколько альтернативных планов лечения.
Требование: Об обязании оказать стоматологические услуги надлежащего качества, произвести перерасчет стоимости услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Обстоятельства: Истец ссылается на оказание ответчиком некачественных услуг.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, так как суд апелляционной инстанции не учел, что требования о расторжении договора, взыскании стоимости услуг, неустойки с учетом изменения требований истцом не заявлены, не опроверг выводы суда первой инстанции об отсутствии допущенных ответчиком при оказании услуг нарушений, суд кассационной инстанции не учел, что взыскание штрафа возможно только в случае установления факта нарушения прав истца.Судом установлено, что 25 октября 2016 г. между ООО "ВэлаДент" и Трухачевой Л.В. заключен договор об оказании платных стоматологических услуг N <...>. Пациенту поставлен диагноз и предложено несколько альтернативных планов лечения.
Подборка судебных решений за 2014 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил исковые требования общественной организации потребителей в интересах истца в части взыскания в пользу истца с общества возмещения стоимости некачественно оказанных стоматологических услуг. При этом суд отклонил довод истца о том, что судом необоснованно снижен размер неустойки за нарушение сроков оказания указанных услуг. Из материалов дела следует, что истцом в общество предъявлена претензия о выплате стоимости некачественно оказанных медицинских услуг, компенсации морального вреда, оставленная обществом без удовлетворения. В п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). Учитывая, что размер неустойки не может превышать цену услуги, ее размер за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя судом определен в меньшем размере. При этом судом учтена длительность периода просрочки, вызванного в первую очередь правильным установлением обстоятельств по делу, поскольку причинно-следственную связь между некачественно оказанной услугой и возникновением у истца другого заболевания возможно было установить только путем проведения медицинской экспертизы.
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил исковые требования общественной организации потребителей в интересах истца в части взыскания в пользу истца с общества возмещения стоимости некачественно оказанных стоматологических услуг. При этом суд отклонил довод истца о том, что судом необоснованно снижен размер неустойки за нарушение сроков оказания указанных услуг. Из материалов дела следует, что истцом в общество предъявлена претензия о выплате стоимости некачественно оказанных медицинских услуг, компенсации морального вреда, оставленная обществом без удовлетворения. В п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). Учитывая, что размер неустойки не может превышать цену услуги, ее размер за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя судом определен в меньшем размере. При этом судом учтена длительность периода просрочки, вызванного в первую очередь правильным установлением обстоятельств по делу, поскольку причинно-следственную связь между некачественно оказанной услугой и возникновением у истца другого заболевания возможно было установить только путем проведения медицинской экспертизы.
Нормативные акты
Решение Совета депутатов городского округа Звенигород МО от 27.05.2008 N 8/12
"О Положении о порядке обеспечения бесплатным (льготным) изготовлением и ремонтом зубных протезов (за исключением протезов из драгоценных металлов и металлокерамики) отдельных категорий граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Московской области, зарегистрированных в городском округе Звенигород"2.10. В случае несоблюдения функциональных и эстетических требований к изготовленному протезу либо других претензий со стороны гражданина, подтвержденных заключением экспертной комиссии Московской областной стоматологической поликлиники, устранение недостатков либо изготовление новых протезов осуществляется за счет средств ЛПУ, полученных от оказания платных услуг населению.
"О Положении о порядке обеспечения бесплатным (льготным) изготовлением и ремонтом зубных протезов (за исключением протезов из драгоценных металлов и металлокерамики) отдельных категорий граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Московской области, зарегистрированных в городском округе Звенигород"2.10. В случае несоблюдения функциональных и эстетических требований к изготовленному протезу либо других претензий со стороны гражданина, подтвержденных заключением экспертной комиссии Московской областной стоматологической поликлиники, устранение недостатков либо изготовление новых протезов осуществляется за счет средств ЛПУ, полученных от оказания платных услуг населению.
