Потребителей неустойка включается в цену иска
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребителей неустойка включается в цену иска (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Форма: Исковое заявление гражданина в суд общей юрисдикции о взыскании суммы банковского вклада и процентов, рассчитанных по неизмененным условиям банковского вклада, компенсации причиненных убытков
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В цену иска включаются также указанные в исковом заявлении суммы неустойки (штраф, пени) и проценты.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В цену иска включаются также указанные в исковом заявлении суммы неустойки (штраф, пени) и проценты.
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Цена иска о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)...отказывая в удовлетворении ходатайства ответчика о передаче гражданского дела по подсудности в... суд... мировой судья указал, что цена поданного иска С. состоит из суммы требований имущественного характера о взыскании страхового возмещения и неустойки и составляет 99000 рублей, сумма штрафа включению в цену иска не подлежит, в связи с чем оснований для передачи гражданского дела не имеется..."
(КонсультантПлюс, 2025)...отказывая в удовлетворении ходатайства ответчика о передаче гражданского дела по подсудности в... суд... мировой судья указал, что цена поданного иска С. состоит из суммы требований имущественного характера о взыскании страхового возмещения и неустойки и составляет 99000 рублей, сумма штрафа включению в цену иска не подлежит, в связи с чем оснований для передачи гражданского дела не имеется..."
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 11.05.2021 N 46-КГ21-7-К6
Требование: О взыскании стоимости товара, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Обстоятельства: Истица ссылается на то, что по договору купли-продажи у ответчика она приобрела товар. По истечении гарантийного срока, однако в пределах срока службы, товар перестал работать.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, так как установлено, что выявленный в товаре производственный недостаток может быть устранен путем замены товара аналогичным изделием, суд должен был учесть, что необходимость полной замены устройства означает, что расходы на устранение такого недостатка фактически равны стоимости самого устройства, что свидетельствует о несоразмерности таких расходов.Ермолаева Я.П. обратилась в суд к ООО "Эппл Рус" с иском, измененным в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере 56 181 руб., убытков в размере 6 225,77 руб., неустойки за период с 30 июля 2018 г. по 18 декабря 2019 г. в размере 250 879,20 руб., неустойки в размере 1% от цены товара с 19 декабря 2019 г. по день фактического исполнения требований потребителя, компенсации морального вреда в размере 9 000 руб., штрафа и судебных расходов.
Требование: О взыскании стоимости товара, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Обстоятельства: Истица ссылается на то, что по договору купли-продажи у ответчика она приобрела товар. По истечении гарантийного срока, однако в пределах срока службы, товар перестал работать.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, так как установлено, что выявленный в товаре производственный недостаток может быть устранен путем замены товара аналогичным изделием, суд должен был учесть, что необходимость полной замены устройства означает, что расходы на устранение такого недостатка фактически равны стоимости самого устройства, что свидетельствует о несоразмерности таких расходов.Ермолаева Я.П. обратилась в суд к ООО "Эппл Рус" с иском, измененным в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере 56 181 руб., убытков в размере 6 225,77 руб., неустойки за период с 30 июля 2018 г. по 18 декабря 2019 г. в размере 250 879,20 руб., неустойки в размере 1% от цены товара с 19 декабря 2019 г. по день фактического исполнения требований потребителя, компенсации морального вреда в размере 9 000 руб., штрафа и судебных расходов.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Если же заявлены какие-то имущественные требования (например, о взыскании неустойки) и в дополнение к ним - требование о компенсации морального вреда, то родовая подсудность дела (райсуду или мировому судье) зависит от цены иска <12>. Сумму запрашиваемой компенсации морального вреда в цену иска не включаем. То есть, например, на основании ст. 23 ГПК РФ именно мировой судья будет рассматривать иск потребителя о взыскании с продавца неустойки 5 000 руб. (цена иска) и компенсации морального вреда 1 млн руб. Таким образом, если требование о компенсации морального вреда производно от каких-либо имущественных требований истца-потребителя и заявляются вместе с этими имущественными требованиями, то не районный суд, а именно мировой судья будет рассматривать дела о защите прав потребителей при размере имущественных требований, не превышающем 100 тыс. рублей <13>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Если же заявлены какие-то имущественные требования (например, о взыскании неустойки) и в дополнение к ним - требование о компенсации морального вреда, то родовая подсудность дела (райсуду или мировому судье) зависит от цены иска <12>. Сумму запрашиваемой компенсации морального вреда в цену иска не включаем. То есть, например, на основании ст. 23 ГПК РФ именно мировой судья будет рассматривать иск потребителя о взыскании с продавца неустойки 5 000 руб. (цена иска) и компенсации морального вреда 1 млн руб. Таким образом, если требование о компенсации морального вреда производно от каких-либо имущественных требований истца-потребителя и заявляются вместе с этими имущественными требованиями, то не районный суд, а именно мировой судья будет рассматривать дела о защите прав потребителей при размере имущественных требований, не превышающем 100 тыс. рублей <13>.
