Права туриста
Подборка наиболее важных документов по запросу Права туриста (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиция ВС РФ, ВАС РФ: Если заказчик отказался от исполнения договора возмездного оказания услуг, исполнителю возмещаются фактические расходы (в том числе оплаченные штрафы), понесенные им в целях исполнения обязательств по договору
Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 и другие акты высших судов
Применимые нормы: п. 4 ст. 421, п. 1 ст. 782 ГК РФНазванная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных им расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта. Наличие таких расходов они должны доказать.
Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 и другие акты высших судов
Применимые нормы: п. 4 ст. 421, п. 1 ст. 782 ГК РФНазванная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных им расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта. Наличие таких расходов они должны доказать.
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Информация: В России хотят дать право регионам вводить с 2025 года туристический сбор и направлять его на инфраструктуру для туристов
("Официальный сайт Минэкономразвития России", 2024)"Официальный сайт Минэкономразвития России https://www.economy.gov.ru", 2024
("Официальный сайт Минэкономразвития России", 2024)"Официальный сайт Минэкономразвития России https://www.economy.gov.ru", 2024
Нормативные акты
Статья: Ответственность туроператоров и турагентов в сфере туризма
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)- условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)- условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;
Статья: Проблемы и перспективы развития системы защиты прав потребителей туристских услуг
(Зайнуллина Т.Г., Петренко А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 3)Права туриста указаны в ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В соответствии с существующим законодательством турист имеет право на свободу передвижения, имеет неограниченный доступ к разнообразным туристическим ресурсам с учетом ограничений, которые действуют в той или иной стране пребывания. На основе действующей ст. 27 Конституции РФ все граждане РФ имеют право свободы передвижения, выбора места пребывания и жительства в Российской Федерации. Кроме того, каждый гражданин РФ имеет возможность выезжать за пределы Российской Федерации. Право, касающееся свободы передвижения туриста внутри границ Российской Федерации, на практике реализуется в силу Закона Российской Федерации от 25 июня 1993 г. N 5242-1 "О праве граждан РФ на свободу передвижения в пределах РФ".
(Зайнуллина Т.Г., Петренко А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 3)Права туриста указаны в ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В соответствии с существующим законодательством турист имеет право на свободу передвижения, имеет неограниченный доступ к разнообразным туристическим ресурсам с учетом ограничений, которые действуют в той или иной стране пребывания. На основе действующей ст. 27 Конституции РФ все граждане РФ имеют право свободы передвижения, выбора места пребывания и жительства в Российской Федерации. Кроме того, каждый гражданин РФ имеет возможность выезжать за пределы Российской Федерации. Право, касающееся свободы передвижения туриста внутри границ Российской Федерации, на практике реализуется в силу Закона Российской Федерации от 25 июня 1993 г. N 5242-1 "О праве граждан РФ на свободу передвижения в пределах РФ".
Статья: Актуальные аспекты организации медицинской помощи российским туристам за рубежом
(Бобылев Р.В.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 3)Конвенция о правах туристов UNWTO, устанавливающая обязанности принимающих стран по обеспечению безопасности путешественников;
(Бобылев Р.В.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 3)Конвенция о правах туристов UNWTO, устанавливающая обязанности принимающих стран по обеспечению безопасности путешественников;
Статья: О туристском продукте в контексте современного туристского законодательства
(Сергиенко С.Ю., Гриб В.Г.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 2)Ключевые слова: туристский продукт, туризм, туристское право, турист, турагент, туроператор, электронная путевка.
(Сергиенко С.Ю., Гриб В.Г.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 2)Ключевые слова: туристский продукт, туризм, туристское право, турист, турагент, туроператор, электронная путевка.
Статья: Формирование в России правового статуса космического туриста
(Малеина М.Н.)
("Журнал российского права", 2025, N 4)3. В статье 7 Закона о защите прав потребителей декларируется право потребителя на безопасность услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя, окружающей среды. В статьях 6, 14 Закона о туристской деятельности используется другая редакция изложения этого субъективного права: "право туриста на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи". Это право гарантируется, в частности, путем информирования уполномоченным федеральным органом исполнительной власти туристов о возникшей угрозе безопасности туристов, а также строгим проведением медицинской проверки и специальной подготовки будущего туриста.
(Малеина М.Н.)
("Журнал российского права", 2025, N 4)3. В статье 7 Закона о защите прав потребителей декларируется право потребителя на безопасность услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя, окружающей среды. В статьях 6, 14 Закона о туристской деятельности используется другая редакция изложения этого субъективного права: "право туриста на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи". Это право гарантируется, в частности, путем информирования уполномоченным федеральным органом исполнительной власти туристов о возникшей угрозе безопасности туристов, а также строгим проведением медицинской проверки и специальной подготовки будущего туриста.
Ситуация: Как вернуть стоимость турпутевки и возместить иные убытки при банкротстве туроператора?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ (ч. 5 ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ; ст. ст. 15, 151, 1099 - 1101 ГК РФ; абз. 1 п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Получение денежной выплаты не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ (ч. 5 ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ; ст. ст. 15, 151, 1099 - 1101 ГК РФ; абз. 1 п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Статья: Страхование в сфере туризма
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Страхование в сфере туризма как систему программ, направленных в конечном итоге на защиту здоровья и имущественных прав туристов, можно разделить на два направления:
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Страхование в сфере туризма как систему программ, направленных в конечном итоге на защиту здоровья и имущественных прав туристов, можно разделить на два направления:
Статья: Новый порядок работы единой информационной системы электронных путевок
(Столяров Д.А.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2023, N 2)- предоставление туристам и (или) заказчикам туристского продукта информации, содержащейся в информационной системе, в том числе в целях защиты прав туристов в случае неисполнения туроператором и (или) турагентом обязательств по договорам;
(Столяров Д.А.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2023, N 2)- предоставление туристам и (или) заказчикам туристского продукта информации, содержащейся в информационной системе, в том числе в целях защиты прав туристов в случае неисполнения туроператором и (или) турагентом обязательств по договорам;
Ситуация: Можно ли вернуть деньги за путевку в случае отказа в получении визы?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)По общему правилу туроператор (турагент, субагент) не несет ответственность за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче визы туристу, если в посольство (консульство) в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае туристу возвращается стоимость оплаченного туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов туроператора (турагента), а также стоимости части услуги, оказанной до получения извещения об отказе в выдаче визы (п. 3 ст. 781 ГК РФ; пп. "а" п. 4.2 Типового договора с туроператором, пп. "а" п. 4.2 Типового договора с турагентом, утв. Приказом Ростуризма от 27.11.2020 N 448-Пр-20). Таким образом, турист вправе требовать от турагента (субагента, туроператора) возврата уплаченной по договору суммы за вычетом денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг (например, отелям, авиаперевозчикам), консульского сбора и т.д.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)По общему правилу туроператор (турагент, субагент) не несет ответственность за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче визы туристу, если в посольство (консульство) в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае туристу возвращается стоимость оплаченного туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов туроператора (турагента), а также стоимости части услуги, оказанной до получения извещения об отказе в выдаче визы (п. 3 ст. 781 ГК РФ; пп. "а" п. 4.2 Типового договора с туроператором, пп. "а" п. 4.2 Типового договора с турагентом, утв. Приказом Ростуризма от 27.11.2020 N 448-Пр-20). Таким образом, турист вправе требовать от турагента (субагента, туроператора) возврата уплаченной по договору суммы за вычетом денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг (например, отелям, авиаперевозчикам), консульского сбора и т.д.