Административная практика
Определение Краснодарского УФАС России от 13.08.2018 по делу N 247Р/2018
<О возбуждении дела по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе>- на странице 14 (реклама "Событие "Рок от рока 2018", Книга "Б. Архитектура в Венецианской живописи Возрождения", "А. Liberation", "Спектакль Рыцари пятиугольного стола"); на странице 31 (реклама "Мероприятие Бруквин (BROOKWIN); на странице 60 (реклама мероприятия "Гастрономический фестиваль "О, да! Еда!"); на странице 67 (реклама мероприятий FORMULA "2 июня SONIQUE; 3 июня LEHAR; 2 июня МАЛЬБЭК ft. СЮЗАННА; 9 июня PLC; 16 июня SEVAK KHANAGYAN; 23 июня ЭЛДЖЕЙ; 30 июня ARTIK&ASTI"); на странице 73 (реклама мероприятия "14 июля Мысхако концерт 18:00 Рок от Рока в ангаре 219); на странице 101 (реклама "Радио 107.8 Новороссийск", "DFM 92,1 FM DANCE Геленджик", "Хит FM 90,3 FM Геленджик", "89,9 FM Наше Радио Геленджик", "95,8 FM COMEDY RADIO Туапсе", "93,3 FM COMEDY RADIO Анапа", "Юмор FM 103,3 Анапа", "RADIO MONTE CARLO 100,1 FM Анапа"); на странице 124 (реклама мероприятия открытие студии фотоэпиляции "Шелк", реклама медицинских услуг эпиляции в студи Шелк); на странице 125 (реклама персональной выставки художницы З. ARTTENTION vol.3"); на странице 59 (реклама медицинских услуг Салона художественной татуировки Blackwood Tattoo Studio..."пирсинг"..."перманентный макияж"); на странице 63 (реклама стоматологических услуг "Стоматология НКСТОМ"); на странице 103 (реклама косметологических услуг в клинике Le Bar Clinic, медицинских изделий); на странице 21 (реклама медицинских услуг, оказываемых в стоматологической клинике Гиппократ); на странице 47 (реклама медицинской услуги фотоэпиляции, оказываемых в С); на страницах 32, 33 (реклама с пользованием обозначений, сходных с товарными знаками FIFA и символики чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года);
<О возбуждении дела по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе>- на странице 14 (реклама "Событие "Рок от рока 2018", Книга "Б. Архитектура в Венецианской живописи Возрождения", "А. Liberation", "Спектакль Рыцари пятиугольного стола"); на странице 31 (реклама "Мероприятие Бруквин (BROOKWIN); на странице 60 (реклама мероприятия "Гастрономический фестиваль "О, да! Еда!"); на странице 67 (реклама мероприятий FORMULA "2 июня SONIQUE; 3 июня LEHAR; 2 июня МАЛЬБЭК ft. СЮЗАННА; 9 июня PLC; 16 июня SEVAK KHANAGYAN; 23 июня ЭЛДЖЕЙ; 30 июня ARTIK&ASTI"); на странице 73 (реклама мероприятия "14 июля Мысхако концерт 18:00 Рок от Рока в ангаре 219); на странице 101 (реклама "Радио 107.8 Новороссийск", "DFM 92,1 FM DANCE Геленджик", "Хит FM 90,3 FM Геленджик", "89,9 FM Наше Радио Геленджик", "95,8 FM COMEDY RADIO Туапсе", "93,3 FM COMEDY RADIO Анапа", "Юмор FM 103,3 Анапа", "RADIO MONTE CARLO 100,1 FM Анапа"); на странице 124 (реклама мероприятия открытие студии фотоэпиляции "Шелк", реклама медицинских услуг эпиляции в студи Шелк); на странице 125 (реклама персональной выставки художницы З. ARTTENTION vol.3"); на странице 59 (реклама медицинских услуг Салона художественной татуировки Blackwood Tattoo Studio..."пирсинг"..."перманентный макияж"); на странице 63 (реклама стоматологических услуг "Стоматология НКСТОМ"); на странице 103 (реклама косметологических услуг в клинике Le Bar Clinic, медицинских изделий); на странице 21 (реклама медицинских услуг, оказываемых в стоматологической клинике Гиппократ); на странице 47 (реклама медицинской услуги фотоэпиляции, оказываемых в С); на страницах 32, 33 (реклама с пользованием обозначений, сходных с товарными знаками FIFA и символики чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года);
Решение Кабардино-Балкарского УФАС России от 19.09.2022 по делу N 007/06/99-625/2022
Обстоятельства: Осуществлена внеплановая проверка.