Ситуация: Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В цену иска входят, в зависимости от заявленных требований, в частности: денежные средства, уплаченные за товар (услуги, работы); неустойка.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В цену иска входят, в зависимости от заявленных требований, в частности: денежные средства, уплаченные за товар (услуги, работы); неустойка.
Нормативные акты
"ГОСТ Р 56877-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 26.02.2016 N 83-ст)5. Поездка в поезде обернулась для потребителя серьезной травмой:
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 26.02.2016 N 83-ст)5. Поездка в поезде обернулась для потребителя серьезной травмой:
Проект Федерального закона N 865095-7
"О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"
(ред., внесенная в ГД ФС РФ, текст по состоянию на 18.12.2019)Для исправления возникших перекосов предлагается, во-первых, дополнить норму пункта 6 статьи 13 Закона положением о направлении суммы указанной санкции в пользу государства, которое может использовать эти средства, в том числе, на развитие национальной системы защиты прав потребителей. При этом предлагается именовать данную санкцию не штрафом, а денежным взысканием, поскольку, в соответствии со статьей 330 ГК РФ, штраф - одно из названий неустойки, а неустойка за нарушение установленных Законом сроков исполнения требований потребителя предусмотрена статьей 23 (в отношении товаров) и статьей 28 (в отношении работ и услуг) Закона, следовательно, данный штраф в размере половине признанной судом цены иска, включающей указанную законную неустойку, оказывается, в том числе, "неустойкой на неустойку", что считается недопустимым в гражданском праве. Данная же санкция по своей природе является не мерой понуждения контрагента к исполнению обязательства перед потребителем (такой мерой является неустойка в соответствии со статьями 23 и 28), а мерой его понуждения к добросовестному рассмотрению претензии потребителя как заведомо более слабой стороны правоотношений между ними.
"О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"
(ред., внесенная в ГД ФС РФ, текст по состоянию на 18.12.2019)Для исправления возникших перекосов предлагается, во-первых, дополнить норму пункта 6 статьи 13 Закона положением о направлении суммы указанной санкции в пользу государства, которое может использовать эти средства, в том числе, на развитие национальной системы защиты прав потребителей. При этом предлагается именовать данную санкцию не штрафом, а денежным взысканием, поскольку, в соответствии со статьей 330 ГК РФ, штраф - одно из названий неустойки, а неустойка за нарушение установленных Законом сроков исполнения требований потребителя предусмотрена статьей 23 (в отношении товаров) и статьей 28 (в отношении работ и услуг) Закона, следовательно, данный штраф в размере половине признанной судом цены иска, включающей указанную законную неустойку, оказывается, в том числе, "неустойкой на неустойку", что считается недопустимым в гражданском праве. Данная же санкция по своей природе является не мерой понуждения контрагента к исполнению обязательства перед потребителем (такой мерой является неустойка в соответствии со статьями 23 и 28), а мерой его понуждения к добросовестному рассмотрению претензии потребителя как заведомо более слабой стороны правоотношений между ними.
"Защита прав потребителей услуг: Справочник"
(Кратенко М.В.)
("Проспект", 2010)h) цена комплексного тура, указание на возможность ее пересмотра в соответствии со ст. 4 (4) Директивы, указание иных сборов и пошлин за некоторые услуги (морских портов, аэропортов и пр.), если такие сборы и пошлины не включены в общую цену тура;
(Кратенко М.В.)
("Проспект", 2010)h) цена комплексного тура, указание на возможность ее пересмотра в соответствии со ст. 4 (4) Директивы, указание иных сборов и пошлин за некоторые услуги (морских портов, аэропортов и пр.), если такие сборы и пошлины не включены в общую цену тура;
"Комментарий к Федеральному закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
(постатейный)
(Викулова О.Н.)
("Юстицинформ", 2008)Потребители туристских услуг практически не используют право на повторное безвозмездное оказание услуг. По видимости, это связано с нежеланием граждан вновь пользоваться услугами недобросовестной фирмы, пусть даже и бесплатно, а также с трудностями, которые могут возникнуть в случае принудительного исполнения решения, содержащего удовлетворение такого требования. Практически во всех исках, связанных с ненадлежащим качеством оказанных услуг либо ненадлежащей информацией, помимо основных исковых требований имущественного характера (об уменьшении цены услуги, возмещении расходов по устранению недостатков третьими лицами и т.п.) содержится и требование о компенсации морального вреда. Несмотря на то что законодательство предусматривает право потребителя потребовать уплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя (3% цены услуги за каждый день просрочки, но не более всей цены услуги), граждане крайне редко включают и предъявляют данное требование в иске. Вероятно, это является причиной слабой популяризации возможности потребовать неустойку в публикациях, содержащих рекомендации для туристов, чьи права нарушены.
(постатейный)
(Викулова О.Н.)
("Юстицинформ", 2008)Потребители туристских услуг практически не используют право на повторное безвозмездное оказание услуг. По видимости, это связано с нежеланием граждан вновь пользоваться услугами недобросовестной фирмы, пусть даже и бесплатно, а также с трудностями, которые могут возникнуть в случае принудительного исполнения решения, содержащего удовлетворение такого требования. Практически во всех исках, связанных с ненадлежащим качеством оказанных услуг либо ненадлежащей информацией, помимо основных исковых требований имущественного характера (об уменьшении цены услуги, возмещении расходов по устранению недостатков третьими лицами и т.п.) содержится и требование о компенсации морального вреда. Несмотря на то что законодательство предусматривает право потребителя потребовать уплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя (3% цены услуги за каждый день просрочки, но не более всей цены услуги), граждане крайне редко включают и предъявляют данное требование в иске. Вероятно, это является причиной слабой популяризации возможности потребовать неустойку в публикациях, содержащих рекомендации для туристов, чьи права нарушены.
Вопрос: ...Фонд осуществляет массовую выплату денежных средств в рамках решений судебных органов в связи с неудовлетворительным качеством и нарушением сроков строительства жилых домов в рамках договоров с физлицами. При невозможности удержать НДФЛ каков порядок представления сведений по выплатам физлицам денежных средств фонда?
(Письмо Минфина России от 14.03.2013 N 03-04-06/7875)- расходы на оформление документов для подачи иска;
(Письмо Минфина России от 14.03.2013 N 03-04-06/7875)- расходы на оформление документов для подачи иска;
"Страхование: Учебник"
(Архипов А.П.)
("КНОРУС", 2012)Требования страхователя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению страховщиком в добровольном порядке или по признанному судом иску страхователя (застрахованного). При этом суд вправе вынести решение о взыскании со страховщика, нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Если с заявлением в защиту прав страхователя выступают общественные объединения потребителей или органы местного самоуправления, 50% суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.
(Архипов А.П.)
("КНОРУС", 2012)Требования страхователя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению страховщиком в добровольном порядке или по признанному судом иску страхователя (застрахованного). При этом суд вправе вынести решение о взыскании со страховщика, нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Если с заявлением в защиту прав страхователя выступают общественные объединения потребителей или органы местного самоуправления, 50% суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.
"Права потребителей: инструкция по применению от Объединения потребителей России"
(Корягин А.Е., Соколова И.Е.)
("Библиотечка "Российской газеты", 2013)Цена иска - это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются в том числе неустойки и убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.
(Корягин А.Е., Соколова И.Е.)
("Библиотечка "Российской газеты", 2013)Цена иска - это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются в том числе неустойки и убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.
"Подготовка гражданских дел к разбирательству в судах общей юрисдикции: Практическое пособие"
(Толчеев Н.К., Горохов Б.А., Ефимов А.Ф.)
(под ред. Н.К. Толчеева)
("Норма", "Инфра-М", 2012)Родовая подсудность дел о защите прав потребителей определяется по общим правилам: при цене иска, не превышающей 50000 руб., дело рассматривает в качестве суда первой инстанции мировой судья, свыше этой суммы - районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). В цену иска включаются суммы, заявленные в возмещение убытков (стоимость товаров, расходы по устранению недостатков, транспортные расходы и т.п.), а также суммы неустойки (пени). Вместе с тем в цене иска не учитываются судебные расходы, распределяемые судом по правилам ст. ст. 98 - 103 ГПК РФ, суммы штрафа, взыскиваемого судом на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, а также требуемые истцом суммы компенсации морального вреда, поскольку моральный вред является неимущественным вредом и размер требования о его компенсации не влияет на родовую подсудность дела.
(Толчеев Н.К., Горохов Б.А., Ефимов А.Ф.)
(под ред. Н.К. Толчеева)
("Норма", "Инфра-М", 2012)Родовая подсудность дел о защите прав потребителей определяется по общим правилам: при цене иска, не превышающей 50000 руб., дело рассматривает в качестве суда первой инстанции мировой судья, свыше этой суммы - районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). В цену иска включаются суммы, заявленные в возмещение убытков (стоимость товаров, расходы по устранению недостатков, транспортные расходы и т.п.), а также суммы неустойки (пени). Вместе с тем в цене иска не учитываются судебные расходы, распределяемые судом по правилам ст. ст. 98 - 103 ГПК РФ, суммы штрафа, взыскиваемого судом на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, а также требуемые истцом суммы компенсации морального вреда, поскольку моральный вред является неимущественным вредом и размер требования о его компенсации не влияет на родовую подсудность дела.