Решение: Выявлены нарушения ч. 3 ст. 7 Закона о контрактной системе.Электронный аукцион N 0304100002619000020 "Стоматологические услуги по протезированию" размещен в единой информационной системе 20.11.2019 г., т.е. после отмены ст. 70 Закона о контрактной системе.
Обстоятельства: Осуществлена внеплановая проверка.
Решение: Выявлены нарушения ч. 3 ст. 7 Закона о контрактной системе.Электронный аукцион N 0304100002619000020 "Стоматологические услуги по протезированию" размещен в единой информационной системе 20.11.2019 г., т.е. после отмены ст. 70 Закона о контрактной системе.
Статья. "О необходимости разработки стандартов для экспертной оценки неблагоприятных последствий при оказании стоматологической помощи"
(Г.А.Пашинян, Т.Г.Попова, Ю.Е.Кураева)
("Медицинское право", 2007, N 4)4. Григорьев Н.Н. Судебная экспертиза и оценка споров в области медицинских услуг. М., 2001.
(Г.А.Пашинян, Т.Г.Попова, Ю.Е.Кураева)
("Медицинское право", 2007, N 4)4. Григорьев Н.Н. Судебная экспертиза и оценка споров в области медицинских услуг. М., 2001.
Ситуация: Что делать потребителю при некачественном оказании стоматологических услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при предъявлении требования по недостаткам стоматологической услуги, на которую не установлен гарантийный срок. С претензией к исполнителю необходимо обратиться в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия услуги;
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)при предъявлении требования по недостаткам стоматологической услуги, на которую не установлен гарантийный срок. С претензией к исполнителю необходимо обратиться в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия услуги;
Статья: Качество стоматологической услуги как правовая категория
(Бобровская Л.Н.)
("Медицинское право", 2007, N 3)Сложившаяся практика в области защиты прав пациентов в хирургической стоматологии и стоматологии ортопедической свидетельствует о том, что главное содержание претензий - качество оказываемой стоматологической услуги.
(Бобровская Л.Н.)
("Медицинское право", 2007, N 3)Сложившаяся практика в области защиты прав пациентов в хирургической стоматологии и стоматологии ортопедической свидетельствует о том, что главное содержание претензий - качество оказываемой стоматологической услуги.
"Безопасность и персонал"
(Петров М.И.)
("Журнал "Управление персоналом", 2006)В сфере услуг можно принять во внимание количество претензий клиентов к качеству оказания той или иной услуги (например, претензии больных по качеству оказания стоматологических услуг).
(Петров М.И.)
("Журнал "Управление персоналом", 2006)В сфере услуг можно принять во внимание количество претензий клиентов к качеству оказания той или иной услуги (например, претензии больных по качеству оказания стоматологических услуг).
Статья. "Качество стоматологической услуги как правовая категория"
(Л.Н.Бобровская)
("Медицинское право", 2007, N 3)Сложившаяся практика в области защиты прав пациентов в хирургической стоматологии и стоматологии ортопедической свидетельствует о том, что главное содержание претензий - качество оказываемой стоматологической услуги.
(Л.Н.Бобровская)
("Медицинское право", 2007, N 3)Сложившаяся практика в области защиты прав пациентов в хирургической стоматологии и стоматологии ортопедической свидетельствует о том, что главное содержание претензий - качество оказываемой стоматологической услуги.
Статья: Досудебный порядок урегулирования споров по договору возмездного оказания медицинских услуг
(Ситдикова Л.Б.)