Статья: Судебная "защита" прав потребителей: отдельные проблемы правоприменительной практики
(Богдан В.В., Урда М.Н.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2014, N 3)Как нам представляется, такой вывод не соответствует п. 5 ст. 23 ГПК РФ, в соответствии с которым мировому судье подсудны "дела по имущественным спорам... при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей". Никаких изъятий относительно производных требований при определении подсудности норма не содержит. В цену иска, связанного с защитой прав потребителя, входят стоимость товара, работы, услуги (включая строительные и иные материалы, ткани и т.д.), размер неустойки, стоимость ремонтных работ транспортные расходы и т.д. В свою очередь, требование о компенсации морального вреда, заявляемое потребителем одновременно с материальным требованием о защите прав потребителей, является производным от основного материального иска, и в случае если стоимость материального иска не превышает 50000 рублей, указанные требования подсудны мировому судье.
(Богдан В.В., Урда М.Н.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2014, N 3)Как нам представляется, такой вывод не соответствует п. 5 ст. 23 ГПК РФ, в соответствии с которым мировому судье подсудны "дела по имущественным спорам... при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей". Никаких изъятий относительно производных требований при определении подсудности норма не содержит. В цену иска, связанного с защитой прав потребителя, входят стоимость товара, работы, услуги (включая строительные и иные материалы, ткани и т.д.), размер неустойки, стоимость ремонтных работ транспортные расходы и т.д. В свою очередь, требование о компенсации морального вреда, заявляемое потребителем одновременно с материальным требованием о защите прав потребителей, является производным от основного материального иска, и в случае если стоимость материального иска не превышает 50000 рублей, указанные требования подсудны мировому судье.
"Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях?"
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)На сайте суда используется старая редакция Гражданского процессуального кодекса РФ. Уже давно все показатели в законодательстве исчисляются в рублях. У вас цена иска с учетом неустойки больше 50 тыс. руб., поэтому иск надо подавать в районный суд.
(выпуск 4)
(Шелищ П.Б., Мясин Е.Б.)
("Редакция "Российской газеты", 2017)На сайте суда используется старая редакция Гражданского процессуального кодекса РФ. Уже давно все показатели в законодательстве исчисляются в рублях. У вас цена иска с учетом неустойки больше 50 тыс. руб., поэтому иск надо подавать в районный суд.
Вопрос: Нужно ли включать в цену иска о защите прав потребителей сумму компенсации морального вреда?
(Подборки и консультации Горячей линии, 2022)В цену иска входят, в зависимости от заявленных требований, в частности: денежные средства, уплаченные за товар (услуги, работы); неустойка.
(Подборки и консультации Горячей линии, 2022)В цену иска входят, в зависимости от заявленных требований, в частности: денежные средства, уплаченные за товар (услуги, работы); неустойка.
Статья: Плюсы и минусы арбитражной арифметики
(Медведев М.)
("Бизнес-адвокат", N 17, 1999)Например, Законом РФ "О защите прав потребителей" установлена неустойка в размере 3 процентов за невыполнение предприятием своих обязательств перед потребителем, то есть отдельным физическим лицом. Гражданин - вкладчик при взыскании долга с банка, а также гражданин - кредитор при взыскании долга с другого гражданина вправе включить в цену иска требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами на основании приведенной выше ст. 395 ГК РФ. При этом расчет, который гражданин должен приложить к своему исковому заявлению, не должен учитывать налог на добавленную стоимость (если, конечно, гражданин не является частным предпринимателем, который в своей коммерческой деятельности должен платить названный налог и иски которого, а также иски к которому подсудны арбитражному суду).
(Медведев М.)
("Бизнес-адвокат", N 17, 1999)Например, Законом РФ "О защите прав потребителей" установлена неустойка в размере 3 процентов за невыполнение предприятием своих обязательств перед потребителем, то есть отдельным физическим лицом. Гражданин - вкладчик при взыскании долга с банка, а также гражданин - кредитор при взыскании долга с другого гражданина вправе включить в цену иска требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами на основании приведенной выше ст. 395 ГК РФ. При этом расчет, который гражданин должен приложить к своему исковому заявлению, не должен учитывать налог на добавленную стоимость (если, конечно, гражданин не является частным предпринимателем, который в своей коммерческой деятельности должен платить названный налог и иски которого, а также иски к которому подсудны арбитражному суду).