("Юридический мир", 2015, N 1)Ситуация в спорах в сфере здравоохранения не столь однозначная, как кажется на первый взгляд. Не всегда пациент является слабой и обиженной стороной. Нередко лечебные учреждения из-за отсутствия грамотного документооборота, несвоевременного и неточного заполнения медицинских документов пациента, халатного отношения лечащих врачей к своим обязанностям, невозможности доказать свою невиновность становятся жертвами судебных тяжб и объектами для критики в средствах массовой информации, несут финансовые потери. Поэтому досудебный порядок урегулирования споров в идеале является наиболее быстрым и наименее затратным способом урегулирования возникших конфликтов. Данный способ позволяет сохранить партнерские отношения, что является очень важным аспектом в деятельности медицинского учреждения при оказании услуг. В качестве примера необоснованной претензии и эффективного ответа адресата претензии приведем конфликтную переписку с пациенткой, получавшей курс стоматологического лечения в области ортопедии в одной из санкт-петербургских городских стоматологических поликлиник и оставшейся недовольной качеством оказанных ей медицинских услуг. Гражданка Т. обратилась в стоматологическую поликлинику с целью протезирования. Однако в процессе лечения гражданка Т. нарушила предписания лечащего врача-стоматолога, самостоятельно прекратила лечение, в результате чего та часть лечения, которая уже была проведена, оказалась неэффективной. Посчитав оказанную услугу некачественной, гражданка Т. обратилась к руководству стоматологической поликлиники с требованием возместить причиненный ей материальный и моральный ущерб вследствие оказания некачественной услуги, а также предстоящих расходов по лечению в другой выбранной ею клинике. Свои претензионные требования гражданка Т. аргументировала результатами консультационного заключения и актом экспертизы качества медицинской помощи, проведенными сторонними медицинскими организациями. Рассмотрев претензионное обращение гражданки Т. и проведя правовой анализ заключенного договора на стоматологическое лечение, а также имеющихся медицинских документов по результатам диагностики, назначения лечения и медицинской карты, руководство стоматологической поликлиники сделало вывод, что требования гражданки Т. являются необоснованными, а претензия - не подлежащей удовлетворению. Результаты рассмотрения заявления были подробно и аргументированно изложены в ответе заявительнице, что исключило дальнейшее рассмотрение конфликта. В данном случае потребитель, столкнувшись с аргументированным и убедительным отказом в удовлетворении необоснованных претензий, утратил активную позицию в конфликте, после чего сам конфликт не получил дальнейшего развития <12>.
(Ситдикова Л.Б.)
("Юридический мир", 2015, N 1)Ситуация в спорах в сфере здравоохранения не столь однозначная, как кажется на первый взгляд. Не всегда пациент является слабой и обиженной стороной. Нередко лечебные учреждения из-за отсутствия грамотного документооборота, несвоевременного и неточного заполнения медицинских документов пациента, халатного отношения лечащих врачей к своим обязанностям, невозможности доказать свою невиновность становятся жертвами судебных тяжб и объектами для критики в средствах массовой информации, несут финансовые потери. Поэтому досудебный порядок урегулирования споров в идеале является наиболее быстрым и наименее затратным способом урегулирования возникших конфликтов. Данный способ позволяет сохранить партнерские отношения, что является очень важным аспектом в деятельности медицинского учреждения при оказании услуг. В качестве примера необоснованной претензии и эффективного ответа адресата претензии приведем конфликтную переписку с пациенткой, получавшей курс стоматологического лечения в области ортопедии в одной из санкт-петербургских городских стоматологических поликлиник и оставшейся недовольной качеством оказанных ей медицинских услуг. Гражданка Т. обратилась в стоматологическую поликлинику с целью протезирования. Однако в процессе лечения гражданка Т. нарушила предписания лечащего врача-стоматолога, самостоятельно прекратила лечение, в результате чего та часть лечения, которая уже была проведена, оказалась неэффективной. Посчитав оказанную услугу некачественной, гражданка Т. обратилась к руководству стоматологической поликлиники с требованием возместить причиненный ей материальный и моральный ущерб вследствие оказания некачественной услуги, а также предстоящих расходов по лечению в другой выбранной ею клинике. Свои претензионные требования гражданка Т. аргументировала результатами консультационного заключения и актом экспертизы качества медицинской помощи, проведенными сторонними медицинскими организациями. Рассмотрев претензионное обращение гражданки Т. и проведя правовой анализ заключенного договора на стоматологическое лечение, а также имеющихся медицинских документов по результатам диагностики, назначения лечения и медицинской карты, руководство стоматологической поликлиники сделало вывод, что требования гражданки Т. являются необоснованными, а претензия - не подлежащей удовлетворению. Результаты рассмотрения заявления были подробно и аргументированно изложены в ответе заявительнице, что исключило дальнейшее рассмотрение конфликта. В данном случае потребитель, столкнувшись с аргументированным и убедительным отказом в удовлетворении необоснованных претензий, утратил активную позицию в конфликте, после чего сам конфликт не получил дальнейшего развития <12>.
Статья: Детские сады, школы и т.д. - анализ споров по использованию их в иных целях
(Лисицына М.)
("Жилищное право", 2022, N 8)Решением Арбитражного суда Камчатского края по делу N А24-138/2013 от 28 мая 2013 года установлено, что администрация детского сада сдавала в аренду помещение под стоматологию. Проверка, проведенная Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю, установила, что МАДОУ "Д.С." нарушало обязательные требования санитарного законодательства. МАДОУ "Д.С." обязали устранить выявленные нарушения: не допускать использование помещений детского сада не по назначению, организацией, оказывающей услуги населению в сфере стоматологии.
(Лисицына М.)
("Жилищное право", 2022, N 8)Решением Арбитражного суда Камчатского края по делу N А24-138/2013 от 28 мая 2013 года установлено, что администрация детского сада сдавала в аренду помещение под стоматологию. Проверка, проведенная Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю, установила, что МАДОУ "Д.С." нарушало обязательные требования санитарного законодательства. МАДОУ "Д.С." обязали устранить выявленные нарушения: не допускать использование помещений детского сада не по назначению, организацией, оказывающей услуги населению в сфере стоматологии.
Статья: "Всех излечит, исцелит...", или Здравпункт на предприятии
(Шоломова Е.В.)
("Пищевая промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение", 2010, N 2)Какие расходы скорее всего вызовут претензии?
(Шоломова Е.В.)
("Пищевая промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение", 2010, N 2)Какие расходы скорее всего вызовут претензии?
Статья. "Комплексная судебно-медицинская экспертиза дефектов оказания стоматологической помощи"
(Г.А.Пашинян, Н.Е.Добровольская)
("Медицинское право", 2009, N 4)В основе большинства действующих систем оценки качества и эффективности медицинской помощи (услуги) лежит метод экспертной оценки, позволяющий вскрыть дефекты диагностики, лечения и реабилитации пациентов. Именно этот метод позволяет, с одной стороны, оградить медицинское учреждение и его сотрудников от необоснованных претензий, а с другой - выработать объективные критерии возмещения физического и морального ущерба, причиненного пострадавшему при оказании стоматологической услуги по вине лечебно-профилактического учреждения. Очевидно, что в условиях внедрения независимой экспертизы качества медицинской помощи (услуги) метод экспертных оценок найдет более широкое применение в здравоохранении [5, 6, 7].
(Г.А.Пашинян, Н.Е.Добровольская)
("Медицинское право", 2009, N 4)В основе большинства действующих систем оценки качества и эффективности медицинской помощи (услуги) лежит метод экспертной оценки, позволяющий вскрыть дефекты диагностики, лечения и реабилитации пациентов. Именно этот метод позволяет, с одной стороны, оградить медицинское учреждение и его сотрудников от необоснованных претензий, а с другой - выработать объективные критерии возмещения физического и морального ущерба, причиненного пострадавшему при оказании стоматологической услуги по вине лечебно-профилактического учреждения. Очевидно, что в условиях внедрения независимой экспертизы качества медицинской помощи (услуги) метод экспертных оценок найдет более широкое применение в здравоохранении [5, 6, 7].
"Комментарий к Гражданскому процессуальному кодексу РФ"
(постатейный)
(под ред. Е.Л. Забарчука)
("Питер Пресс", 2009)Из материалов дела видно, что 28 мая 2005 г. между ООО "Семейная стоматология" и Ч. был заключен договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг. 19 июня 2004 г. ответчик завершил протезирование зубов истицы. Согласно Положению об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологических услуг в ООО "Семейная стоматология" гарантийный срок на изготовление пластмассовых, облицованных композитным материалом несъемных протезов составляет до двух месяцев. Истица обратилась к ответчику с претензией о некачественном оказании услуги - значительном нарушении прикуса, наличии сколов, трещин, разрушений 3 июля 2004 г.
(постатейный)
(под ред. Е.Л. Забарчука)
("Питер Пресс", 2009)Из материалов дела видно, что 28 мая 2005 г. между ООО "Семейная стоматология" и Ч. был заключен договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг. 19 июня 2004 г. ответчик завершил протезирование зубов истицы. Согласно Положению об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологических услуг в ООО "Семейная стоматология" гарантийный срок на изготовление пластмассовых, облицованных композитным материалом несъемных протезов составляет до двух месяцев. Истица обратилась к ответчику с претензией о некачественном оказании услуги - значительном нарушении прикуса, наличии сколов, трещин, разрушений 3 июля 2004 г.